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2020年7月3日 星期五
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2020-03-06 16:49:18
 济南市电子商务协会周报
    ——2020年第8期   2020年3月6日

一、【本周头条】

 淘宝直播将3月定位“春播月” 将有100位县市长入驻直播间

3月4日消息,日前,淘宝直播宣布,2020年3月定为“春播月”。这个月,将有超过100位县市长来到淘宝直播间,为当地农产品带货。 
据介绍,3月3日是“春播月”的启动日,甘肃庆阳市副市长董涛在这一天走进了淘宝直播间,向全国消费者推介庆阳苹果。直播给销售带来了可观的增长,这家店铺在一小时里就卖出苹果两万斤。
同样在3月3日走进淘宝直播间的,还有江西寻乌县副县长米雅娜、山东商河县副县长王帅等六位县市领导。
淘宝直播相关负责人朱曦(花名淇蓝)介绍说,“市长直播”、“县长直播”这种方式非常受消费者欢迎。在刚刚过去的2月份,来淘宝直播带货农产品的县市长就有二十多位,其中既有中国最南端海南三亚市的市长阿东,也有最北端的黑龙江大兴安岭地区的呼玛县副县长王中尉。县市长们推销的农产品,从热带的芒果菠萝,到东北的大米杂粮,覆盖了数十个特色品类。
朱曦向媒体表示,正是2月份县市长的“带货力”爆发,让他们坚定了继续做大“县长直播”的信心。据她介绍,本月来到淘宝直播的县市长将达到130人,这样大规模的对农产品的集中宣介,不仅可以帮助滞销农产品销售,还可以通过淘宝这个平台帮助各地打出农产品的特色品牌,提升农货的附加值。
 

 顺丰快运完成3亿美元战略融资 估值超百亿

3月3日消息,顺丰控股近期公告显示,子公司顺丰快运获得3亿美元可转债融资,投资方为北京信润恒、CCP、鼎晖新嘉、Genuine、Sonics II、君联景铄等。
据了解,本轮资金将用来保持顺丰快运业务持续发展,提升快运品牌和核心竞争力,加强物流网络建设和科技研发。
公告称,鉴于快运市场空间广阔,为提升综合物流解决方案能力,顺丰控股近几年来一直发展以零担为核心的快运业务,该业务一直保持高速增长。
2019年公司快运业务通过建立新业务实体深圳顺丰快运股份有限公司,构建更适合快运业务的运营体系,以顺丰快运品牌为现有客户和潜在客户提供专业、优质的快运服务。为保持快运业务持续发展,提升品牌和核心竞争力,顺丰快运需要持续投入大量资金加强物流网络建设和科技研发。为此,顺丰快运拟引入新的投资者。
据了解,顺丰快运、泰森控股、顺路物流、SF Holding是顺丰控股全资下属公司。本次交易前,顺丰控股通过泰森控股持有顺丰快运73.24%股权,通过顺路物流持有顺丰快运26.76%股权。 
顺丰快运成立于1993年,是一家快运业务服务商,顺丰快运拥有快运行业内独特的“双网运营+统一中台”模式,能够在保障运输品质的同时降本增效。顺丰快运还受益于与顺丰集团品牌、网点和客户资源的协同作用,能够进一步巩固其龙头地位。
据了解,截至2019年12月31日,顺丰快运2019年度营业收入为125.14亿元,亏损3.79亿元,而2020年1月,顺丰快运营收为13.29亿元,亏损203.79万元。
根据毕马威企业咨询(中国)有限公司出具的《关于深圳顺丰快运股份有限公司100%股权公允市场价格分析》,基于折现现金流量法,顺丰快运截至2019年8月31日的整体评估结果为99亿至112亿元人民币。
 

二、【电商动态】

京东健康上线“心理援助平台”

3月5日消息,近日,京东健康联合中国医师协会精神科医师分会共同成立了“心理援助平台”,聚集全国精神心理医生力量,让广大医护人员和民众足不出户就可以享受专业的免费在线心理咨询和援助服务。
具体来看,针对一线医务人员,平台将为他们提供在线心理防护和疏导服务,帮助其缓解因工作任务重、感染风险高、心理压力大等因素带来的焦虑等情绪。
针对需要定期复诊的精神障碍患者,将为其提供全天候的线上咨询、复诊续方、送药上门等服务,为他们的心理健康保驾护航。
针对大中企业员工和微小企业从业者,则将通过组织专场直播宣教、现场心理疏导、免费咨询等形式,帮助他们振奋积极情绪,促进他们顺利复工复产。
针对普通民众,平台将通过免费咨询和专家直播栏目,为他们消除不必要的紧张,引导他们合理关注疫情,有效鉴别谣言,维持平和的心态。
据了解,早在1月26日起,京东健康便宣布启动了“新冠肺炎免费咨询”服务,联手包括京东健康全职医生在内的数万名医生,24小时为全国人民提供在线问诊及心理疏导等服务。
数据显示,截至目前,京东健康在线问诊平台累计服务用户已超过330万人次,日均问诊量在10万左右,高峰时期1小时之内就可接到问诊需求近1万人次,精神心理科的咨询中,有10%以上是一线医务人员在高压下前来寻求心理疏导。
 

拼多多上架专供湖北平价口罩 每天300万只均价不到2元

3月3日,拼多多方面宣布,为进一步做好抗疫物资保障工作,平台将联合“湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部”所指定销售渠道,每天向湖北地区定向提供300万只一次性口罩,售价每只不到2元。
疫情期间,湖北多地实行封闭管理,居民生活和物流运输受限。“此次专项活动,平台将与销售渠道、物流公司各方共同努力,通过特殊物资专用运输通道,把商品尽快送到能够接收快递的城市和小区消费者手中。”拼多多“抗疫工作组”组长傅正表示。
据了解,此项活动由拼多多联合“湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部”指定平价物资分发渠道落地实施。同时,在湖北省有关部门的指导下,拼多多现已联合中国邮政、顺丰、多家口罩生产企业及销售渠道,共同开拓出集生产、流通、精准供给于一体的抗疫物资供给链,将持续以全网低价的方式,做好抗疫物资保障工作。
目前,收货地址为湖北地区的拼多多用户可通过“限时秒杀”置顶的口罩专区购买这批口罩,产品规格为50只装,包邮仅售99元。“我们优先采用顺丰发货,对一些偏僻区域采用EMS补充。”傅正说,“对于部分现在仍处在受管控城市、社区和街道的消费者,还请用户确认最新的管控措施,确保能够顺利购买。”
由于抗疫物资紧张,专供特惠口罩将采用现货直补的方式分批上架,目前仅限收货地址为湖北省内的消费者购买,且每人限购一件。“合作伙伴每天能够提供多少货,我们就专供多少平价口罩。”傅正表示,拼多多每天最多可向湖北地区补贴300万只口罩。 
3月3日16点,拼多多上架5000件共计25万只专供口罩,正式开售前,预约人数已经超过25.3万人。
据悉,截至2019年底,拼多多平台来自湖北地区的用户超过2300万,且仍然保持快速增长。“每天都有大量湖北籍用户在平台上搜索、咨询口罩、消毒液等用品,平台为此调配了大量资源,并多次提高补贴额度。”傅正表示。
此前,拼多多于1月全网率先上线“抗疫情专用频道”,并设立6亿元专项抗疫补贴资金。其间,拼多多多次通过“抗疫情专用频道”“限时秒杀”等专区,向湖北地区定向补贴销售一次性口罩、测温枪、消毒液、抗病毒药剂等抗疫防护用品。自疫情发生以来,拼多多已累计以“点对点”方式向湖北地区捐赠超过100万只医疗专用口罩、2.5万套防护服、30万只医用手套,以及超过200吨水果蔬菜等,累计调动运输车辆、直升机等入鄂交通工具86批次。
拼多多“抗疫工作组”组长傅正表示,随着各行业陆续复工复产,拼多多统筹调配国内外医疗物资的能力进一步增强,平台将继续做好后方的物资保障工作,竭尽全力满足前线的物资所需,为打赢疫情防控攻坚战贡献更多力量。
 

三、 【电商新闻】

 2019年我国家电市场规模近9000亿元 线上渠道贡献率达41.17%

3月2日消息,根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2019年中国家电市场报告》,2019年,我国家电市场零售额规模达到8910亿元,高端产品和农村市场大幅增长;线上渠道对家电销售的贡献率达到41.17%,全年占比首次超过40%。
其中,彩电市场零售额1527亿元、空调市场零售额2160亿元、冰箱市场零售额995亿元、洗衣机市场零售额781亿元、厨房电器市场零售额1644亿元、生活家电市场零售额1803亿元。2019年,我国家电市场大多数家电产品销售量同比实现正增长,由于“地产后周期”、价格战等因素影响,家电市场零售额同比下滑3.82%,为2012年来以来的首次下跌。
此外,2019年,我国家电零售渠道继续向线上转移,线上线下融合之势明显。《报告》显示,2019年,线上家电产品零售额增长11.6%,线上零售额占整体家电市场零售额的比重进一步扩大,全年占比首次超过四成,达到41.17%。其中,在线上拥有强大资源的京东、苏宁易购、天猫位列家电零售渠道前三强,京东以22.39%的占比占据第一位。
《报告》同时指出,随着线上线下融合渗透进程的加速,线上与线下之间的差异正在缩小。2019年,传统家电门店数字化改造提速,互联网营销手段全面覆盖,京东等头部电商加大门店铺设,海尔等家电巨头加强产品场景化、套系化销售,家电零售更多渗透至家装、工程渠道,原有家电零售业态边界已经打破。更下沉的零售网络、高互动性的全链路营销、场景化的体验式零售、反向定制的产品模式等正在改变我国家电市场和家电产业格局。
展望2020年,《报告》指出,新冠肺炎疫情打乱了家电市场原本并不乐观的走势,给市场带来更多不确定性。“宅经济”促使个人消费向家庭消费转移,服务性消费向商品性消费转移,在一定程度上能够刺激存量市场加快产品更替,带动高端产品的销售,厨房家电、健康家电、个护家电等小家电产品的销售将保持增长,甚至会出现某种新兴产品成为市场热点。
《报告》预测,2020年,我国家电市场规模与2019年相比将基本持平或略有下滑,家电市场线上零售额全年占比将达到50%。
 

 国家邮政局:打破乡村、社区“最后一公里”投递障碍

3月4日消息,据国家邮政局消息,昨日下午,国家邮政局局长马军胜主持召开会议,传达学习贯彻国务院常务会议精神,要求全系统一手抓疫情防控不放松,一手抓复工复产不动摇。 
会上,马军胜强调,全系统要主动作为、积极协调,按照国务院要求推动各地对邮政和各种所有制快递企业给予一视同仁的通行便利,打破乡村、社区“最后一公里”投递障碍;邮政管理部门和各寄递企业及一线从业人员,要继续发扬艰苦奋斗、不畏艰难、负重前行的精神。
同时,马军胜要求,要保持防疫物资运输寄递绿色通道畅通无阻,集中力量开展农副产品进城寄递服务,有效组织和统筹利用末端服务资源。坚持精准施策,全力推动行业复工复产,继续分阶段推进落实快递业复工复产,大力拓展国际邮件快件运输和中转渠道,积极与主要电商平台协调,指导中小快递企业用足一系列缓解中小企业困难的支持政策。
据了解,2月21日,国家邮政局正式启动邮政快递业第二阶段复工复产工作,目标是在月底前行业产能恢复到六成以上。数据显示,截止2月28日,全国邮政行业复工人员达246万人,复工率达90.2%;快件日揽收量达到了1.62亿件,日投递量达到了1.6亿件,复产率分别达到81%和80%,已超额完成第二阶段复工复产任务目标。
疫情防控方面,国家邮政局发布的数据显示,截至3月1日,邮政企业、快递企业承运、寄递疫情防控物资累计4.53万吨、包裹1.55亿件,发运车辆1.79万辆次,货运航班299架次。
 

四、【干货】

新冠肺炎对零售业影响分析报告

2020年春节期间,一场新冠肺炎疫情席卷全国。新冠肺炎疫情是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。经过上下艰苦努力,如今疫情防控形势正在向积极向好的态势转变。
在这场疫情中,餐饮零售等领域受波及影响最大。疫情何时能结束?它对经济和零售业会产生怎样的影响?行业应该怎么做?联商网零售研究中心试图从17年前非典部分数据及当下零售行业等数据来推断新冠肺炎对零售行业的影响。
为此,2月25日,联商网零售研究中心独家发布了《新冠肺炎对零售业影响分析报告》(下称《报告》)。
《报告》从疫情概述、非典疫情对零售行业影响、新冠肺炎疫情对零售行业影响、零售业应对措施、疫情中零售业思考等角度切入,希望通过分析能够勾勒出这次疫情对零售业的实际影响,并为未来发展提供思路参考。
一、疫情概述
一)病毒未知 疫情进展较快
于2019年12月在武汉率先发生的“新型冠状病毒肺炎”疫情,已经在2020年1月12日被WHO组织命名为“2019-nCoV”,属于冠状病毒,与SARS(非典型肺炎)和MERS(中东呼吸综合症)属于同一病毒家族。
2月22日,国家卫健委决定将“新型冠状病毒肺炎”英文名称修订为“COVID-19”,与世界卫生组织命名保持一致,中文名称保持不变。
2019年12月31日,武汉市卫健委发布《关于当前我市肺炎疫情的情况通报》,称发现27例与华南海鲜城有关的肺炎。此后到1月5日,新型肺炎患者升至59例;一直到1月17日,武汉确诊的新型肺炎患者数量也只有62例。
但从1月18日开始,新型肺炎患者数量开始大幅上升,1月18日累计确诊过百例,到1月24日累计确诊超千例,而到1月31日累计确诊超万例,到2月10日累计确诊超过4万例。截至2月25日15时30分,全国累计确诊77782例,累计治愈27485例,现存确诊47631例。
二)相比SARS传染性更强,但终将战胜
根据WHO在2003年8月发布数据,从2002年11月发现第一例非典型肺炎患者到2003年7月发现最后一例,全球共有8422例SARS患者,这意味着新型冠状病毒肺炎的传染性大大超过了SARS。
新型冠状病毒肺炎属于全新病毒,目前尚无有效疫苗,而制造疫苗需要时间。在没有疫苗的情况下,隔离是切断传播途径最为重要的手段。为了有效切断传播途径,全国各地施行了交通管制、延期复工等措施。疫情管控给零售业带来了严峻的挑战,同时也带来了新机遇。
虽然新冠肺炎疫情来势汹汹,但有党中央的坚强领导,有中国特色社会主义制度的显著优势,有强大的动员能力和雄厚的综合实力,有全党全军全国各族人民的团结奋斗,我们一定能够战胜这场疫情,也一定能够保持我国经济社会良好发展势头。
二、非典疫情对零售行业影响
一)疫情高峰期GDP下降1.7%
非典期间,政府实施各种交通管制措施从2003年4月23日开始,到6月疫情基本结束取消。因此,非典疫情对经济影响主要在4月下旬和5月份。
在非典疫情集中爆发的第二季度,中国GDP增速由一季度的10.8%减速至9.1%,不过三季度有迅速回升到10%。2003年全年GDP增速为10%,比2002年的9.1%上升明显。
二)社零消费骤降 但疫情结束后迅速反弹
数据显示,2003年3月社会消费品零售总额增速为9.2%。在上级采取管制措施以后,4月社会消费品零售总额增速降至8.1%,5月这一数据降至4.3%,6月份逐渐放开管制后迅速反弹至8.3%,7月份回归正常的9%增速以上水平。
联商网零售研究中心认为,2003年全球经济处于复苏阶段,总体形势向好。而我国国内也处于经济强周期。在加入WTO后的效应下,非典并没有对整体零售趋势造成大的影响,行业并未从此低迷,疫情过去后迅速反弹。
三)细分品类服饰珠宝影响较大
在社会消费品零售总额细分领域中,粮油、食品、饮料、烟酒和化妆品受非典影响较小。而金银珠宝、服装等可选消费品类的社零增速明显低于行业整体。这些品类的需求弹性较大,受疫情的影响较明显。
四)百货、餐饮行业下滑明显
细化到零售业态,影响最大的是百货行业,贴近民生的超市业态影响较小甚至出现增长。餐饮行业门店关门歇业率达到70%,经营业绩普遍比2002年同期下滑50-80%。
以北京为例,北京市统计局数据显示,2003年4月份北京的19家百货商场零售额同比下降17.6%,比3月份下降26.7%。与此同时,物美、美廉美、家乐福等14家超市4月份共实现零售额10亿元,同比增长20.3%。
三、新冠肺炎疫情对零售行业影响
此次新冠疫情对零售行业短期内影响较非典更强,个别业态损失较大,但从长期看不影响零售行业的整体增长趋势,电商、超市等业态反而在此次疫情中有了更多机会。
一)行业预期不足,但更求稳
我国经济正在由高增长向中增长转型,再加上中美贸易摩擦,社零消费持续承压。联商网零售研究中心通过分析发出的7000多份有效调研问卷后发现,56%的零售人认为2020年会更加困难,13%的人认为2020年的零售行业前景不明朗。面对不确定性的未来,有42.8%的从业者认为零售企业要练好基本功,行业需要“稳”。
二)1至2月社零增长或低于4% 疫情后会恢复
从GDP增速来看,2020年我国经济基本面不同于2003年非典时期。2003年中国经济处于上行周期,但是当前我国经济处下行周期,2019年四季度GDP增速仅为6%。如果GDP与非典一样,二季度下降1.7%,也会是近年来的最低增速。
从社零增长来看,2003年全年,除了非典高峰期的4月和5月,其他各月份社零增速均不低于8%。而2019年全年社零增速超过8%的月份只有6个月。
2019年1-2月全国社会消费品零售总额为66064亿元,而2019年春节,全国零售和餐饮消费额约为10050亿元,占比近1/6。
联商网零售研究中心认为,1月底开始到2月中旬零售和餐饮消费几乎暂停,2020年1-2月社会消费品零售增长或将低于4%。疫情过后,会恢复至全年平均水平,甚至会出现报复性消费增长。
三)百货商场或迎来最“冷”一季度
疫情爆发正值新春佳节的销售高峰时期,今年迎来了真正意义上的“寒冬”。联商网零售研究中心统计,从1月25日起,全国数千家百货、购物中心等大型商场陆续暂停营业,只保留店内超市对外开放,其他业态开业时间未定。
非典时期最严重的五月,北京大型百货商场营业额普遍下跌30%以上。新型冠状病毒肺炎疫情影响更大,全国实施的管制措施更严格,百货、购物中心迎来史上最“冷”一季度。
值得注意的是,从2018年起,整个百货行业开始进入快速下行期,2019年一季度限额以上百货门店的零售额增长率只有0.9%,全年只增长1.4%。
受疫情影响,2020年一季度百货行业恐将迎来近年以来的首次同比下跌。
四)购物中心新开项目五年来最低
对于购物中心开业情况而言,新项目开业在疫情期间也出现了下滑。纵观近五年(2016年至2020年)1月份开业的商业项目情况,2020年1月创下了近年来新低(事实上,从我们以往记录的数据上看,已经是六年最低),仅为26个,同比跌幅达35%。
五)现金流、库存是品牌零售商的大问题
零售作为流通行业,现金流、库存周转、员工是影响企业发展的重要因素。
据调查显示,本次疫情对品牌商家最主要造成的影响前三位的依次是:销售业绩大幅下滑、现金流紧张、库存和员工问题。进一步调研结果显示,现金流紧张的品牌商家多数现金流维持在3个月以内,形势严峻。而库存则在服装企业表现得尤为明显。
联商网零售研究中心认为,由于2019年属于暖冬,因此冬季服饰销售并不理想,受疫情影响,春节期间未完成清库存的目标。目前已经有多家上市服饰企业开始陆续发布2019年盈利能力预警。且因疫情发展尚不清晰,多数服饰企业春夏服装订购将会出现问题。因此,今年将是服饰企业的洗牌之年。
六)餐饮或将迎来调整潮
春节历来是餐饮业的黄金时期,2019年春节全国零售和餐饮消费额约为10050亿元。此次受疫情影响的餐饮零售额在春节七天内将会腰斩,损失近5000亿元。
目前全国共有超过2000万家餐饮业企业,其中个体工商户占比超过95%。从全国范围来看,山东以194万家、湖北以169万家、江苏以163万家企业量位居全国前三,其次为广东、四川、河南、浙江、河北、安徽、重庆等地。
而在这其中,餐饮业务企业数量占比最高(本省范围)的则是湖北和重庆,分别为32.8%和36.4%。
联商网零售研究中心认为,个体工商户对抗风险能力低,受租金、员工成本、库存压力等影响,疫情结束后,或将迎来一波餐饮门店的调整潮。
七)超市大卖场或稳中有增
超市大卖场作为线下民生行业,为本地居民提供基本的生活商品,疫情期间在政府的支持下基本保持正常开工状态。为了减少外出,居民计划性采购增加,超市人均客单显著提升。
值得注意的是,由于正值春节期间,商超一般留足了从正月初一到十五两个星期的库存量,因为生产厂家和一般供应商要到正月十五后开始正常供货。
对生产厂家来说,也一般会留出一个星期至两个星期的库存量,同样道理,厂家和其他供应商要为工人在正月十五之后开工留下了余量。一般情况下,工业消费品市场(生鲜食品除外)会有一个月的市场存量,不过需要谨防商超出现商品短缺问题。
联商网零售研究中心认为,超市行业成为这次疫情受影响最小的行业,随着疫情管控时间的加长,大宗购物的时限也被拉长,超市大卖场在疫情期间或成为零售行业为数不多的保持增长的业态之一。
八)生鲜电商供应链能力待考
受疫情影响,线下用户开始向线上转移,电商特别是能够提供及时配送服务的生鲜电商订单量开始暴增,主要到家平台在春节期间交易额均产生了200%以上的增长。
不过,暴增之后伴随而来的是运力与供应链的压力叠加,特别是运力压力。提供及时配送服务的生鲜电商配送员多以大专、高中、职高、技校毕业生为主,且多数为外来务工人员。春节期间大部分人员返乡回家,疫情管制导致他们不能及时返城复工,导致此前各平台宣称的半小时达、1小时达已变为2小时达甚至隔天配送。
四、零售业应对措施
面对疫情,零售企业显示了行业担当,保物价,稳民心,大的零售平台也采取减免租金,免费入驻等措施共克时艰。同时,零售全渠道成果也在这场战疫中得到了检验。
一)疫情加速实体零售转战全渠道
由于疫情的传染性,消费者外出采购意向明显减弱,更倾向线上购买。大量订单涌向到家业务。未入驻线上到家平台的实体零售商家为了增加销售渠道,加快了入驻速度。
以京东到家平台为例,针对疫情推出的“到家新鲜菜场”项目,初期就有56家连锁超市加入。饿了么口碑疫情期间也有10万家新增门店。
除了入驻到家平台,实体零售的数字化全渠道开始被送上战场检验。数据显示,很多零售商APP、网站、小程序、到家平台已经全部上线,如华润万家、大润发、沃尔玛、永辉、联华等。
本次疫情期间零售商们的全渠道也开始发挥作用,正式迎来大考。总体看,已开通线上渠道的零售商们,疫情期间线上增长基本都有2倍以上。
联商网零售研究中心认为,疫情让实体零售企业尝到了数字化全渠道的好处,也让现有全渠道系统得到了一次检验。
未来零售一定是数字化全渠道的世界,此次疫情会倒逼业务在线化,企业业务在线化也会倒逼企业提升信息化和数字化的水平。疫情结束后,零售企业的数字化变革将迎来新高潮。
二)购物商场减免租金救助品牌
面对疫情,购物中心面临着严峻的租金压力。不过,全国6000多家购物中心开始宣布减免租金,与商铺共度难关,预计减免租金近百亿元。
联商网零售研究中心认为,面对疫情减免租金,商场还是需要根据自身情况量力而行,切不可盲目攀比。对品牌商以及消费者来说,也不能据此来判断某一个商场好坏,爱国与否的标准。这个时候,应该是甲乙双方一起携手,共克时艰。
对品牌商来说,减免租金政策短期内可以减轻负担,但租金只是截流,未来如何开源才是重点。品牌商的重心还是要回归到如何在逆境中创造销售机会。关键还是在疫情缓和后的疗伤恢复期,除了业主的房租租金减免以外,后续各地政府的政策扶持也很重要。
三)百货、购物中心与品牌推动在线直播自救
疫情影响下,为避免人群聚集、病毒扩散,大多数商场选择暂停营业。为了挽回闭店带来的经济损失,在安全系数可控的前提下实现销售,并满足顾客的购物需求,百货购物中心及品牌商们开始选择直播购物这种无接触式销售。
从目前数据看,多数商场是抱着尝试和测试的态度,涉及的品牌多以服饰美妆和电子产品为主,主要集中在微信直播、淘宝直播和抖音直播三大主流平台。
从品牌商看,越来越多的品牌也开始线上直播自救。根据淘宝公布的数据,2月以来,每天都有3万新商家入驻淘宝,转型线上;淘宝直播新开播的直播间数量同比翻倍,新开播场次同比增长110%,厂家直接上淘宝直播卖货的同比增长50%。服饰、美妆、家装3个行业的线下门店直播最为活跃。
四)零售一线企业推“共享员工”
在疫情冲击之下,国人“宅”在家导致餐饮店门庭冷落,收入源头几近被切断,但员工工资等成本却依然存在。而另一边,超市、电商等一线出现员工和配送员大量缺口。一边处于用工荒,一边需要减轻人员开支,这成为两个行业合作的关键。
2月3日,盒马率先在行业宣布联合云海肴、西贝、探鱼、青年餐厅等餐饮品牌达成“共享员工”模式合作后,陆续有数十家零售企业参与进来。
联商网零售研究中心认为,实际上在一些发达国家,这种用工模式已经非常流行。不同之处在于,“共享员工”是企业与企业之间自行调配人力资源,解决特殊时期的问题。
而国际上的普遍做法是由第三方公司来调配企业间的用工需求,因此灵活用工很可能在未来成为一种趋势。但这并不意味着“共享员工”不存在问题。在疫情期间,员工安全、员工福利以及员工去到合作企业后的召回问题需要谨慎处理。当疫情得到控制,餐饮企业需要开工但员工如果还在外派,不能及时到岗,就会给企业带来影响。
五、疫情中零售业思考
一)零售企业应该把自己作为国家重大灾难救治的基础建设部分
在2011年日本东北大地震发生之后,特别是在福岛核泄漏产生巨大的社会恐慌下,以7-11为主的日本便利店承担起了食品供应、稳定民心的重要作用。7-11也提出,要作为全国性灾难救治的基础建设,他们希望能在重大灾难的时候,任何灾民在几个小时之内就能看到7-11。
在这次疫情中,各地政府在要求各种商业场所关闭的时候,一致性把超市和到家服务的生鲜电商纳入保障民生的企业名单。只要超市还开着门,只要生鲜电商还能买到产品,人心总是稳定的。
今后,如何发挥好零售业便利性、亲民性,在非常时期起到稳定民心,维护社会正常秩序的作用是值得我们思考的。
二)零售数字化全渠道刻不容缓
正如前文所述,在疫情期间全国许多超市调动企业所有资源发展线上业务,取得了惊人的进展。使用APP系统的超市表现出色,天虹线上销售已经超过30%,永辉生活线上销售占比也已经超过10%。用腾讯小程序的超市公司表现也非常喜人,步步高线上超过10%,以社区团购为主要线上业务模式如家家悦有些门店线上超过37%,湖北襄阳好邻居线上占14%、湖南佳惠线上超过10%。
未来,零售全渠道是一种必然趋势。全渠道的前提就是零售数字化。这次疫情后,还没有进行数字化的企业要加快这方面进程。
三)生鲜供应链的建设任重道远
零售的核心是商品,而商品的核心是供应链。本次疫情让生鲜行业进入了“冰火两重天”的境地。一方面,“全面线上抢菜”让生鲜电商订单量暴增,供不应求;而另一方面,全国范围内的农产品滞销,农户损失惨重。
目前,生鲜农产品种养殖端的薄弱、产地生鲜产品产后标准化管理体系建设不成熟,供应链流通环节的落后也阻碍了生鲜产品与生鲜零售发展。
目前不管在疫情期间线上火爆的生鲜电商,还是线下的生鲜超市,能正常盈利的不多,其根本是因为生鲜的供应链问题。不管生鲜模式如何,只有围绕生鲜产品做好供应链与SKU,为消费者提供稳定产品与服务,盈利才能应运而生。
四)商场更需注意细节 建立完善的应急体系
在此次疫情期间,大型商场是受损失最大的业态之一。商场感染的案例也最为惊心,如发生在天津宝坻百货大楼的疫情已导致32例感染,超过1万人居家隔离。商场作为人流密集场所,在平时就更应该加强卫生安全环境工作,如确保洗手间的洗手液不间断供应,空气环境加强持续监测和优化,注意卖场卫生死角的清洁维护,从而建设一个更绿色安全的消费环境。同时,对突发事件要进一步建立和完善紧急应对体系。
 
 

五、电商人物

美团十周年 王兴:新的十年加大研发投入

 
3月5日消息,美团3月4日迎来十周年,美团CEO王兴发布内部信,称代表公司感谢疫情应对中每一位同事的付出,尤其要对身处武汉一线的美团人说声:谢谢你们的坚守。
王兴指出,新的十年,会在科技研发上加大投入,也会在组织建设与人才发展上更上一层楼。
美团正在持续布局新技术。近日,美团打车推出了一项防疫新能力——司机戴口罩检测功能。
据美团打车相关负责人介绍,美团口罩佩戴识别检测技术由美团AI平台团队联手美团打车安全算法团队共同研发而成。该技术基于人脸检测算法,结合了人脸口罩属性识别算法。
另据了解,美团还针对这次疫情,开展无人配送防疫助力计划,推出了无人车。很多人点完外卖都希望在规定的时间内送到,但是由于各种原因导致外卖配送不及时,无人车的上线能够很好的解决这一问题。
目前,美团在中国互联网企业中市值仅次于腾讯和阿里,是中国第三大上市互联网企业。2020年3月5日开盘,美团市值为5829.88亿港元。
以下是美团CEO王兴内部信:
各位美团人:
在新冠疫情中,美团迎来了十岁生日。我首先代表公司感谢疫情应对中每一位同事的付出,尤其要对身处武汉一线的美团人说声:谢谢你们的坚守!
从2010年3月4日第一个团购项目上线到今天,美团走过了第一个十年。比尔·盖茨说,人们总是高估未来两年的变化,而低估未来十年的变化。十年来,中国城镇化率过半,GDP中服务业占比过半,移动互联网用户数超过总人口的一半,这是中国生活服务业蓬勃发展的时代背景,也让我们在生活服务业数字化这一领域有了巨大的机会。
感谢时代,十年前我们十来人的小团队在一套三居室的民房里起步,到今天取得了一点成绩,这得益于中国四十多年的改革开放,得益于数字化为全球带来的巨大变化。感谢几亿用户,感谢几百万的合作商户和各类生态伙伴,感谢每一位奋斗在路上的外卖小哥,感谢所有的美团人、美团家人,感谢每一位投资人,感谢所有关心和支持美团发展的朋友们,你们不仅见证了美团的发展,而且和我们一起参与了美团的建设。
十年磨砺,让我们对“帮大家吃得更好,生活更好”的使命更加清晰和坚定。就在此次疫情中,我们为用户率先推出“无接触配送”等安心举措、通过一系列措施助力商户复工复产、力所能及地支持援鄂医疗队等,这是一家社会企业应有的承担,也是我们的职责所在。这次疫情也提醒我们,只有持续夯实自身基础,才能在风浪中,为用户、产业和社会创造更大的价值。
十年一瞬,以客户为中心、长期有耐心、坚持做正确的事而不是容易的事、拥抱变化、每天前进三十公里、我不会但我可以学、苦练基本功……这些我们相信的,是十年来我们一路前行的航标,也将继续指引我们远航。
今天是美团十岁的生日,比这更重要的是,我们将迎来更好的十年。新的十年,我们会在科技研发上加大投入,让科技更好地普惠产业发展;会在组织建设与人才发展上更上一层楼,为大家和公司共同发展创造更好的条件;会继续努力创造社会价值,和大家一起共创美好生活。
新的十年,我不祝大家一帆风顺,我祝大家乘风破浪。
新的十年,既往不恋,纵情向前!
王兴
2020年3月4日
 
 

六、【健康防疫小贴士】

除了勤洗手 你需要为你的手机“洗个澡”

 
在日常家居和办公场所中,有许多可能造成病毒间接传播的途径:如手机屏幕、电脑键盘、水龙头等等,都需要日常清洁。手机可以说是人们每天使用频率最高的设备了,不仅仅是疫情期间,即便是日常生活中,它携带的病菌也绝对令你吃惊不已。
此前有人提出一个有趣的问题——手机屏幕和马桶选择一样舔,你会选哪一个。如果你认为马桶很脏而选择舔手机,那就真是误入雷区了。屏幕是手机上最脏的部分,相关调查佐证了这一点。
美国斯坦福大学的一项研究报告显示,在30款手机样品中,触屏手机的细菌和病毒量是男洗手间的18倍;2011年,英国研究人员针对6300万部手机做过的调研发现,平均一部手机所携带的病菌量是男厕冲水柄的18倍。而据相关机构调查研究发现,35%的手机用户从来都没有使用湿巾、清洗液或者相似产品擦拭过屏幕。在20名手机用户中,只有1人会在半年内清理一次,而其它用户半年都不会清理一次。
疫情当前,我们更应该提高警惕,做好对手机、鼠标、电脑键盘、门把手等易接触物品的清洁消毒工作。以下几个方法可以帮到你。
首先就是酒精消毒。根据专家的介绍,新冠病毒对紫外线和热敏感,56°C30分钟、乙醚、 75%酒精、含氯消毒剂、过氧乙酸和氯仿等脂溶剂均可有效灭活病毒。因而我们出门使用手机后应及时用棉球蘸取医用酒精(浓度为75%)给手机消毒。擦拭手机表面两遍后,同样不要忽略听筒、话筒、耳机孔、充电接线孔以及手机的边缝接合处等部位。
第二点是要求用户自律的一点,即外出少玩手机。必须要出门时应减少手机的使用频率,避免公共场合公共部位、空气中飞沫附着手机上。
第三点,避免将手机借给别人。手机很有可能成为病毒的载体,出现交叉感染的情况。如果在公共厕所(新型冠状病毒存在粪便传播的可能性)使用手机或将手机借给外人后,应及时对手机消毒。
第四点是老生常谈的一点,也就是勤洗手。专家提醒,大家尽量不要触碰可能被污染的物品和设施,并且一定要经常清洁双手,在未洗手前不要触摸自己的口鼻和眼睛。
除了常规办法外,紫外线消毒灯也能有效消灭新型冠状病毒。不过使用紫外线消毒灯时要严格按照说明书要求,避免紫外线对皮肤和眼睛造成损伤。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
编委会:娄雷震   苏鹏超   王红卫   高富森  
主编:苏鹏超
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