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2019-12-27 16:42:36
 济南市电子商务协会周报
    ——2019年第44期   2019年12月27日

 

一、【本周头条】

 京东直播曝光“2+2”计划 2020年试水走播与工厂行

12月24日消息,日前,在京东总部举办的京东直播商家机构大会上,京东直播负责人张国伟表示,2020年,京东将向直播间定向投入亿级资源扶持,针对不同发展阶段的商家分层定制营销方案,并推出商家赋能“2+2”计划。
据获悉,2020年,京东直播将在引流、营销、服务等维度全面发力。在引流上,江东直播将继续推进全域流量的场景建设,帮助商家和机构在京东站内实现全面渗透,在站外获得流量分发以及多源媒体覆盖,同时在品类促销和大促活动开辟流量专属阵地、个性化推荐及优质直播间流量奖励等。
在营销上,除开放618、双11等年度大促营销活动外,京东直播在日常还会为商家、机构提供各细分品类营销活动。
在服务上,从线上到线下,京东直播将完善京东、机构和商家的合作,不断搭建平台让商家和机构进行一站式沟通。此外,京东的亿级扶持还将在京东直播间深入推进。
在即将到来的2020年京东年货节,京东直播策划了 “大牌齐拜年”“年货地图”等一系列直播活动。
活动当天,京东直播还宣布推出“2+2”计划,即以商家大会、直播商学院为两大抓手,北极星计划、攀登者计划为两大阵地,持续为主播、机构、商家提供政策、流量、营销产品及服务方面的扶持。
两大抓手中,商家大会主要以商家的学习培训为主,定期举行日常商家大会。同时,在618、双11、双12等大促节点开展商家直播活动,邀约头部商家进行分享。直播商学院会定期为不同发展阶段的商家进行专业培训,平台运营人员和专业MCN机构两大讲师团将分别对商家进行平台规则和专业技巧方面的培训。
两大阵地中,北极星计划针对头部商家给予核心资源及补贴,致力于孵化100个标杆商家,10个亿级商家案例。攀登者计划则是重点扶持直播机构、推动中腰部、尾部及新商家全面开播,通过定向选品、直播专享补贴,利用走播、工厂行等直播创新玩法,打造产业带直播节。
值得一提的是,京东直播2020年还将投入亿级资源对商家和机构进行扶持,与“2+2”计划同时发布的还有京东直播的全年优惠政策。同时,京东直播还会开展主播培优排位赛、官方号计划等,针对重点扶持品类,予以商家和机构佣金翻倍激励。
 

 2019共享单车大数据:日均订单达4700万单 

 
12月25日消息,《中国共享出行发展报告(2019)》昨日正式发布,该报告由中华环境保护基金会绿色出行专项基金、国家信息中心分享经济研究中心和北方工业大学联合主持编纂。
报告显示,截至2019年8月底,我国互联网租赁自行车(共享单车)共有1950万辆,覆盖全国360个城市,注册用户数超过3亿人次,日均订单数达到4700万单。目前,我国共享单车逐步形成哈啰出行、美团、滴滴三足鼎立的格局。
报告指出,未来共享单车用户规模还将会持续增加,时长交易额将保持持续上涨的趋势。从长远看,预计到2025年城镇人口将达到9亿,共享单车还有较大的发展空间。
不过随着共享单车的发展,未来相关监管会变的更加精细化,对于企业来说,挑战与机遇并存。报告预计,未来各级政府部门将会依据共享单车企业的服务水平进行更为科学的分类化管理,总量控制等政策有望放开。
据了解,目前哈啰单车的市场份额最高,不过摩拜单车母公司美团也将加码共享单车,行业格局仍有变数。哈啰出行联合创始人李开逐近日表示,哈啰单车已经进入360个城市,在行业有50%以上的占有率。
而美团CEO王兴也在11月底表示,共享单车是明年核心的一个投资的领域,公司将继续加大在共享单车业务上的投入,增加营销,包括品牌推广方面的投入。
 

二、【电商动态】

 Coach天猫旗舰店盛大开业 力拓数字化新格局 

近日,Coach(蔻驰)官方天猫旗舰店迎来盛大开业,以更多元的时尚表达和数字化的生活方式,诠释纯正的纽约风尚和触手可及的现代奢华,为中国消费者全面呈现精彩年末好礼。
数字化是Coach的全球战略,Coach更注重适应中国活跃的数字化环境。天猫旗舰店的盛大开业,标志着Coach在中国市场的数字化创新议程进入新阶段。今年9月,Coach及其母公司Tapestry与天猫建立战略合作关系,成为首批参与天猫2.0升级版平台的品牌之一。
如今,中国消费者已养出成熟的个人时尚触觉,更可通过网络和社交媒体随时获得最新的世界潮流时尚资讯。基于对各类线上媒体,以及各媒体聚集的受众特征的差异性整体考量,Coach正优化实现数字媒体资源的最佳配置,为中国消费者提供更好的时尚体验,如在微博、微信等渠道推出“接地气”的数字营销活动。
值得留意的是,Coach全新Horse&Carriage系列亦于近期正式上市,同步配合以微博、微信和小红书等数字平台推广活动,将极具代表性的经典马车图案焕发新生活力,获得了各界人士的高度好评。Coach通过全方位的整合营销,持续于市场营销层面投入大量资源,包括平面、网络和户外媒体等所有接触层面,保持与顾客的零距离互动。截止至2019年12月,Coach官方微博已拥有超过400万的庞大粉丝量,而Coach在微信平台的粉丝数和互动效果也多次在第三方社交媒体营销类报告中遥遥领先。
此外,Horse&Carriage系列产品曾于前段时间举办的第二届中国国际进口博览会实现全球首秀。展会期间,该系列复古与创新风格的碰撞融合,成为了展区的一大亮点,吸引了众多消费者的驻足停留。Coach更借助进博会为沟通平台,与广大观众形成零距离的互动交流,进而有效实现本土消费者对这个“舶来品”的认同与青睐。而以该系列风格为主题的概念店近期于北京SKP举办了开幕活动,并携手一众新生代青年艺人,向中国消费者全面展现了Coach多元化的时尚基因,更体现了Coach正以开放、创新、可持续的发展决心,不断深入探索中国市场。着眼未来,随着消费升级的大趋势,Coach期待逐步加强品牌在数字化进程的本土探索,将更多国际前沿时尚体验带给更多的中国消费者。
 

 快手电商更新售后规则 建“神秘买家”团队抽检品质

12月24日消息,快手日前更新电商售后服务规则,通过商品品质抽检、售后纠纷处理、消费者举报等方式,保障商品质量安全及消费者的合法权益。
根据快手电商售后处理流程,消费者申请售后服务后,商户应在36小时内与消费者进行沟通。如商家不进行操作,系统将在规定时间内自动同意消费者申请。
在商户审核通过后,系统将自动推送退货地址。消费者可按地址寄送快递,并在客户端填写运单信息。
据悉,如商家未按照售后相关要求、无正当理由驳回消费者售后申请,消费者可申请平台介入,届时将会有平台处理此售后单,并根据相关规则对商家进行处罚。
关于售后服务纠纷场景,快手规则规定,消费者在快手小店购买商家商品后,商家应当按照相关国家法规、平台规则为消费者提供退货、换货或维修等相应的服务。纠纷处理规则可通过规则中心-消费者保障-快手小店交易纠纷处理规则查看。
据获悉,为保障在售商品品质,快手电商组建了一支100多人的“神秘买家”团队。他们会以消费者身份和方式购买抽检样品,并对样品进行送检。相关信息会形成证据包,商家若有质疑可随时调取记录。
此外,快手规则显示,消费者在购物过程中若发现商家存在违规行为,可拨打客服电话或通过邮箱举报。快手方面还在规则中列出了相关违规行为,便于消费者进行反馈和商家自检。
 

三、 【电商新闻】

 国务院批复同意在24个城市设立跨境电子商务综合试验区 中国(济南)跨境电商综合试验区来了

12月24日消息,今日,国务院发布《国务院关于同意在石家庄等24个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复》。济南作为24个城市之一,获批设立中国(济南)跨境电子商务综合试验区。
批复指出,同意在石家庄市、太原市、赤峰市、抚顺市、济南市等24个城市设立跨境电子商务综合试验区,名称分别为中国(城市名)跨境电子商务综合试验区,具体实施方案由城市所在地省级人民政府分别负责印发。
以下是批复原文:
国务院关于同意在石家庄等24个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复
河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、四川省、青海省、宁夏回族自治区人民政府,商务部:
你们关于设立跨境电子商务综合试验区的请示收悉。现批复如下:
一、同意在石家庄市、太原市、赤峰市、抚顺市、珲春市、绥芬河市、徐州市、南通市、温州市、绍兴市、芜湖市、福州市、泉州市、赣州市、济南市、烟台市、洛阳市、黄石市、岳阳市、汕头市、佛山市、泸州市、海东市、银川市等24个城市设立跨境电子商务综合试验区,名称分别为中国(城市名)跨境电子商务综合试验区,具体实施方案由城市所在地省级人民政府分别负责印发。
二、跨境电子商务综合试验区(以下简称综合试验区)建设要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,统筹推进“五位一体”总体布局,协调推进“四个全面”战略布局,坚持新发展理念,按照党中央、国务院决策部署,持续深化“放管服”改革,积极适应产业革命新趋势,复制推广前三批综合试验区成熟经验做法,对跨境电子商务零售出口试行增值税、消费税免税等相关政策,积极开展探索创新,推动产业转型升级,开展品牌建设,推动国际贸易自由化、便利化和业态创新,为推动全国跨境电子商务健康发展探索新经验、新做法,推进贸易高质量发展。同时,要保障国家安全、网络安全、交易安全、国门生物安全、进出口商品质量安全和有效防范交易风险,坚持在发展中规范、在规范中发展,为各类市场主体公平参与市场竞争创造良好的营商环境。
三、有关省(自治区)人民政府要切实加强对综合试验区建设的组织领导,健全机制、明确分工、落实责任,有力有序有效推进综合试验区建设发展。要按照试点要求,因地制宜,突出本地特色和优势,尽快完善具体实施方案并抓好组织实施。要进一步细化先行先试任务,突出重点,创新驱动,充分发挥市场配置资源的决定性作用,有效引导社会资源,合理配置公共资源,扎实推进综合试验区建设。要建立健全跨境电子商务信息化管理机制,根据有关部门的管理需要,及时提供相关电子信息。要定期向商务部等部门报送工作计划、试点经验和成效,努力在健全促进跨境电子商务发展的体制机制、推动配套支撑体系建设等方面取得新进展、新突破。各综合试验区建设涉及的重要政策和重大建设项目要按规定程序报批。
四、国务院有关部门要按照职能分工,加强对综合试验区的协调指导和政策支持。按照鼓励创新、包容审慎的原则,坚持问题导向,深入调查研究,创新政策措施,加强沟通协作,进一步为综合试验区发展营造良好的环境。对具备监管条件的综合试验区,研究纳入跨境电子商务零售进口试点范围。商务部要牵头做好统筹协调、跟踪分析和督促检查,适时对各综合试验区试点成果进行评估,会同有关部门及时总结推广试点经验,重大问题和情况及时报告国务院。
国务院
2019年12月15日
 

 山东郓城县发布“e品好郓”电商区域公用品牌 

12月22日郓城县“e品好郓”区域公用品牌发布暨天南地北家乡人文化节近日在济南举行。发布会上,主办方启动了“e品好郓”电商区域公用品牌,并为入选的第一批10家“e品好郓”电商区域公用品牌授牌,为10名天南地北郓城人代言人颁发证书。 
郓城县结合国家电子商务进农村示范县建设和数字经济特点,设计开发了“e品好郓”电子商务公共品牌体系,作为“好郓来”农产品公用品牌在数字经济领域的延伸,成为“好郓来”电子商务专属子品牌。 
“e品好郓”整合了郓城县数字经济领域特色产品资源,为全县40余家电商企业授权,形成了系统的品牌开发应用体系,实现农特产品统一包装、统一品牌、统一宣传、统一销售,提升农产品品牌附加值。 
近年来,郓城县把握机遇,自2015年起县财政每年列支500万元电子商务发展专项资金,大力培育电子商务为新的经济增长点,创造出政府引导、市场主导、全民参与的农村电商发展“郓城样板”。 
目前,郓城县建设并正式运营郓城县电子商务公共服务中心1处,全县拥有淘宝村23个、淘宝镇2个,省级电子商务示范企业1家、市级4家,电商企业3690家,互联网品牌56个,活跃店铺9000家,从业人员2.3万人,电商服务站点2300多个,成功举办第五届中国淘宝峰会论坛郓城分论坛,先后成为山东省首批电子商务示范县、菜鸟网络全国首个县域智慧物流中心、山东省农村电子商务标准化试点、山东省淘宝直播“村播计划”试点县,农村地区发展电子商务直接或间接受益人口超过30万人。 
郓城县历史悠久,文化底蕴深厚,是千年古县,是水浒故事的发祥地和著名的“武术之乡”、“戏曲之乡”、“书画之乡”、“古筝之乡”。郓城县农产品品牌达到262个,认证“三品一标”农产品143个,新增国家地理标志证明商标7个、山东省著名商标11个、山东名牌13个,并成功打造了“好郓来”农产品公用品牌,形成了设施蔬菜、食用菌、花卉苗木、特色林果、精品水产等八大特色农业产业集群。 
郓城县副县长张俊阁说:“我们以此次发布会为契机,提高郓城电商产业品牌化升级,把‘e品好郓’品牌做大做强,不断提升知名度和竞争力,让更多郓城优质产品通过电商渠道走出山东、走向全国、走向世界”。
 

四、【干货】

 直播电商能火多久

创业热词背后的流量焦虑
在创投行业,我们每天都要面对很多热词,以至于有时候你还来不及想清楚某个名词对自己有什么用,和自己有什么关联的时候,下一个词又出现了。
从2015年到现在,出现过网红电商、新零售、无人零售、社交电商、小程序电商、社区团购、直播电商、短视频电商、会员电商等多个热门词汇。
毫无疑问,每一波热词都会产生新的价值,能给创业公司提供流量机会或者创造新模式。但是,每一波热词的价值空间是不一样的。直白地讲,有些热词所带来的机会是阶段性的。
最近很多CEO找我讨论「私域流量」,不管其背后的商业模式是怎样的,它肯定存在阶段性的红利,需要思考的是,它的天花板有多高。如果你回归到普通用户的视角,试想一下,作为一个普通人,在信息爆炸的今天,你愿意加入多少个品牌群,愿意订阅多少个纯品牌的公众号进行消费。
所有这些热词都可以理解为解决流量问题的方法论,回归到商业本身,只有持续创造价值这一件事。具体到消费零售,它的模式非常简单且长期没有变过,即由各种供需关系和供应链效率这两类因素决定。
流量背后的统一规律:用户时间分配的转移
解决流量问题,先要意识到其背后的统一规律:当用户时间分配发生显著转移的时候,转移对象是有流量红利的。不管这个转移对象是聊天工具、微信公号,还是短视频、长视频、互动视频,又或者是电影、连续剧。
这句话背后有一个简单普世但不好用的核心事实是,所有商业的唯一目的都是为了占用你的时间。关于人的总变量当中,唯一不能增加的就是每天24小时这个固定时间。举个例子,此刻你参加一场分享会,就不能去别的地方买东西。
首先,一起来回顾过去8年「用户时间分配发生转移」的简史,以及其所带来的商业机遇。
1)2011年用户时间转移到微博
2010年、2011年,占用你最多时间的媒体端肯定是微博。你会发现周围所有人在各种场合,都拿着智能手机划拉微博信息流里面的50条信息。最早从微博里冒头的是大V和「十万个冷笑话」这类账号。原因是微博的展现形态很适合杀时间,能很好地承载短小的、新奇特、抖机灵的内容。
对企业来讲,微博是一个极好的与用户做实时互动的短消息平台。把微博用得最好的公司可以说是小米。小米抓住了微博的红利期,刚出来的头两年,它频繁地在微博上通过短信息发布新品、提示软件更新,收集用户反馈,处理用户投诉等,简而言之,跟广义上的用户发生互动。
江小白也从微博红利中获益。它品牌传播最好的部分就是酒瓶子和瓶身上的金句,与微博以图片和短文为主的传播形态以及微博当时创造出来的用户使用媒体的习惯是极其匹配的。
后来,微博的效率逐渐变低,50条里总有30条在讲同一件事。如果用户关注的人不多,刷几下、十几下之后就没有新内容可看了。当然,现在你看微博,看的可能不是当年的「十万个冷笑话」,而是看热点新闻和娱乐八卦。现在的微博,俨然是娱乐和热点新闻主阵地。
2)2012年、2013年转移到朋友圈和公众号
2012年4月,微信推出朋友圈。刚开始朋友圈的效率比微博高,你觉得发现了一块宝藏,把越来越多的时间花在刷朋友圈上。很快,朋友圈和微博面临同样的挑战:内容同质化严重,效率变低。
过了4个月,你刚感觉朋友圈营养不够、效率不高的时候,微信推出了微信公众号。掌握各种知识、能写文章的人,全都迎面朝你涌过来,要给你写东西,你激动万分。
尤其在2014年到2015年初,你一定订阅了非常多的微信公众号,当然,现在你可能取关了很多,只保留了少数。
现在,我们订阅的内容基本上包括这几类:你喜欢/关注的某些专业领域中你认可的内容、一些可信来源的微信公号的内容、一些深度报道类长文章、能和你的精神诉求产生共鸣的内容。
可以说,微信公号这波红利基本已经到头了。用户转移到微信朋友圈和公众号的时候,谁赚到了商业化流量的钱?又是谁持续下去,到今天仍然在繁荣?
在公众号发展过程中,出现了一个最适合公众号长文章内容的新行业,那就是知识付费。
在微信公众号刚起步段子内容大行其道时,罗振宇的「罗辑思维」用60秒的心灵鸡汤语音,从段子类内容中脱颖而出。毕竟用户不会只想看段子。
罗振宇的可贵之处在于,他没有止步于同一种内容形态或同一种内容深度,迅速捕捉到了用户下一个阶段的需求。继语音内容之后,「罗辑思维」推出了系统性介绍图书的内容,后来又做了得到app,推出系统性的线上专栏课程,现在又延展到线下的「得到大学」。它在内容上的迭代完美对应了上两轮媒体形态的演变和用户需求的变化。
可以说,每一次的媒体变化几乎都是以段子内容开始,以系统化的泛知识传播(教育)收尾。
3)2018年转移到短视频
从2018年开始,用户又把时间大量分配到短视频上,关注了很多搞笑娱乐账号与小哥哥小姐姐们发布的视频。
彩妆起来了。它赶上了化妆这个需求年轻化、大众化的过程,也凑巧赶上了短视频时代。短视频是最利于展现彩妆产品的方式。你只需要几十秒甚至几秒,就能对比妆前妆后的样子,甚至对比左脸带妆右脸不带妆的效果。作为结果,品牌很容易就能把广告内容和销售变成一件事。直白地说,这就像在抖音里加了购物车一样。
不只彩妆,在抖音等短视频里找到了最利于展现产品的消费公司很多。以峰瑞投了Pre-A轮并持续跟进两轮的三顿半咖啡为例。今年双11,三顿半已经超过雀巢咖啡,成为首个登顶天猫双11咖啡榜首的国货品牌了。(更多关于咖啡行业的详细分析,详见《热闹背后的品类逻辑——以咖啡行业投资为例》)
三顿半改善了咖啡制造工艺,使得咖啡粉的可溶性增加了很多,能轻松地溶在热水、冰水、牛奶等各种液体里,几秒还原一杯好喝的咖啡。此外,它的迷你乐高式咖啡杯包装,也让人眼前一亮。不论是它的冲调过程还是包装,都容易形象化,易于通过短视频来充分表达,所以易于传播。(看得见的营销背后,三顿半的核心竞争力依然在供应链,以后我们会推出文章专门为你拆解。)
视觉吸引力的视角很重要。它也能解释为什么淘宝刚起步时,卖得最好的品类是服装,因为服装是最适合用文字、图片解释和展现的产品。
作为结论,对To C企业而言,最难的一件事在于,即使挑对了品类,仍然需要把产品、内容和广告变成一件事,并且让它适合在占用户时间增长最快的媒体中展现。
毫无疑问,在短视频平台,最后用户的消费形态不会停留在小哥哥、小姐姐这类内容上。那么,想和大家探讨一个问题:短视频在未来有哪些可能性?能长出哪些类型的商业?
我看到的一个可能性是,正如在微信公号的红利期,出现了罗辑思维(后来的得到)这种跟着用户需求和行为迁移而变化的内容公司,理论上短视频时代也会出现符合短视频传播形态的泛教育类公司。因为几乎每一次的媒体变化都会带来泛知识和泛教育的机会。如果这类公司能赋予产品泛娱乐化或者游戏化、互动化的特性,就更妙了。当然,这只是一种可能性。
4)转移到国产剧、国产电影
虽然现在文娱投资挺冷的,大家也说明星的日子不好过,但是近几年有一个小趋势:用户花在国产剧和国产电影上的时间和钱都在变多。
具体而言,以前几乎只看美剧韩剧的年轻用户,从2014年、2015年开始,花更多时间看国产剧。除了电视剧,大家对国产电影的认可度也越来越高。大概从2017年底、2018年开始,国产电影占用户看电影的花销显著升高。今年,可能用户在影院看的电影差不多一半多都是国产的,这在三四年前几乎很难想象。
援引文娱大数据提供商艺恩咨询的数据,截至2019年12月6日17时,中国内地电影票房过亿影片80部,其中国产影片41部,占比超50%;过十亿的15部,国产占10部,占比更是达到了67%。此外,今年票房排名前五位的影片中,有4部是国产片。
当用户的时间更多地投入到国产剧、国产电影上时,这里头也是有流量红利的。三只松鼠就「占」到了便宜。2016年,用户的时间刚刚往国产剧上转,国产剧的商业价值还没有被充分兑现,三只松鼠就在《欢乐颂》等爆款剧中做广告植入,起初成本是几十万块加每天给剧组提供一箱零食。
后来,广告商们都蜂拥去国产剧中做植入,植入一多,用户对植入的广告免疫了,并且广告价格水涨船高,早已涨到没有什么红利了。
总结而言,研究流量红利需要关注如下三个方面:
第一:用户时间分配的转移。
从用户时间分配的转移上,你能100% 看到流量的变化。2011年,你开始把时间从App转移到微博,后来你把更多的时间花在微信朋友圈、微信公号上。一年前,你的很多时间又被用在看短视频上。
第二:新的媒介平台的商业化。
用户的时间发生大规模转移之后,就意味着用户所使用的媒介形态发生了显著变化。然而,通常在用户的时间最快转移的阶段,反而是新的媒介平台商业化不好的时候。因为它还处在增长阶段,平台需要做大量的尝试,才能将迁移过来的用户时间变现。这个时候,谁先进去利用用户时间分配的转移来做变现并且做得适合传播,谁的机会就大。
第三:适应新媒介的品类和服务。
某一类流量发展到瓶颈期后,最适合这种媒介传播的商品和服务会有变现的机会,这些商品和服务往往是以前没有被很好解决过的品类。比如,在短视频时代已经被验证的美妆。
如何判断一个热词的商业价值大小?
以「网红电商」为例
中国的网红电商兴起于2014年前后,那时网红电商100% 是用户时间分配转移的红利。在微博上,用户除了「十万个冷笑话」之外,终于刷到一些跟自己感兴趣的生活方式、生活品质相关的意见领袖(KOL),非常开心。
彼时,网红电商发展的基础设施也开始成熟。2013年4月,阿里入股微博之后,微博连接电商的效率高了很多。在此之前,KOL们卖货卖得很痛苦,他们在微博发布内容之后,还得让用户主动搜索淘宝店铺,这个过程会导致很多的用户流失。
问题是,如果永远有阶段性的流量红利,为什么网红直连了电商,让整个链路效率变高之后,「网红电商」这个著名的商业模式没有导致非常多的如涵「网红电商第一股」上市,也没有创造出几十个「什么值得买」?
这个问题背后其实是另一个问题:网红电商这个热词的商业价值有多大,如何判断它的商业价值大小?
早期,张大奕等头部网红主要售卖自有品牌。现在的网红电商更像是广告商或者说直播电商,想想时下最火的李佳琦和薇娅。网红电商早期和当下的主要区别在于,早期是网红在卖自己的产品,现在更多的是网红帮用户发现好东西和新品牌。
与早期的电视购物相比,被移动互联网加持的直播电商有更大的想象空间。互联网视频的发展在某种程度上为这种想象空间提供了佐证。早前Netflix做光盘租赁业务时,只能触达美国本土的用户。转型流媒体业务之后,Netflix开始触达全球用户,营收大涨;其中,亚太地区成为Netflix过去三年所有地区中会员人数和收入增长最多的地区。
然而,电视购物在激烈竞争很多年之后,才沉淀出那些适合电视购物的品类和人群。
从常识类推,最终并非所有品类都适合通过直播的形态来展现,也只会有小部分人依靠短视频时代的「精品购物指南」来买东西。
因为,消费者在不断成熟,他们一定会从什么都不懂,到买大家或信任的人觉得好的东西,再到买自己认为好的东西。没有人会永远停留在第一或第二个阶段。打个比方,在我们都买了几十件甚至几百件衣服之后,还会跟着各种KOL来选购衣服的人只会是少数。
从这个角度看,背靠微信平台的社交电商、小程序电商会遇到跟直播电商相似的挑战。每一波新流量里,能容纳的偏中间业务和导购业务的公司数量和规模都是有限的。破局的关键是,要么变成真正意义上的电商,要么为用户提供更大、更长期的价值。一个有意思的事实是,不久前,主业「带货」的李佳琦也对外透露要创立个人品牌。
中国的消费升级的历程还短,美国走完了两圈消费升级。用户被教育过两轮之后,他们在大部分情况下知道自己要什么。美国现在产生媒介流量的KOL们,绝大部分是售卖自有品牌,而不是带货商。比如Rihanna的Fenty Beauty和Kylie Jenner的Kylie Cosmetics.(更多关于中国消费升级的见解,详见《李翔×李丰:2亿新增城镇人口的消费觉醒,谁来“收割”?》)
为什么李佳琦卖不动不粘锅?说明中国用户开始变成熟了,用户相信他对化妆品很了解,认可他是洞悉女生心理的,但很难相信他是懂锅的专家或者很懂做菜。
用户界定他的专业程度、专业特性就在美妆方向上。李佳琦=口红=美妆≠不粘锅
现在国内的网红电商、直播电商更多是在媒介业务层面推荐商品,它的效率变高,是因为直连了电商这个数据化方式。这是不可忽视的时代因素。
残酷的现实是,所有媒体流量的变化与用户时间分配的变化都是暂时的。
如果你周围10个人中有8个人都在讲某一个词,说明这个词已经被广告商们虎视眈眈地注意到了,你应该去发现下一个还没有被广义讨论、有价值洼地的词汇。正如Peter Thiel之前的忠告:「你之所以要对这些热门词汇保持警惕,是因为热门词是秘密的对立面,是所有人都明白的东西。」
中国特色的流量生意
中国的流量生意大戏里,少不了商业巨头浓墨重彩的戏份。在中国,通常变现效率高的平台与流量平台之间,一直有隔阂。比如,百度不让淘宝抓取图片和价格信息,同理阿里也不让百度这么干。微博刚出来时,不允许淘宝放商品链接。微信和淘宝、微信和头条之间也有各种互不允许,因此也没少掐架。
国外没有这样的事。Facebook没有不让Amazon做广告,Amazon也没有禁止Google调取自己的产品链接。
国内商业巨头之间的不通和隔阂,带来了一类具有中国特色的流量生意。
2011年,微博快速崛起,成为近半数的网民获取信息的重要渠道。2012年春节后,两家做流量生意的公司数据一路飙升,增长曲线几乎一模一样,迅速开始融资。它们做图片电商生意,把微博的流量导进自己的电商平台,通过图片再把流量分发回淘宝。
2012年底,腾讯投资了其中一家公司。2013年上半年,阿里入股微博,微博直接能链接到淘宝,它们之间的隔阂消除了。那时,很多用户转移到微信,微博的流量已经趋平,依托微博向淘宝导流,效率不高了。
于是,这两家公司开始转向另外一个开放的、巨大的流量洼地QQ空间。它们在相当长一段时间里是QQ空间广告商的前两名。
2013年8月,淘宝推出了严厉的封杀政策,切断了这两家公司带来的广告流量,它们只好各自转做电商。从导流到做电商,是个跨度很大的事情。两家公司的转型很不容易,在2016年合并成了一家,两年之后它们上市了。
这两家公司是蘑菇街和美丽说。
合并之前,它们的起起伏伏都与流量平台和变现平台之间的隔阂有关。它们的启动是因为微博和淘宝不互通。微博和淘宝连接之后,它们又利用淘宝和腾讯之间不能互通,找到了QQ空间。
合并之后,蘑菇街和美丽说的挑战并不是能不能一起做生意,而是如何让用户相信它们跟淘宝相比有更大的优势。
历史在一遍一遍地重演,巨头之间的阻隔作为中国商业的典型现象会长期存在。微博和淘宝曾经有比较小规模的阻隔,QQ空间和淘宝之间有中等规模的隔阂,微信和淘宝之间的豁口可以视为鸿沟,因为这两个商业体都是庞然大物。
巨头之间的隔阂是创业者可以利用的阶段性机会。依托微信生态的社群电商、小程序电商这些流量方法,很大程度上是因为淘宝不能接入微信平台造成的。拼多多也是利用了这个鸿沟,通过在微信中布局社交电商而崛起。
但是,现实中存在两种打破巨头之间隔阂的可能性:一种是巨头们自己破冰建桥;另一种是用户认知成熟了,把沟壑填满。一旦这两种可能性出现之后,创业者所依赖的模式就会在规模和持续性上遇到挑战。
所以,利用巨头之间的隔阂起步的商业模式,需要尽早把商业的主轴转到更长期的用户价值创造上。而解决用户价值问题的关键,与中国宏观市场的发展状况有关,也与全链条的供应链效率提升有关。我会在接下来几期的专栏里和你分享相关的思考。
本篇总结
1所有商业的唯一目的都是为了占用用户的时间。当用户时间分配发生显著转移的时候,转移对象是有流量红利的。
2消费者在不断成熟,他们一定会从什么都不懂,到买大家或信任的人觉得好的东西,再到买自己认为好的东西。
3如果你周围10个人中有8个人都在讲某一个词,说明这个词已经被广告商们虎视眈眈地注意到了,你应该去发现下一个还没有被广义讨论、有价值洼地的词汇。
4网红电商、新零售、无人零售等热词都可以理解为解决流量问题的方法论,回归到商业本身,只有持续创造价值这一件事。持续创造价值的关键,与中国宏观市场的发展状况有关,也与全链条的供应链效率提升有关。(文: 李丰)
 

五、电商人物

做记者怼雷军 做YY拒马化腾 靠两点做到身价百亿CEO

 
近日,欢聚时代集团宣布:公司的英文名称由“YY Inc.”更改为“JOYY Inc.”,同时公司的中文名称由“欢聚时代”更改为“欢聚集团”,公司在纳斯达克的股票代码将保持“YY”不变。
如果您不知道欢聚时代,一定听说过YY、虎牙直播,它们就是欢聚时代内部孵化的企业。虎牙直播于2018年5月在美国纽交所上市的虎牙直播更是国内游戏直播第一股。
目前,欢聚集团在全球拥有4.7亿月活用户。若说起起创始人兼CEO,很少有人想到,他竟是一位搞哲学的。
谈到这次的更名时,创始人兼CEO李学凌表示:“集团新名称‘JOYY’代表‘快乐(Joyful)和活力(Youthful)’,因为我们为世界各地的用户带来了欢乐和活力的体验,这与我们的使命相呼应,即通过视频来联系世界各地的人们并丰富他们的生活。”
一个曾用文字联络大佬的人现在将使命升级为“通过视频来联系世界各地的人们”,这是他继从记者华丽转身为CEO后,对生命品质的再一次提升——从为个人着想到为世界考虑。
哲学系的IT男
1973年出生的李学凌骨子里有一股文艺青年的梦想,那个年代,金钱绝不是大多数人的追求。
李学凌20岁那年,进入了人民大学哲学系,本身冲着“尼采”“黑格尔”去的,未来是要当一名理论研究者,拯救人的灵魂。
当他发现了雅虎聊天室时,看到了互联网信息的前景,他觉得哲学离生活还是有点远。此后,信息管理系的机房成了他的领地,他迷上了编程,自学汇编语言。
累了的时候,用哲学来武装自己,泡吧聊妹,没想到,他不仅哲学没落下,还成了一个IT男。这种“跨界”是最吃香的,给他的就业多加了一块垫脚石。
互联网的浪潮不可阻挡地席卷了神州大地,1997年,李学凌进入《中国青年报》成为一名记者,由于他计算机方面的特长,他选择了当时最有潜力的写作方向——IT。
正是这个选择,让他认识并结识了一大批门户网站创始人,他们当时还不是大佬,但一个个怀揣梦想。李学凌当时采访的就是这些互联网新秀,其中不乏张朝阳、王志东、陈一舟、马云、周鸿祎等现在的互联网大佬。
李学凌在1997年出道,那时雷军才是互联网时代的真正大佬,他的金山软件是为民族振兴而生的。这么一个有情怀的人,当然是李学凌追逐报道的对象。
怼雷军,有态度
1998年,雷军成为金山公司总经理,他经常举办媒体见面会,而李学凌也是逢场必到。
可能是看到金山公司彼时有种为民族软件而崛起的味道,李学凌每每看到金山发布的产品有点恨铁不成钢,于是他报道的金山公司“负面”居多,或“评头”雷军,或“论足”产品,总之没有说过金山的好,这点让雷军很不爽。
但雷军也清楚,李学凌批评的东西还是讲在了点子上,很有深度。毕竟李学凌也是半个IT科班生,他是经过了深度思考的。
“骂”的多了,自然就有印象了。有一次,雷军在开发布会前看了一下媒体登记表,每一个签过字的记者都会收到一笔车马费。
唯独这个叫李学凌的记者没有签字,雷军想起来了,这个人就是经常批评金山的那个记者。他一打听才知道,李学凌从来不拿车马费。
雷军是一个有“态度”的人,当他发现有一个比自己更有“态度”的人,自然是要见一见的。他亲自邀请李学凌来公司做采访,但李学凌一开口就批评金山的wps产品如何如何不好,雷军虽无奈,但也是很佩服的。
一个爱琢磨的人,还是个技术爱好者和发烧友,亦不被任何东西所利诱。这样的记者实属难得,雷军决定交这个朋友。
他这种敢写敢说的行事风格,不仅得到雷军的赞赏,亦得到业界多位大佬的认可,这就是品格的魅力。
想创业,找雷军
有些鸟注定是不会被关在笼子里的,因为它们的每一片羽毛都闪耀着自由的光辉。
李学凌就是那只关不住的鸟,离开中青报,“路过”搜狐,最后他加入了网易,担任总编辑。
踌躇满志的李学凌开始施展拳脚,在产品上,他打造了“网易部落”;在在架构上,他把房产、游戏、汽车和科技四频道独立出来,成立自负盈亏的公司。
2005年,没等到颠覆性效果显现,丁磊就着急把房产频道卖给搜房网,不久李学凌离开网易。他知道这是互联网最好的时代,唯有创业才能成就自己。
创业需要资金,他第一个想到的就是雷军。有人担心他曾得罪过雷军,雷军会投他吗?但李学凌的高明之处就在于,他的判断力。
果然,雷军得知他要创业时,拿出100万美元投资支持,这是雷军当时最大的一笔天使投资项目,足见他对李学凌的看好。
有了资金之后,在两次试错后,李学凌上线“多玩”,做游戏资讯。这个决定也是受到了雷军的影响,当年金山快活不下去的时候,是游戏救了金山。
以雷军在金山做过多年游戏产品的经验,游戏厂商的利润最好,投放广告意愿最强。此后,“多玩”发展迅速,成为了中国最具影响力的游戏资讯网站。
做社交,拒腾讯
“多玩”的盈利来自广告收入,但彼时的背景是“做网游赚的钱像雪片一般,做游戏广告简直就是讨饭”。
纵是讨饭,李学凌也将其做成了行业第一,但是在光鲜的背后,李学凌面临的是营收越多,亏损越大。公司必须尽快转型。
李学凌看上了社交赛道,他开发出了YY语音交友软件,试图从游戏社交领域杀出一条血路。当时已有同类产品ispeak,李学凌觉得其体验太差,欲创立YY取代之。
在两家公司交战正酣的时候,iSpeak运营方副总裁因涉嫌恶意破坏计算机信息系统而获刑6个月,这给了李学凌乘胜追击的时间窗口。YY语音最高同时在线人数超过百万,成功超越了 iSpeak。
风头正盛的YY被马化腾看上了,2010年3月,腾讯欲以1.5亿美元现金收购YY, 并且给李学凌40%的股份。
如此巨大的诱惑,李学凌不是没有心动过,但是记者时期所形成的巨大抵抗力这一次起作用了,他告诉马化腾“不卖”。
为了为李学凌“教训”,腾讯上线了同类型产品QQTalk。对此,李学凌说,赢了,我们变成新兴的颠覆者,输了,我们就再找机会。
结果,李学凌打了一个漂亮的翻身仗,2012年,YY在纳斯达克上市;2018年,虎牙直播在纽交所成上市。正是因为这个坚持,才成就了他的百亿身价。
成功的两点
对于李学凌的成功,雷军是这样评价的“志存高远又脚踏实地”。是的,在成功的路上,我们要仰望星空,但也必须脚踏实地。
一个优秀的创业者,首先要有过人的能力和素质。李学凌虽是哲学系的,但他自学编程、扎根IT,有了这份“脚踏实地”的积累,才有互联网创业的厚积薄发。成功不会无缘无故的全凭运气,你若勤奋一分,命运亦将眷顾你一分。
其次,要心怀梦想,不惧威逼利诱。成功光有努力还不够,需要有自己的坚持和态度。无论是雷军的车马费,还是马化腾的巨额收购,都没有动摇他追逐梦想的决心。正是这种“仰望星空”的精神塑造了他与众不同的“态度”,他要在多媒体视频社交领域为全世界的人找到精神的家园。
 

六、【养生小贴士】

冬季养生陈皮这样吃

 
近年来,随着人们健康意识的提升,养生群体在日益扩大,能煲汤、能入药、能做菜的陈皮,更加受到追捧。
专家介绍,陈皮主要有三大妙用:
镇咳祛痰,陈皮所含的挥发油具有刺激性被动祛痰的作用,食用后可以使痰液容易咳出。另外,它对支气管有微弱的扩张作用,能够起到平息哮喘的效果。
提高食欲,陈皮所含的挥发油对胃肠道有温和刺激作用,有助于促进消化液分泌,将肠管内的积气排除,其芳香健胃、祛风下气效果显著。
降血压,增加心脏的收缩能力,能够使血压降低,心率减慢。陈皮中的果胶,也能预防高血脂症引起的动脉硬化。
陈皮怎么吃更完美呢?在炖品药膳中,陈皮常配伍枸杞等食材煲汤,滋补身体。
【益气温阳汤】原料:黄芪30g、当归头10g、生姜10g、陈皮3g、羊肉半斤。做法:羊肉半斤洗净和以上药材共炖2小时,喝汤吃肉。此款药膳益气温阳,填精补髓,适用于阳气虚弱,胃寒,四肢冷,舌质淡,苔白,身倦乏力者。
【陈皮粥】原料:陈皮10克、大米小半碗。做法:将陈皮用温水洗一洗备用,大米洗净后用水泡30分钟,陈皮加清水,大火煮开后小火煎20~30分钟左右。捞出陈皮,只取这个陈皮水熬粥,将米倒入陈皮水里,熬至米烂即可食用。此款粥具有和胃理气,化痰止咳,消食清热的功效。
专家提醒,养生保健一定要辨证用药、辨证用方,不适合你的体质,吃反了还不如不吃。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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