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2020-12-18 17:05:00
 济南市电子商务协会周报
    ——2020年第48期   2020年12月18日

 

一、【本周头条】

 前11个月山东跨境电子商务进出口73.9亿元,增长近200%

十三五”期间是山东省新旧动能转换期,山东省高度重视外贸新业态的培育和发展,把跨境电商、市场采购贸易等作为推动外贸转型升级的重要抓手和关键之举,外贸新业态正在成为山东省外贸增长的新引擎,产业转型的新平台,对外开放的新窗口。
在国家级试点方面,青岛、威海、济南、烟台、潍坊、临沂、东营7市获批国家级跨境电商综试区,日照获批跨境电商进口试点城市。临沂工程物资市场、烟台三站批发市场、青岛即墨国际商贸城获批国家级市场采购贸易试点。济宁、枣庄市获批国家级二手车出口试点城市。
在外贸新业态主体方面,培育认定省级跨境电商主体206家,其中,跨境电商综合服务平台37家、跨境电商产业聚集区33家、跨境电商公共海外仓53个、跨境电商实训基地31个,外贸综合服务企业46家,内外贸结合市场6家。
在人才培育方面,成立山东省跨境电商协会、山东省跨境电商产教联盟、山东省跨境电商研究院,组建“山东省跨境电商百人专家库”。连续六年举办“山东跨境电商生态峰会”,累计参与人数超过1万人。开展 “跨境电商进万企”专项培训,培训人员2.7万人次,覆盖企业1.4万家。
在贸易便利化方面,山东省政府成立了贸易便利化联席工作会议,建立了省市联动、部门协作、市场运作的多层联动机制,口岸、海关、税务、外汇等部门积极推进监管流程再造,推进国际贸易“单一窗口”建设,不断打造国际化、法制化、市场化的营商环境。
今年前11个月,山东省跨境电子商务进出口73.9亿元,增长197.9%,其中网购保税进口19.4亿元,增长525.7%;跨境直购出口38.3亿元,增长81.4%,9月份开始启动的跨境电商B2B直接出口和海外仓出口新模式,出口值分别达到13.9亿元和8443万元。市场采购贸易方式出口307.4亿元,增长71.9%。
今年10月,山东省政府办公厅印发了《山东省跨境电子商务等新业态提升发展行动计划(2020-2022年)》,对全省新业态发展进行了统筹规划,山东省商务部门将按照“开放引领、市场主导、审慎包容、协同发展”理念,通过制度创新、管理创新、服务创新,构建完整的产业链和生态圈,形成“各类主体积极参与、多种业态模式共同推进”的发展格局。
(来源:大众网·海报新闻 沈童)
 

 杭州发布区块链取证App 可监管直播带货

12月17日消息,据央视新闻报道,继7月浙江上线全国市场监管系统首条区块联盟链“市监链”及应用平台后,近日,浙江杭州市发布全国首个基于区块链技术对各类移动端应用的取证工具——取证App。
据悉,该区块链取证App集成了“录屏取证、录像取证、拍照取证、录音取证”四个功能,能够使监管执法人员对相关手机APP、小程序、直播实况等进行取证,系统将自动生成含有区块链上链信息的固证文书。央视新闻称,该取证App将在以社交、直播电商等移动端应用的监管执法中发挥重要作用。
商务部监测数据显示,今年上半年全国电商直播总量已超过千万场,活跃主播数超过40万,观看人次超过500亿。
中国消费者协会发布的“双11”消费维权舆情分析报告显示,10月20日至11月15日期间,消协共收集有关“直播带货”类负面信息334083条,平均每日约为12373条。
据了解,在对直播电商进行监管方面,国家已有所行动。11月6日,市场监管总局、中央网信办、税务总局三部门联合召开规范线上经济秩序行政指导会,强调互联网平台企业要杜绝刷单、刷评、炒信等失信造假行为,不得发布浮夸的直播带货“战报”虚增流量,不得依托算法推荐、人工智能和大数据分析进行“隐形”不正当竞争行为。
(来源:电商报 田宁)
 

二、【电商动态】

 苏宁易购:已报名参加深圳、苏州数字人民币购物试点活动

12月17日消息,据获悉,苏宁易购在互动平台表示,公司已报名参加深圳、苏州当地政府组织的数字人民币购物试点活动。
据了解,今年12月5日,苏州市人民政府联合中国人民银行开展的数字人民币红包试点工作正式启动预约。苏州在“双12苏州购物节”面向符合条件的苏州市民发放2000万元数字人民币消费红包,每个红包金额为200元,红包数量共计10万个。
苏州政府表示,“双12苏州购物节”数字人民币消费红包采取“摇号抽签”形式发放,抽签报名通道自12月5日0时正式开启,持续至12月6日24时,12月11日公布中签结果,活动主办方已完成10万名中签个人“数字人民币APP”使用资格的申请工作。
深圳则于今年10月开展了数字人民币红包的首次公测。面向在深个人发放了1000万元数字人民币红包,活动期内,共抽出5万名中签个人,其中47573名中签个人成功领取该红包,使用红包交易达到62788笔,交易金额共876.4万元。
值得一提的是,数字人民币试点正在全国多地渐次推开,并将继续扩大范围。除了经公布的雄安、苏州、成都、深圳和冬奥会场景,数字人民币购物试点活动还将继续新增上海、长沙、海南、青岛、大连、西安六地试点。
(来源:电商报 王小孟)
 

 滴滴、美团、拼多多社区团购12月件单量峰值破1000万

12月16日消息,据晚点 LatePost报道,滴滴、美团、拼多多三家巨头下的社区团购平台12月件单量峰值均已突破1000万,其中滴滴旗下橙心优选12月日均件单量突破1000万。
同时,社区团购头部创业公司兴盛优选日均件单量也超过千万,峰值曾突破1200万,其履约成本占总成本3%左右,一位行业人士表示,目前巨头们的履约成本占比基本是兴盛的2-3倍。
一位接近美团优选的人士表示,美团优选计划年底前开城1000个,这一“千城计划”中包括了区县。接近年底,目前美团开城数量约300个,与多多买菜基本持平,橙心优选开城不到100个。
据获悉,目前,橙心优选团队超过2000人;拼多多则在各地大量招聘外包团队,多多买菜的正式员工在1000以内;美团优选9月召集了约3000人,经过3个月的筛选,目前还剩下2500多名员工。而兴盛优选员工约3000人。
此外,三家巨头的内部人士均表示,单量不再是公司内部考核的唯一衡量指标,还会考核GMV,这意味着低价单品和补贴将会收紧。一位接近多多买菜的人士称,公司每天都会在内部发布各区域的GMV排名。
    (来源:电商报 田宁)
 

三、【电商新闻】

 国家统计局:1-11月全国网上零售额105374亿元

12月15日消息,国家统计局发布统计数据显示,1-11月份,全国网上零售额105374亿元,同比增长11.5%,增速比1-10月提高0.6个百分点。
其中,实物商品网上零售额87792亿元,增长15.7%,占社会消费品零售总额的比重为25%;在实物商品网上零售额中,吃类、穿类和用类商品分别增长32.9%、5.9%和17.1%。
根据报告显示,网上零售额是指通过公共网络交易平台(包括自建网站和第三方平台)实现的商品和服务零售额之和。商品和服务包括实物商品和非实物商品(如虚拟商品、服务类商品等)。
此外,11月份,社会消费品零售总额39514亿元,同比增长5.0%,增速比上月加快0.7个百分点。其中,除汽车以外的消费品零售额35497亿元,增长4.2%。
1-11月份,社会消费品零售总额351415亿元,同比下降4.8%。其中,除汽车以外的消费品零售额316884亿元,下降5.0%。
据获悉,1-10月份,全国网上零售额91275亿元,同比增长10.9%,增速比1—9月提高1.2个百分点。
其中,实物商品网上零售额75619亿元,增长16.0%,占社会消费品零售总额的比重为24.2%;在实物商品网上零售额中,吃类、穿类和用类商品分别增长34.3%、5.6%和17.4%。
(来源:电商报 田宁)
 

 交通部:鼓励运输企业利用“互联网+”信息化手段整合物流资源

12月15日消息,近日,交通运输部印发《关于进一步做好总质量4500千克及以下普通货运车辆“放管服”改革有关工作的通知》,深入贯彻落实党中央、国务院关于“放管服”改革决策部署,促进道路货运行业安全有序发展。
据悉,《通知》针对切实转变轻型货车运输管理方式、加强重点领域轻型货车运输监管、严格落实零担运输安全管理制度、引导提升轻型货车运输服务效能、做好城乡物流配送市场运行监测分析等五个方面做出了具体要求。
其中,在切实转变轻型货车运输管理方式上,《通知》要求,各地交通运输主管部门要坚持放管结合,树立底线思维,转变管理方式,加强部门协同,完善轻型货车运输事中事后监管举措,进一步规范轻型货车从事冷链物流运输、危险货物运输、零担货物运输的经营行为,引导创新运输组织模式,促进轻型货车装备升级,不断提升轻型货车运输管理和服务水平。
同时,《通知》强调,要进一步依法规范对使用轻型货车从事冷藏保鲜运输和危险货物运输企业的准入管理,强化对运输企业经营行为的事中事后监管,督促运输企业切实加强车辆技术管理和人员安全教育培训,落实安全生产主体责任。严格按照有关规定依法处置违法超限超载。严格落实零担货物受理环节抽检抽查、托运人实名制、托运物品登记和信息留存等相关制度,防止在货物中夹带禁止运输的物品。使用轻型货车从事零担货物运输的物流运营单位,应当依法执行零担货物运输相关安全管理制度。
《通知》还指出,要加快推动城市建成区新增物流配送轻型车辆使用新能源汽车,并结合当地实际,对于符合标准的新能源配送车辆给予通行便利。要引导轻型货车配送企业加快发展共同配送、集中配送、统一配送等先进运输组织模式,鼓励网络平台道路货物运输企业利用“互联网+”信息化手段整合物流资源,推动降低末端配送成本。
此外,《通知》还提到,各地交通运输主管部门要督促网络平台道路货物运输企业加强对使用轻型货车从事运营的实际承运人管理,充分利用信用评价、激励奖惩等方式,督促其规范运输行为。同时,鼓励网络平台道路货物运输企业充分利用大数据等信息化手段,加强对城乡物流配送市场的监测分析,指导城乡物流配送经营者科学决策,不断提升服务质量。
(来源:电商报 青云)
 

四、行业观察

济南社区团购大火:上百家平台抢市场,一座楼10个“团长”

 
一分钱的黄瓜、9毛9的苹果、一块钱的柚子……当下,社区团购在济南又掀起新一轮高潮,各大互联网平台纷纷抢占市场,消费者在越来越多的团购平台间应接不暇。记者也对目前社区团购的发展状态进行了观察。
一次社区开团
卖出1000多根玉米
12月9日,看着一包包装完的1000多根玉米被邻居们陆续领走,济南凤栖第小区的社区团购团长赵赵总算能够坐下来歇会,从当天这1000多根玉米送到家里之后,她一刻也没闲着,光按照订单装袋就操作了大半天。
这是这一周以来,作为社区团长的赵赵开的第一单团购单,实际上上周末也应该有社区团购要开团,但她索性放弃了,没开团,“周末的团购是大平台的团购,现在赚钱太少了,都不愿意开了。”赵赵表示。
如今正是社区团购遍地开花,抢占社区市场之时,每一个社区内都会有各大平台的团购开团,低于市场的价格,加上在网上下单不用跑腿就能买齐生活所需,近期社区团购市场受到越来越多人们的关注,有的社区仿佛一夜之间多出了几十个社区团购群。
社区团购并非新鲜事物,三年前,住在旅游路附近的市民刘女士开始接触到社区团购,“当时小区附近没有大型的菜市场,买菜很不方便,有邻居把我拉到一个团购群里,起初只是买水果,后来发展到蔬菜、百货应有尽有,卖的东西全,还都比市场上便宜。”
但刘女士称,当时的团购模式是当天下单,隔天送达,送货并不够及时。“现在可以团购的平台更多了,像是美团优选、橙心优选,后来又加了十荟团,最近又有了一个多多买菜,一般都是当天下单次日下午4点取货,感觉在今年特别是受疫情影响,社区团购发展挺快的。”
社区团购业务的火爆,也正是基于社区居民的需求,正如刘女士所感受相同,赵赵表示,大概是从去年下半年开始,社区团购开始慢慢多了起来,而今年疫情期间很多视频外出买菜不方便使得在短短半年时间里,社区团购迎来暴涨期。
济南市电子商务协会秘书处负责人刘子瑶介绍,他最早接触到社区团购也是在2016年左右,“经过这几年的发展,社区团购已经形成了一种较为完备的模式,即通过‘团长+社群’来进行业务推广,实现私域的引流,另外,通过‘以销定采’模式来压缩和控制成本与损耗,通过集中配送、用户自提一系列的手段降低成本,这种操作模式基本已经定型。”
一座楼上10个“团长”
从兼职做成主业
“我们小区现在至少有七个团购群。”在王静居住的小清河南路一小区里,每天都有送货车往返在几个团购提货点上,这其中有超市、菜鸟驿站、小饭馆等等,在做着原本主业的同时经营着社区团购这份“副业”。
也就是从去年年底开始,小区里的社区团购一下多了起来,到了最近这段时间,好像社区团购已经无处不在。“我说了,你可能不信,我知道的我们小区就滴滴、拼多多、美团等平台都入驻了,小区里社区团长也有几十个,最夸张的是一个楼上竟然有快10个团长,业主开玩笑说‘都能按照楼层区分进行团购了’。”赵赵不可思议地说,同一楼上的这10名团长中,有的是一个社区团购平台的,有的是干着不同的社区团购平台,但最终大家争抢的也就是一座楼上这几百户业主。
赵赵所说这一座楼上的情况并不是个案,在济南天桥区仁丰前街一小区,只在美团优选社区团购平台上,小区里就有11名团长,有的团长是在家的全职妈妈,有的是兼职的上班族,有的则是在小区周边开店的店主。
“最早开始做社区团购团长时,有地域保护,一般一个平台在一个小区只选择一名团长,现在社区团购平台争抢市场,都放开了,不可避免出现一个社区里多个团长同时存在的情况,但业主就那么多。”在这家小区做社区团长的芳芳介绍,做了两年多社区团长之后,她感觉还不错。作为全职在家看娃的宝妈,社区团购不但让她增加了收入,还通过社区团购认识了很多邻居,所以在每一次团购时,她都会根据自己购物经验和客户反馈,给更多邻居提供参考,哪些产品是“踩雷产品”,哪些产品值得购买,她也获得越来越多邻居的信任。每一次开团,芳芳的订单都不少。
随着她做的社区团购平台越来越多,芳芳有原来的每周开团1-2次,到现在的每周开团四五次,她说社区团购成了主业,在家带娃成了兼职。
三五天一开团到每天都开团
很多人习惯蔬菜、水果都在这买
算起来,赵赵是济南比较早从事社区团长业务的,五年前,她在小区里看到有社区团购平台招募团长,时间比较自由的她抱着试试看的想法开启社区团购。“最早时,市场上没有大平台,基本上都是一些小平台在做,有的是个人的,都是通过小程序来下单实现的。”赵赵称,当时社区团购处于刚起步阶段,一般情况下3—5天开一次团,对于上班的她来说,基本上保持着一周开一次团的频率,商品也大多是生活必需品,经过她在小区业主群里推广,很快拥有了很多邻居用户。
“我记得当时开一次团大概有100多单,每一单的数额也还算可以,一次团购总额在1万元左右。”赵赵说,她当时做的是一家名叫“青青果园”的社区团购,品类以水果为主,价格要比市场价格有优势,而一些菜市场不太常见到的热带水果,“物以稀为贵”也让这个团购在最初发展还不错,她计算一个月平均下来开团5-6次。就连她也惊奇于社区团购这几年的发展,“做的好的团长,现在基本上一天一开团,有的则一天同时开好几个团。”赵赵介绍道。
张翔在历山北路一家连锁超市工作,如今他管理着一个数量近200人的微信群,群名从一开始的超市名变成了“美团兴盛十荟橙心”,“一开始只有一家(平台),后来越来越多,我们自己店里也有送货业务,快忙不过来了。”
和个人名义申请的团长不同,忙于本职工作的张翔很少在团购群里发促销信息,大多数时候超市只是作为存放蔬菜、日用品等的自提点。“有时我们也会给客人推荐下产品,但随着平台越来越多,主要还是靠大家自己选择了。”
很多参与过团购的人都想知道,自己买的蔬菜水果是从哪里运来。张翔说,蔬菜的产地大多来自寿光,水果以南方居多,其他的加工食品、日用品则从物流点直接送货。
互联网巨头纷纷布局
团购平台优胜劣汰
“济南近年来市场上出现过的团购平台有上百家。”刘子瑶说,这些年,在济南的团购平台出现过不少,也淘汰了一批,本土品牌如百米汇吃、小熊乐、芙蓉兴盛,全国性品牌如美团优选、多多买菜、十荟团等。
今年下半年,各大互联网巨头纷纷入局社区团购,掀起战火。继5月份,滴滴成立了“橙心优选”,7月美团优选上线,首先在济南开城,8月,拼多多的“多多买菜”上线,9月份,阿里巴巴组建了盒马优选事业部,11月份传出京东、字节跳动都计划进军社区团购。
目前已出现的全国性社区团购平台在济南都拓展出不少市场。“社区团购领域的扩大,是引来众多平台抢占市场的原因之一。”刘子瑶说,其实社区团购在2018年就已出现过一次“大战”,例如十荟团、你我您、松鼠拼拼、考拉精选等,其中一些已经淡出人们的视线。
在刚刚结束的团购中,赵赵团出的1000多根玉米并不是来自于哪个平台,而是作为社区团长的她开拓出来的新业务,就是跟一些商贸公司合作,在社区里团购单品和爆品。“现在团的最火的就是果冻橙、脐橙、砂糖橘、玉米等单品。你能相信吗,卖的好的时候,一个团长一次开团多的能卖1000多斤果冻橙,少的也能卖六七百斤。”
赵赵说,这样的单品团购方式主要是团长跟商贸公司之间的合作,一般是商贸公司从原产地拉货,然后再由各团长分别拉回。对于商贸公司来说,不压货;对于团长来说,提前开团,按照订单拉货,而价格上也能充分保证利润。
社区团购中,除了全品类的综合性平台,另外还有垂直领域的许多平台聚焦着单一品类,如专卖冻品海鲜、熟食、零食、水果等等,其销售模式也与前者相同,它们的发展同样迅速。
然而社区团购如今的“繁荣”景象,在做了5年社区团购团长的赵赵眼中却不是如此。她说,现在美团、滴滴、拼多多等大平台入主社区团购市场,有的社区里一下多了五六个社区团购平台,社区团长也有了几十个,“现在是很多平台刚开始进驻抢占市场阶段,而最终谁能胜出,抢占到更多用户,在社区团购市场呆的时间更长,还真不好说。”
社区团购在互联网巨头不断加入的背景下迎来爆发式增长,只济南市场上就已有上百家平台同台竞争,这也对传统业态造成一定冲击,但对消费者而言,比价廉更重要的还是“物美”,社区团购未来发展,还有赖于它商业模式的不断探索和完善。
快捷便宜的背后
售后和质量更重要
“社区团购是都市快节奏生活和懒人经济下的产物。”济南市电子商务协会秘书处负责人刘子瑶说。越来越快节奏的生活让人们无暇去市场挑选商品,是社区团购兴起的一大原因。“但在今年以前社区团购的‘圈层’是比较密闭和固定的,消费者也主要是年轻的上班族,受今年的疫情影响,社区团购受到巨大关注,消费群体扩大了许多,像老年人也开始学习团购。”
社区团购被更多的人接受,无接触下的安全购物是影响因素之一,价格优势也吸引人的眼球。据观察,各大团购平台会针对首次消费推出超低价格的产品,例如一分钱一斤的蔬菜水果。其他产品也往往会比市场价便宜,“我买到过九毛九一斤的芋头,虽然个头比较小,但现在市场上基本都在两块多钱一斤。两升的可乐卖四块九,也比超市里便宜一两块钱。 ”常进行社区团购的市民刘女士说。
“团购的东西真挺便宜,但质量就不太统一了。”刘女士说,她所团购的东西以食品居多,其中她发现包装类的饼干、饮料等质量与市场上没有差别,但生鲜蔬菜却容易“踩雷”。
在朋友圈,刘女士晒出了她从某团购平台上购买的大闸蟹和大葱,“大闸蟹跟大拇指差不多大,说好的去叶大葱都带着长长的叶子,算下来比市场上还贵。这种还是得去市场上挑选比较好。”
刘女士从团购网站买到的大葱
在享受便利和实惠的同时,消费者对质量的要求也不会降低,当社区团购产品出现质量问题该如何应对?记者咨询了几个自提点的“团长”,对方都称一旦遇到问题可以直接向他们反映,由他们反馈给平台处理。“根据产品问题大小,可以选择退换货。”
“社区团购发展目前还存在一些不稳定因素。”刘子瑶说,例如上游供应链管理、产品品质、配送效率,无法精准满足消费者需求,“售后服务不仅是赔付那么简单,如果售后比较滞后,可能会耽误消费者的使用,反之实体超市就可以当场去体验和即时退还。另外,社区团购的以销定采模式,与让客户去选择是无法相比的。”
一个团长十几个群
利润决定是否开团
和社区团购的“团长”赵赵、芳芳相同,很多想在社区团购市场上分的一杯羹的团长们也感受到社区团购带来的商机,但同时也感受到其中的压力。
根据了解,团长与社区平台之间合作,获利方式就是根据团购额获得一定比例的利润,但随着平台用于补贴商品投入增多等原因,每一次团购返利在5%—10%之间,再加上现在团长增多,每位团长单次订单额降低等情况,有时候开一次团,利润可能还不足100元。
“开团、接货、发货,也很费精力,才赚这么一点,有时候就不愿意开团了。”赵赵表示。这种说法也得到了芳芳的证实,她说自己现在做的最多的也是单品团购,质量有保证,利润有保证,业主也认可,“大平台的团购我现在基本也就一周一次了,留出来更多精力做这种单品、爆品团购。”芳芳说,虽然单品团购操作起来麻烦一些,需要在群里发图片、发广告,还要接龙等,但赚钱多就是吸引力。
“社区团购的下游例如与团长之间是不够紧密的合作关系。”刘子瑶说,一个团长手里以前有一两个社区团购平台,现在最多的发展到十几个,这造成团长的忠诚度不确定,服务水平也不够平均,另外社群里面社交程度也不够,可能会出现信任危机和活跃度较低的现象。
采访中,多位社区团购团长也提到各大平台用价格战抢占市场和用户,很多平台上推出了9毛9一斤的橙子、1毛钱一斤的蔬菜等,但他们也坦言,这些特价商品也基本上是一些最基础商品或者是品相相对次一些产品,这些低价的热销品也成为了很多订单中售后最多的商品。而单品、爆品团购中的商品,都能保证质量,价格也跟市场持平或者低于市场一点点,很多年轻人图的就是“不跑腿买到好东西”。
创新服务与消费方式
推动传统市场升级换代
面对现在如此火热的社区团购市场,做了多年团长的赵赵有着自己理性的分析和判断。说到她认为的社区团购的发展方向,赵赵说,在他们团长中,一直流传有“下一步,社区团购网站会抛弃团长,由骑手直接配送到用户手中,这种模式应该也是很多人更为喜欢的,省去了去团长处提货的问题。”赵赵说,现在这个阶段,相当于团长在帮助这些社区团购平台打市场,而即便是如此,赵赵还是愿意承担团长这个角色,在这个过程中,说不定能找到更好的运营方式和门路。
与很多人期待的社区团购发展相同,赵赵说,她预想将来的社区团购不会减少或者消失,而是越来越繁荣,这种繁荣则是朝着更规范、更便捷的方向发展,她以“订牛奶”距离说出了她的预期。客户家门口或者单元楼门口会有一个菜箱或者筐子之类的物品,在下班前网上下单之后,由骑手直接将菜或者当天所需日用品放在箱子里,下班回到家之后可以随手取到,“这可能是下一步社区团购发展的方向,毕竟这样才是真正的方便快捷。”
社区团购如何发展待破局
专家称社区团购与菜市场消费方式会并存发展
社区团购改变了市场规则,商品从原本的层层中间商经手转变为从源头直达消费者,减少了成本提高了效率,也对线下的传统农贸市场、超市带来一定冲击。甚至有观点认为,社区团购会代替菜市场和超市。
“超市和菜市场的消费体验是难以代替的,和社区团购有很大区别。”刘子瑶认为,两者未来的发展状态应该是并存,而不是互相取代。但社区团购引领了一种新消费观念的出现,可能会推动传统市场进行升级换代,例如创新服务方式。
“社区团购会不断演变,消费渠道会不断分层和个性化,消费形态也会创新,例如会员制、报名消费等,未来的社区团购进化要快于菜市场和超市,转型更快。”刘子瑶认为,作为社区团购的团长也应该更加职业化,成为平台下一支有凝聚力的团队。
“预包装产品可以实现以采定销,社区团购的发展下一步肯定更加私域化,衍生出更多的发展方向,服务、产品都会不断升级。”
(来源:齐鲁晚报微信公众号)
 

五、电商人物

每周工作105小时的“打工人” 罗永浩凭借真诚屡屡解决危机

 
没当老板的这些日子里,罗永浩似乎离“行业冥灯”越来越远。
12月16日晚,在脉脉举行的MAX中国职场力量盛典上,罗永浩喜提“了不起的职场人”奖项。他在颁奖典礼上表示,许多人误以为他是公司的老板,只是公司的头牌艺人,为公司贡献了50%以上的收入。
“打工人”罗永浩还透露,目前每周工作105个小时。以每周工作7天推算,他的日均工作时长为15小时,每天比“996”工作多3小时,每周比“996”多1天。若早上9点上班,罗永浩得工作到晚上12点才能下班。
而这样从“创业人”转变为“打工人”的生活,罗永浩仅体验了不到6个月。
今年4月1日,罗永浩在抖音进行首场直播带货,总支付交易额破1.1亿元,总销售件数超过91万件,累计观看人数超过4800万。
在尝到甜头后,4月10日,罗永浩开启了第二场直播,实现直播支付交易总额超4000万元,总销售件数超43万,累计观看人数超1150万。失去了首秀噱头的效应,罗永浩的直播数据开始“冷静”下来,到7月,他的两场直播成交额已降至1000万以下。
从开门红到落入低谷,仅过去3个月,本以为做直播电商颇有“钱途”的罗永浩似乎又陷入了还债无望的困境中。但所幸,3个月的下滑换来了对直播带货的熟悉上手,随着直播次数的增加,罗永浩及其团队已开始蓄势待发。
8月7日,罗永浩与苏宁易购合作,进行首场电商专场直播。当晚开播90分钟,支付金额突破1.28亿元,4小时内,支付金额突破2亿元。
这意味着,他终于在3个月的“低迷”状态中一跃而起,打破自己抖音首秀时的1.1亿元纪录,真正成为能够与淘宝系、快手系等头部带货主播相比较的“抖音一哥”。
此后,罗永浩的带货水平也一直保持稳定,成为直播电商界内的高水准选手。飞瓜数据显示,近60天内,罗永浩场均销售额达到839.5万,场均销量达到7.5万,场均直播时长为4小时48分26秒。
除了团队对直播带货的熟悉度上升,还有什么因素推动着“真还传”主角罗永浩不断打破困境呢?笔者认为,最为核心的仍是敢于直面的真诚与担当。
虽然近期直播界的多个主播屡屡翻车,罗永浩也陷入了信任危机中。先是被职业打假人王海盯上,质疑其带货的漱口水涉及虚假宣传,后是有消费者反馈收到的羊毛衫是假货,罗永浩可谓“危机连连”。
不过,危机中有“危”也有“机”,罗永浩成功抓住了后者。不仅成功解除了当下的风险,更再次获得多人夸赞的好口碑。
在与王海就“漱口水是否虚假宣传”好一番缠斗后,前日,罗永浩自曝其此前在直播间所售卖的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫为假冒伪劣产品,并表示将联系所有购买了该产品的消费者进行先行的三倍赔付。凭借主动自曝问题并道歉,主动提出消费者满意的赔付措施,罗永浩成功博取众人好感,再次凭借“真诚”出圈,吸引了一波潜在消费者。
同时,罗永浩的“交个朋友”直播间表示,成都淘立播网络科技有限公司的供货方,上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司,涉嫌伪造文书、假冒伪劣商品、蓄意欺诈,罗永浩和淘立播将共同向公安机关报案。
这不仅撇清了罗永浩最大的售假风险,更直接向消费者透露“我们也被骗了”的信息,成功降低消费者的愤怒值。虽然其中也表明罗永浩团队的选品和选择合作方的能力有待加强,但真诚、直接地交代事情来龙去脉,并主动揽下责任,足以体现其担当。
其次,罗永浩还主动与售假风波中无辜卷入的羊毛衫品牌“皮尔卡丹”进行沟通,并达成共同维护该品牌权益到底的共识,对贸易商伪造文书、制造假冒伪劣产品的行为付诸法律行动。
如果从此处仅能看出双方已经和解,而从“皮尔卡丹”将和“交个朋友”直播间合作,向其提供服务类产品技术支持、建立质量控制沟通机制可看出,该品牌已与罗永浩“化敌为友”。
事实上,在本次售假风波中,除了消费者,“皮尔卡丹”最为无辜。但该品牌不仅原谅了罗永浩,更与其建立合作关系。对此,事件外的大众不仅不会继续“咬着不放”,反而会对罗永浩产生认可感,毕竟他是“受害者”都已原谅了的人。
直播卖羊毛衫售假一事此告一段落,但罗永浩未来可能还会遇到更多的问题。2018年年底开始的6亿债务,在今年结束之前怕是难以还清,但靠“真诚”赢得消费者好感的罗永浩,或许明年能成功摆脱身上的所有债务。
他的直播电商路虽并非一帆风顺,但作为日均上班15小时的“打工人”,其勤恳开播,努力还债的姿态,让大众很难不相信罗永浩的还债之路,已快到终点。
(来源:电商报 王小孟)
 

六、【养生小贴士】

冬季养生这样做,准没错!

 
大雪节气过后,气温直线下降,各地的降雪情况也逐渐增多,这也预示着寒冬的到来,此时寒冷的天气很可能引发呼吸系统和心脑血管系统等相关疾病。因此,冬季更应该注意养生,那具体需要注意哪些问题呢?
宜保暖
大雪过后,夜晚的温度会更低,睡觉时要使四肢暖和,气血流畅,这样可以有效避免感冒、支气管炎、支气管哮喘等疾病的发生。
天气寒冷,会使血管收缩,人会出现头痛、头晕的症状。对于脑血管病人来说,寒冷很容易诱发脑血管病。所以,头部保暖非常重要,外出时一定要记得戴好帽子。
俗话说 “寒从脚下生”,由于脚部离心脏最远,血液供应偏少,皮下脂肪较薄,抵御寒冷能力自然较差,一旦受寒,会反射性地引起呼吸道黏膜毛细血管收缩,使其抵抗疾病能力下降,导致呼吸道感染。因此,可在临睡前用温水泡泡脚,帮助活血通络,安神助眠。
宜运动
冬季户外运动选择慢跑、快走或健身操等有氧运动较为适宜,舒缓的锻炼有益强健心肺功能。运动前需做好热身准备,避免关节及各软组织的损伤。运动锻炼需以温暖全身或微微出汗为宜,不要满头大汗,否则气会外泄,达不到封藏的目的。
宜多饮
冬季人体排汗排尿会明显减少,但此时也要及时给身体补充水分。多喝水有利于全身氧气的供给,有助呼吸顺畅,滋养大脑和身体各器官的细胞,以便保持良好的身体状态和正常的新陈代谢。冬季以饮温热水为宜,应坚持在起床后和临睡前喝杯温热水,且每日补水不应少于2000~3000毫升。
宜通风
冬季室内温暖,空气污染程度比室外严重数十倍,应常开门窗通风透气,增加空气流通。除了白天打开窗户通风透气外,还应做好室内保湿。
冬季室内保湿可以每日向地上洒些水,或用湿拖把拖地板以增加湿度,还可以在散热设施附近放一盆水,让水慢慢蒸发,以保持室内空气湿润。此外,在居室内养几盆花草也可以在一定程度上调节室内湿度,使室内保持空气清新。
宜早睡
冬季早晚温差悬殊,老年人要宜早睡起,早睡收敛阳气,晚起养阴气,避免受凉。而充足的睡眠有利于人体的体力恢复和免疫功能的增强,有益于预防疾病。
宜温补
中医上素有 “春夏养阳,秋冬养阴” 之说,故大雪节气后最适宜进补。此时宜温补助阳、补肾壮骨、养阴益精。因此,可多吃富含维C的食物,如猕猴桃、柑橘、柿子椒、番茄等富含丰富维C的果蔬。研究显示,摄取大量维C可以有效增强身体抗寒的耐受性。
核桃、山药、黑木耳等食物,都可起到补肾气、抵御寒冷,润肺生津的作用,都是不错的选择。同时要注意,大雪时节后要注意饮食忌生冷、辛辣和含盐量高的食物。
(来源:中国经济时报山西记者站)
 
 
 

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