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2021年4月23日 星期五
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2021-03-26 16:39:37
 济南市电子商务协会周报
    ——2021年第11期   2021年3月26日

一、【本周头条】

 用时仅83天 我国快递业务量突破200亿件

3月25日消息,国家邮政局实时监测数据显示,截至3月24日,今年我国快递业务量已突破200亿件,接近2015年全年水平,日均业务量超过2.4亿件,日均服务用户接近5亿人次,行业服务民生作用更加凸显。今年年初以来,邮政快递业继续保持高速增长态势,预计全年快递业务量将超过950亿件。
值得注意的是,今年快递业务量突破200亿件用时仅83天,比2015年12月25日我国快递业务量首次超过200亿件提前了9个月,比2020年提前了45天。
此前,截至2月7日,2021年我国第100亿件快件诞生。据悉,这一成绩的达成仅用了38天,而达到这一数量,2019年用了79天,2020年因受疫情影响用了80天。
这一成绩的取得主要得益于,今年春节期间,国家邮政局立足“保基本民生”和“保疫情防控”,坚持“不打烊、不休网、不积压”的主基调,加强与上游商家的对接,统筹全网资源、整合基层网点服务能力,动态调节人力和运力,节日期间有力保障了寄递渠道的有序畅通。同时,指导邮政快递企业预先安排了超过100万名快递员以保障网络有效运转,并对节后及时恢复常态运行提出明确要求。
在全国邮政管理工作电视电话会议上,会议预计2021年邮(快)件业务量完成1219亿件,同比增长12%左右;全行业业务收入完成1.2万亿元,同比增长11%左右。其中,快递业务量完成955亿件,同比增长15%左右;业务收入完成9800亿元,同比增长12%左右。
值得一提的是,我国快递业于2014年进入“百亿”时代。2014年10月20日,全国快递服务企业累计业务量突破100亿件,年业务量首次突破百亿。此后,快递年业务量以每年递增100亿件的速度持续高速增长,并稳居世界第一。
(来源:电商报 王小孟)
 

 京东、天猫等主流电商平台搜索“H&M”已无商品展示

3月24日消息,瑞典服装品牌H&M集团在官网发布的“抵制新疆棉花”的声明引发关注, “HM碰瓷新疆棉花”话题登上微博热搜榜。目前,国内多个电商平台已经查询不到H&M的产品信息或店铺信息。
京东APP显示,所有“H&M”相关产品均搜索无果,疑似被京东下架。截至目前,京东未就此事作出回复。
此外,天猫官网最新搜索结果显示,所有“H&M”和“HM”搜索也均无结果,疑似遭天猫屏蔽。据悉,不久之前,相关商品还是正常显示状态。
目前,手机淘宝APP、拼多多APP等购物软件上也搜索不到H&M的有关信息。
据了解, H&M此前在其官方发布了一则尽职调查声明,HM声称,集团严格禁止在供应链中使用任何类型的强迫劳动,无论哪个国家或地区。因此,未来将不再与位于新疆的任何服装制造工厂合作,也不从该地区采购产品,包括用于产品生产的棉花。
据环球网报道,对于此事, H&M集团瑞典总部媒体事务部门称无法在电话中作出回应,将在查看邮件后回复。
值得一提的是,今日下午,前HM大中华区男装代言人黄轩通过工作室发布声明,称与HM品牌已无合作。
(来源:电商报 拾枫)
 

二、【电商动态】

考拉海购成立“新品研发中心” 联合品牌首推500个新品

3月24日,《联商网》从考拉海购2021全球商家大会上获悉,考拉海购宣布将成立“数字化新品研发中心”,首批联合100个品牌,一年内研制出500款新品。
据了解,“数字化新品研究中心” 将联合全球品牌进行新品研发合作,通过考拉海购的数据能力和会员模型,为品牌提供精准的新品触达和用户反馈,帮助新品迅速进入消费者的“朋友圈”。 
“新品上市之初,最重要的是获取第一波用户,考拉海购黑卡会员有大量新中产,他们能够帮助新品迅速建立滩头阵地,也是口碑扩散的最好人群。”菲洛嘉中国电商总监Raul Zhang说道。
去年8月,考拉海购战略升级会员电商,半年来考拉海购黑卡会员增长超过150%,沉淀了一批有消费力和潮流影响力的忠实用户。数据显示,刚刚结束的考拉黑卡日,奢侈品销量同比去年增长334%,考拉海购与LV设计师合作的联名T恤上线即售空。
据考拉海购数据,2020年,来自泰国、新加坡、意大利、希腊等全球21个国家的海外品牌,在考拉的销售增幅均超过120%。土耳其玻璃杯、德国铁锅、摩洛哥精油等小众商品备受黑卡会员欢迎。疫情期间,考拉海购和泰国乳胶寝具品牌TAIPATEX共同为黑卡会员研发的墨烯乳胶枕,单个新品带动品牌逆势增长,大大缓解疫情压力。
“考拉海购黑卡会员中,有一大批追求个性、崇尚多元的新中产,他们喜欢探索不同的生活方式,愿意尝试新鲜的事物,是未来消费升级的引领者。”考拉海购CEO吕健美说道。
在会员增长方面,吕健美在接受包括《联商网》在内的媒体采访时表示,期望会员数在新财年有两倍左右的增长。而围绕会员价值创新,考拉海购未来将为会员提供更多差异化价值,这其中包含会员专享商品,如考拉海购会为会员提供一些大牌限量商品。此外,除了一些确定性的服务外,考拉海购会根据品类特色带给会员更多差异化的体验,如在美妆上给用户提供更多的售前服务。
“考拉海购新的一年在会员方面会做更多的探索”。吕健美称。据悉,未来考拉海购会在产品、会员以及会员权益体系等方面与品牌进行深度共建。
吕健美表示,考拉海购将继续深耕会员电商,通过更强的新品研发能力,持续创造考拉首发、考拉独有的商品,帮助品牌不断发现消费趋势的新浪尖。
(来源:联商网 CC)
 

 快手上市后首份财报:去年营收587.8亿 日活2.65亿

3月23日晚间,快手(01024.HK)发布在香港上市后的首份财报。数据显示,快手2020全年营收587.8亿元,同比增长50.2%;2020年公司股权持有人应占年内亏损1166亿元,调整后净亏损79.5亿元。2020年第四季度,快手营收181亿元,创下单季收入新高,净亏损为192.6亿元。亏损主要原因为销售及营销开支持续扩大。
用户数方面,2020年,快手平均日活跃用户为2.65亿,同比增长50.7%;快手平均日活跃用户为4.81亿,同比增长45.6%。2020年,快手所有中国应用程序及小程序平均日活和月活跃用户分别为3.08亿及7.77亿。2020年,快手日活跃用户日均使用时长由2019年74.6分钟提升至2020年87.3分钟。
目前,快手营收主要由线上营销、直播打赏及其他服务(电商业务等)组成,营收的增长主要受益于线上营销及其他服务(电商业务等)的增长。
在商业化领域,2020年快手推出综合线上营销平台、完善商家工具、拓展除短视频信息流广告以外的广告形式、利用算法提高广告的推送精准性。
数据显示,作为支持快手长期发展的核心战略业务之一,2020年快手线上营销业务收入为219亿元,同比增长194.6%。2020年四季度单季该项营收为85亿元,超过2019年全年该项营收,并创下2020年单季收入记录。2020年,每名快手日活跃用户平均线上营销服务收入82.6元,同比增长95.3%。
快手方面称,电商业务的增长主要来自于电商基础设置的建设以及平台生态的治理。数据显示,2020年快手平台上促成的电商交易的商品交易总额(GMV)达到3812亿元,同比2019年的596亿元增长539.5%。平均重复购买率由2019年的45%增至2020年的65%。第四季度,快手电商营收达到1771亿元。
直播方面,2020年快手直播收入332亿元,同比2019年的314亿元增长5.6%。值得一提的是,2019年该项业务占总营收比重为80.4%,2020年这一占比下降至56.5%。而快手线上营销收入占比从2019年的19%增至2020年37.2%
2020年第四季度,快手线上营销业务占比首次超过直播打赏业务营收比,该季线上营销业务占比为47%。
此外,由于销售成本总占比下降,快手2020年毛利率由2019年的36.1%提升至40.5%。直播收入占总收入的百分比下降,使得主播收入分成及相关税款占总收入的百分比减少。
(来源:联商网 CC)
 

三、【电商新闻】

 发改委等多部门:拓展无接触式消费体验 发展直播经济

3月25日消息,发改委等多部门印发《加快培育新型消费实施方案》(简称:《实施方案》),其中提到,拓展无接触式消费体验,鼓励办公楼宇、住宅小区、商业街区、旅游景区布局建设智慧超市、智慧商店、智慧餐厅、智慧驿站、智慧书店。开展便利店品牌化连锁化三年行动,鼓励便利店企业应用现代信息技术建立智慧供应链,推动数字化改造。
此外,发展直播经济,鼓励政企合作建设直播基地,加强直播人才培养培训。开展“双品网购节”等活动,组织指导各地开展线上线下深度融合的促销活动。推进电子商务公共服务平台建设应用,提升中小电商企业数字化创新运营能力。
《实施方案》还明确,积极发展“互联网+医疗健康”。探索医疗机构处方信息与药品零售消费信息互联互通,促进药品网络销售规范发展。将符合条件的“互联网+医疗”服务机构按规定纳入基本医疗保障定点。
在“互联网+医疗健康”方面,《实施方案》还提到,打通互联网医院和实体医疗机构的数据接口,逐步推动医药保数据互联互通,促进健全省级互联网医疗服务监管平台。推动智慧医疗、智慧服务、智慧管理三位一体的智慧医院建设,形成便民惠民的一体化医疗服务模式。
(来源:电商报 王小孟)
 

网信办下架APP520余个,360导航、淘宝等被点名

今年2月以来,国家网信办部署深入开展“清朗·春节网络环境”专项行动,集中整治群众反映强烈、影响上网体验的网络生态乱象,依法查处首页首屏生态不良、色情低俗信息引流、恶意炒作营销以及不良网络社交行为、网络暴力等问题,积极营造欢乐祥和的春节网上氛围。截至目前,累计清理相关违法违规信息208万余条,处置账号7.2万余个,封禁违规主播7200余个,协调关闭、取消备案网站平台2300余家,下架APP520余个,专项行动取得积极成效。
专项行动启动后,主要网站平台积极响应,结合自身特点针对性开展工作。腾讯、知乎、豆瓣、凤凰、花椒等第一时间发布专项行动启动公告;哔哩哔哩、小红书、YY等主动与网红主播沟通提示,避免出现恶意营销炒作行为;快手设计“一键处置”工作方案,及时处理有害信息;2345网址导航网站加强广告位、推荐位管理,切实防范低俗广告引流问题;斗鱼在春节期间提高“青少年模式”开屏提醒频次,探索加强未成年人保护措施。
整治期间,网信部门巡查发现了一批问题突出、顶风作案的网站平台。其中,360导航、UC浏览器、书旗小说推送违法违规信息为色情低俗小说引流;淘宝、拼多多部分店铺发布色情低俗图文信息;新浪微博部分账号发布淫秽色情网站链接;久久热、5号房、金牛棋牌、凌霄阁等网站发布色情低俗、赌博诈骗信息;趣头条推送低俗不良信息。
针对上述问题,视违规情节和问题性质,国家网信办指导属地网信部门对相关网站平台依法采取约谈、限期整改、暂停功能、限期下架、罚款等处罚措施,对问题严重的色情、赌博网站协调有关部门依法予以关停、取消备案,坚决查处相关违法违规行为。
国家网信办有关负责人强调,此次专项行动中发现存在问题的网站平台要抓紧整改,切实加强内容安全管理,各级网信部门要抓好督导检查,确保落实到位。下一步,国家网信办将继续加强网络空间治理,坚决遏制网络生态乱象,切实为广大网民营造清朗网络环境。
(来源:网信中国微信公众号)
 

四、行业观察

网上卖3.5元能赚10%,大蒜是门好生意?

 
中国制造,养叼了消费者的胃口。
9.9元一支的电动牙刷,300多元一个的扫地机器人……便宜的魅力在于不用为价格发愁,“买不了吃亏,买不了上当”,是最传神、最令人感慨的比喻。
这些使用起来丝毫不差于飞利浦、戴森等品牌货的好东西,还能再便宜些吗?
工厂直连消费者的C2M模式了解下。其模式核心就是通过数据、捕捉用户需求,把价格打下来,将原本“中间渠道成本”的花费让利给消费者。这两年,阿里、京东、拼多多,以及短视频的抖音、快手都在争取这些宝藏工厂。
用户找到了薅羊毛的乐趣,商家也能赚到钱,但市场门槛提高,这对新入局的商家们提出了更大的挑战——要想从各种9.9元里脱颖而出,尤其是日用品,不再是一件容易事。
去年6月,26岁的创业者朱洋钢还在卖各种百货用品,从雨伞、童装到袜子,从内销做到外销,但他并没有找到感觉。朱洋钢决定彻底转型。
中国农业科学院发布的数据显示,2019年全国农产品网络零售额4168.6亿元,较2018年增长24.8%。农产品正成为新风口,打开电商平台和买菜软件,农产品已经站上了首页的C位,被寄予引流促销的厚望。
靠卖葱姜蒜、番薯萝卜山药等生鲜农产品,半年时间里,朱洋钢在淘宝特价版的销售额将近5000万。“第一个月就卖出了10万多单,双11每天能卖3万单。其中卖的最好的大蒜,一个月的流水能到120万。”
网上卖大蒜,单品价格不足5元一斤,能有近10%的毛利,靠的是极致性价比+产地直销的公式。日用品的爆款逻辑被复制到农产品上,但这场农场品的战争,依旧激烈。
性价比高才是真的好
买个葱姜蒜,大部分人的生活消费半径就能覆盖到。
它可能来自你家附近的社区便利店、生鲜超市,也可能是饿了么、美团等本地生活平台或者是盒马、叮咚买菜等买菜软件,最快30分钟不到就能送货上门。
网上买大蒜,似乎并不是一个最优选,但依然有它存在的逻辑。
大蒜的生长周期长,从每年3月开始,云南、河南、山东的大蒜陆续开始成熟,一直能持续到7月份。卖不出去的鲜蒜还可以被做成干蒜,放入冷库能保存1-2年,2020年,全国冷库里储存的大蒜大概有100多万吨。它的处理工序也非常简单,大蒜被挖出来之后,通过震晒,拍掉泥土,稍作处理就能上架售卖。
因为是初级农产品,线上卖大蒜的门槛并不高,供应充足、方便调货,运输也较为容易,不会被大量损耗。疫情后,消费者购物需求转到线上,厨房烧饭做菜,大蒜是刚需消耗品,它足够高频,又不像水果海鲜等短保食品,讲究口感、新鲜,放在网上卖,两三天送达的确定性大部分人是能接受的。
如果盒马生鲜们解决的是消费者的即时需求,在这些渠道购买商品,快是它的第一要义。接入电商平台,送货速度虽然无法和线下PK,但通过网络零售,农产品的生意半径被扩大,大蒜可以打破地域,覆盖更广泛的消费群体,价格也可以做到更优质。
菜场里的大蒜价格在5-6元/斤,超市里的价格更高,在7-8元/斤,但在电商平台上买,5斤的价格是16.5元,每斤3.5元。“多数情况下,我们在淘宝特价版售卖的大蒜价格,都会比市面上低30%。对于消费者来说,大蒜的口味都差不多。性价比,才是真正吸引顾客到线上来购买的原因。”朱洋钢说。
产地直供让薄利多销成为生存法门
卖这么便宜,大蒜还能赚到钱吗?
蒜农种一亩大蒜,算上种子、肥料、人工成本,一年的投入大概在2000-2500元。当年的大蒜出价只有在一斤8毛以上,才能差不多就能回本。但是,批发商们通常的收价也不会比8毛高上多少,一元多一斤是常态。
在葱姜蒜还没有机会“上网”的年代,大蒜的价格话语权,基本就掌握在线下批发商们的手里。由于大蒜易储藏、高刚需的特性,它更像是一种期货产品,被少部分人囤积居奇,影响着整个市场的价格。
从蒜农到消费者,线下售卖会经历至少四道批发商。“所以去菜场、商超买大蒜,价格会比较高。全国各地的农产品批发市场,摊位费一年就要几十万,没有入场券小批发商根本进不去,这些成本最终都会被分摊到消费者手里。”
朱洋钢告诉「电商在线」,一般来说线下的大批发商都是高收益、高风险并存。他们的利润会跟着市场不断波动,高的时候可以翻到几倍,低的时候也可能血本无归。
相对来说,线上的价格基本是稳定的。“从某种意义上来看,电商平台是降低了做生意的风险。相应地,利润也会变薄,大蒜这一个品销量在3-10万单/月不等,客单价差不多在10元左右,毛利大概在10%左右,薄利多销,有点助农普惠的味道”。
说白了,农产品通过电商平台能带来更多确定性需求。在淘宝特价版等平台上,商家可以触达到精准的消费群体,省下大笔的渠道费、营销费,让利出去,这些淘低价好货的用户反过来就会不断来复购。
直面消费者,有稳定订单,一个健康的生意模型就成立,利润、质量、效率,都回来了。
朱洋钢的采购团队如今每天都在各大批发市场考察,不断接触蒜农,记录下价格。每隔5天他们就会针对价格浮动,来对线上商品的标价进行调整,库存周转时间大概只在10-15天。
这看起来像是服装行业里的“小单快返”,只不过服装是追求款式新颖,网上卖大蒜讲究的是及时跟进市场价格。线下批发商进购大蒜往往都是大批量抄底式地采购,而线上卖大蒜是小批量多频次地进货。
拆解大蒜的成本,原料成本占70%,物流占20%,剩下都是包装和人工成本。
大蒜生意被搬上网之后,朱洋钢他们直接从蒜田里收蒜,简单处理后由快递小哥直接送到你的手里,没有了中间多道周转的批发商,原本大蒜的高溢价就不复存在。
“现在打开买菜软件,卖大蒜的不止我一家。谁能更好地控制成本,压出更多的利润空间,提供更好的价格和服务,才能赢到最后。”
有实力的商家都会优化仓储,通过产地直发来进一步降低物流成本。朱洋钢就在山东、河南、四川自建了3个仓库,采用产地直供模式。一个很简单的逻辑——在大蒜生产地直接设立产地仓,在当地就完成收割、清理、分拣、装包,这样就能减少物流周转的成本,减少商品损耗,产地直供本身也是农产品的一个背书,可以给消费者更多的信任感。
农产品电商,新的战场
事实证明,农产品上行,是电商市场接近饱和后,提供第二增长点最好的方式。电商平台的拉新成本已经达到几百上千元,如果用一箱40多元的芒果换取一位新用户,绝对是一笔划算的买卖。
“去年双11,我在原本价格的基础上打了9折甚至7折,然后平台就会给到主页的一个首推坑位。最终,我们的大蒜一天销售出去了15000多单,比平常涨了3倍。”赚钱比不了线下,但朱洋钢形容这是“战略性亏损”。
所谓的“战略性亏损”,基本也是稳赚不赔的——以一个爆品来给自己的店铺引流,换取更多高毛利的商品售卖。
朱洋钢表示,目前店内的客户群体基本集中在70后、80后,虽然客单价不高,但复购率还不错。这一点,和天猫、京东等综合性电商不一样,在淘宝特价版上,店铺的粉丝量并不是粉丝粘性的决定性因素。用户的忠诚度并不高,基本都是哪里价格便宜,往哪里去。
“但忠诚度和复购率并不矛盾,只要你的产品过硬,价格也合适,老客就会反复来下单。换句话说,消费者所忠诚的,就是那个性价比最高的品牌”。
过去这两年,中国制造喂叼了用户的胃,1块9一个浴球,2块1一包垃圾袋,3块8一双塑料手套……白牌日用品变得更有性价比,但在农产品电商,一切都方兴未艾,消费者还没有培养起上网买菜的强心智。
随着越来越多的农产品商家进入,当电商平台、买菜软件都开始下场,战局刚刚开始,玩家厮杀激烈,胜负未定。继9.9元一包的纸巾之后,农产品电商,注定是一场全新的革命。
(来源:电商在线 王亚琪)
 

五、电商人物

花点时间创始人朱月怡:消费创业是非常有趣的事

 
鲜花消费正变成一种生活方式。近年来,包月的鲜花订阅模式兴起,本地生活平台的鲜花销售增长迅速,直播电商发展后,原产地的鲜花直播间也红红火火。
鲜花是一个古老的行业,但一直处于“有供应、无链条”的状态,因此行业发展缓慢:花农种花,在鲜花交易市场卖给一批、二批,再通过物流发往全国各地。流通环节过多带来的问题是交易时间长、鲜花耗损严重;而且中间商层层加价,也让鲜花价格变高,难以成为日常消费品。因此,中国传统鲜花市场一直以贵价礼品婚庆鲜花为主,生活鲜花仅占5%左右。
在消费升级浪潮下,日常鲜花消费的潜力增大,这几年鲜花电商也蓬勃发展起来:数据显示,2016年鲜花电商市场规模仅为168亿元,而2020年预计超过700亿元,4年增长了3倍。
但礼品鲜花和生活鲜花是截然不同的两件事——礼品鲜花只需要对交付负责,花店和用户都只在意那一瞬间;但生活鲜花需要对全生命周期负责,这对鲜花电商来说是更大的挑战。
在鲜花电商的发展过程中,产品质量不稳定成为最大的争议。买花的本质是买精神享受,当翘首以盼的美好落空,用户难免失望加倍。
“前几年用户数据增长很快,但我们还是非常焦急。”花点时间创始人朱月怡告诉36氪,做鲜花电商很难,与用户之间要彼此磨合,供应链的建设也是从无到有。2017年开始,花点时间着手搭建自有鲜花供应链,并希望用供应链推动鲜花行业从0到1发展,以实现“规模化满足个性化的需求”。
花点时间在2015年从鲜花订阅切入,截至目前已经发出鲜花超5亿?,有1500多万关注?户,不久前宣布完成了亿元C1轮融资,并宣布升级为生活方式品牌,为消费者提供线上线下全渠道的“鲜花生活美学”。
近日,36氪专访了花点时间创始人朱月怡,关于鲜花电商的发展与争议、线下门店业务的拓展逻辑以及消费创业等话题进行了交流。
以下是对话(经36氪编辑):
鲜花电商的0-1
36氪:这几年鲜花市场最大的变化是什么?
朱月怡:最大的变化是鲜花消费变成了一种生活方式,有个数据是我们年度用户留存率提升至60%以上。早期鲜花订阅的很多用户是初次体验,现在大家对鲜花更了解、更专业,开始对喜欢的鲜花如数家珍。用户喜欢鲜花消费的“小确幸”,有拆鲜花盲盒的快乐,但对鲜花平台的要求也越来越高。
另外用户年轻化的趋势也很明显。前几年我们的主力用户是25岁以上的女性,现在18-25岁这个年龄段增长非常快。
36氪:在后端的渠道和供应链有变化吗?
朱月怡:鲜花在各个渠道的渗透率有非常大的提升,主流的电商平台都有鲜花类目,增长都很快;美团、饿了么、盒马这些本地生活平台也开设了这个类目,用户购买更便捷。
今年618我们打了一个概念叫“中国好鲜花”,说的是以前大家觉得进口花好,但这两三年我们国产的鲜花也不会比他们差了,这是鲜花供应链最大的变化。过去国内鲜花产地主要在云南,现在在福建、河南等更多地方都出现了特定种类的鲜花产业带;物流上全程冷链也更成熟了,我们对3600种鲜花制定了不同的采摘、运输、储存规则,这是供应链的专业化和信息化升级。
36氪:过去几年鲜花电商核心解决了什么问题?有哪些重要节点?
朱月怡:总结来说,过去是去解决鲜花行业0-1的问题,以前鲜花市场只能说有供应而没有链条。有人负责种,花贩负责收,然后一批二批三批负责下游,但是从来没有人对用户的体验负责。另外,因为流通环节过多,造成了交易时间长、鲜花耗损严重;而且中间商层层加价,也让鲜花价格变得高不可攀,无法成为日常消费品。
2015年是一个重要节点,这是鲜花开始从礼品走向生活化的开端。以前大家觉得鲜花是很传统的品类,有20多年时间,但礼品鲜花和生活鲜花是截然不同的东西,用户场景和需求都变化了。2017年又是一个分水岭,还没有形成独立品牌、没有构建供应链壁垒的公司,这时候已经失去竞争的入场券了。
36氪:礼品鲜花和生活鲜花的不同体现在哪里?
朱月怡:礼品鲜花只需要对交付负责,花店和用户只在意那一瞬间。但生活鲜花需要对全生命周期负责,交付的完整程度更高,难度是更大的。
36氪:那你们怎么改造鲜花供应链以保证这个交付?
朱月怡:在上游源头,我们选择云南等地的鲜花种植基地,签订长期的合作,同时给他们输出我们的标准,从根本解决了高品质、稳定的货源;供应链中游,我们建立自己的鲜花工厂,用机器化分拣、打包,实现半自动流水线生产。在这个过程中,公司不仅需要投入大量的场地、物流、仓储等成本,还需要研究鲜花保存的经验。
在我们3600个SKU里,几乎每一种鲜花都有自己的特性,需要不同方式的养护,比如吃水深度、酸碱度、温度要求等等。
36氪:直播电商兴起后原产地的鲜花直播也非常火,这种模式会对行业格局产生影响吗?
朱月怡:直播的好处是能让用户接触到更多鲜花品类,农户直接在原产地做直播,与用户之间的交互体验更好。但是我不担心会对品牌产生影响,因为我知道踩过坑,知道鲜花从下单到交付,要保证用户的体验有多大的难度。而且用户追求的不只是便宜,品牌的差异化价值还在于审美力。
36氪:鲜花电商一直有很多争议,舆论上比较容易产生负面,这是为什么?
朱月怡:其实鲜花行业进入容易,但是企业想要做大的门槛还是比较高。不仅是认知,供应链也是0-1的过程。现在很多快速起飞的消费品牌,他们其实有成熟的供应链基础,可以专注做市场洞察;但鲜花不止要做洞察,还要推进独立的供应链。鲜花供应链的标准化程度非常低,我们花了5年的时间,核心就是规模化地解决用户个性化的问题。
这也是为什么前几年我们明明看用户数据成长得很快,但是还是非常焦急。买花本质买的是精神享受,用户对这种不愉快的宽容度更低。早期可能还存在认知不匹配的情况,比如很多小白用户一开始并不知道要醒花,这也是一个彼此磨合的过程。
新零售的探索
36氪:为什么会去做线下业务?
朱月怡:因为电商没办法满足用户的即时性需求,只能依靠本地生活类的花店来完成。用户正在经历审美升级的过程,但传统夫妻老婆店已经无法满足当地年轻人的审美,所以门店连锁化是一个很大的机会,给门店提供标准化产品,给用户更好的视觉和门店体验。
36氪:这些花店的生存现状如何?
朱月怡:中国大概有30万家花店,每年30%甚至更高的淘汰率。独立花店的模式还是比较脆弱的,生鲜属性,对节日依赖性极强,可能一年的情人节卖不好,会影响小店一年的利润。我们给花店提供品牌、流量和供应链,可以有效提升他们收入。
有件事比较有意思,我们在开了100家花店之后,发现花店店主一般是30+女性,很多在结婚生子之后回归家庭,想要有更弹性的工作时间,这时候花店也是一个比较好的选择,投入也不会特别高。北京有一家花店的店主是两个空姐,去年遇到疫情工作基本暂停,这时候花店就成为一个挺好的收入补充。
36氪:选择什么样的花店合作?怎么分工?
朱月怡:我们先用自营模式做了几年时间,开了20多家直营店,跑了N多个模型。街边还是商场,大门店还是小门店,消费人群的不同画像,外卖、企业服务······我们都做过测试,觉得有能力之后,在去年开始开放合伙人的制度。
分工的话,店主负责落地经营,我们提供产品、流量和供应链。用户打开花店时间的公众号,可以选择1-2个小时达的产品,由离用户最近的门店送上门。我们也会负责门店前期的选址、装修,还会做一些培训,比如经营一家花店要怎么看报表,怎么招聘。
36氪:花点时间现在有多少家花店?模型是怎么样的?
朱月怡:我们现在有200多家门店,大多数还是直营店,合伙人刚开始。花店是店仓一体的属性,面积30-40平米是主流。投资成本10万-30万,投资回收期一般在8-12个月。
花店还是比较轻的零售业态,为什么女性开店更多,除了喜欢花,还因为花店整体运营比较轻。以后除了花,我们可能还会设计一些花艺体验课、亲子体验课,也可能会提供企业的定制化服务。
36氪:这次C1轮融资后,公司有哪些重要规划?
朱月怡:核心还是供应链建设和新零售花店,更长远一点会坚持做产业信息化。一方面在更多环节做信息化,比如农业源头开始;另一方面是过去我们积累了很多数据但没有应用,以后会对数据做有价值的分析。
关于创业
36氪:这几年创业最大的感受是什么?
朱月怡:我创业5年多了,是伴随鲜花这个品类成长的5年,也是自我认知迭代的5年。最开始的时候我们觉得要用快消品的方式做鲜花品牌,去强调鲜花的情感价值和品牌性。但是后来发现,不能只是用快消品的方式,因为供应链才是核心。那段时间特别累,很羡慕那些有成熟供应链的类目。
行业在变化,必须不断迭代,比如我们还去尝试了直播。创业真的很磨练人,但我还是想要做难而正确的事情。不只是打造护城河,也给行业创造价值。
36氪:有印象特别深的某个时刻吗?
朱月怡:有一个事情印象还是很深刻的,在2017年的时候,高圆圆和我们一起合作做了一束叫“自然而然”的主题花。其实圆圆是通过一束花来对外界表达自己最真实的内心,我记得当时她说,这束花的寓意是“自然而然,向光生长”。
这个事情有给我启发。我们之前一直给花的定义是“幸福”,做花点时间的初衷也是给人带来更多“幸福感”,但是这件事情让我意识到,很多时候一束鲜花也可以是一个人的内心、生活状态以及对外界态度最直观的映射,是和自身息息相关的一个产品,比如小清新的女孩儿就喜欢尤加利叶这样的植物,个性一些的女生会很喜欢鹿角蕨,其实都是自我个性的表达。所以当时对创业的价值、花点时间的价值有了一个重新的感受。
36氪:你觉得在创业的不同阶段,作为创始人最重要的能力分别是什么?
朱月怡:产品能力、营销能力、组织能力,但在过程中很难说清楚先后,每家公司的情况都不一样。最重要的肯定是产品能力,这是用户愿意持续买单的根本。
36氪:会关注别的创业项目吗?
朱月怡:消费流行的东西一波又一波,虽然风刮过来的时候看着就火了,但我还是非常理性,不会看别人做什么。创业本身难而长远,关注自己更重要,别人跟你没关系。
36氪:创业过程中是否厌倦期?怎么自我疏解?
朱月怡:我很认真地思考了这个问题,但确实想不起来这样的时刻。因为消费太有意思了,离用户很近,涉及社会心理学、设计心理学,而且永远都有新东西,有新的视野,很难厌倦。
比如两年前消费品牌都在做IP联名,那我们去思考,什么产品在什么时候应该合作什么IP,IP联名后产生了什么变化,思考这些问题都让人觉得非常有意思。虽然消费创业变化大,竞争激烈,但是这个过程中也充满了碰撞,会源源不断给你新的灵感。消费创业真的是一件非常有趣的事情。
(来源:36氪 陈淑雅)
 

六、【养生小贴士】

春季养生推荐3种食物,清热解毒,美容抗衰,增强抵抗力

 
春季养生正当时,推荐3种食物,清热解毒,美容抗衰,增强抵抗力
杏果营养丰富,含有多种人体必需的有机成分和维生素及无机盐,是一种营养价值很高的水果。它是一种营养产品,含有高糖、蛋白质、钙、维生素等微量元素。清热解毒,具有止渴促涎的作用。它还含有大量的维生素C和多酚,可以起到美容和抗衰老的作用。
卷心菜含有低聚糖棉籽糖。实验表明,棉籽糖不能被人体胃肠道消化,但可被大肠内的双歧杆菌直接分解利用,从而起到双歧杆菌增殖、肠道解毒、抑制毒素产生的作用,进一步减少毒素的积压。卷心菜含水量高,热量低,所以用低热量减肥是好的。白菜富含抗衰老抗氧化成分,能有效抵抗细胞衰老,延缓细胞衰老速度。因此,它可以保持年轻,抗衰老。
苦菜又称苦麻菜、苣荬菜,在农村田间地头和路边随处可见。苦菜虽苦,但能刺激味蕾。烹调时也是一道难得的佳肴。苦菜含有丰富的蛋白质、粗纤维、维生素、钾等微量元素,具有清热解毒、凉血等作用,具有良好的养肝作用。
(来源:网易)
 
 
 

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