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2019年11月14日 星期四
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2019-11-08 16:28:44
济南市电子商务协会周报
    ——2019年第37期   2019年11月8日

一、【本周头条】

第二届进博会开幕 阿里京东苏宁交出成绩单

在去年举行的首届中国国际进口博览会(下称进博会)上,国内三大电商平台阿里巴巴、京东、苏宁纷纷宣布未来采购规模:阿里巴巴宣布在2019年-2023年内实现海外进口额2000亿美元;京东宣布签约采购规模千亿;苏宁则与全球范围内来自欧洲、日本、澳洲、北美等23个国家和地区的企业达成合作。
11月5日,第二届进博会再次开幕,三大电商平台纷纷晒单。
阿里超额123%
在进博会上,阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇宣布,阿里巴巴去年进博会订下5年进口2000亿美元(约1.4万亿元)的目标,第一年目标已完成123%。
“5年进口2000亿美元,覆盖超过120个国家和地区”,阿里巴巴一年前在首届进博会上制定的五年计划受到广泛关注。数据显示,截至2019年10月31日,阿里巴巴已完成原计划阶段性目标的123%,有来自78个国家和地区超过22000个海外品牌入驻天猫国际,覆盖4300多个产品类目。
数据显示,天猫国际平台上有近700个品牌参加了本届进博会,同时还有113个新品牌将通过进博会入驻天猫国际。
京东未来3年进口采购额将达4000亿
京东正式宣布未来三年的进口品牌商品采购额将达到4000亿元人民币。进博会期间,京东也将派出规模庞大的“买手团”,与多家国际知名品牌商签订采购协议,进一步深化合作。
从去年进博会至今,京东完成了直接签约采购总金额近1000亿人民币进口品牌商品的目标。
11月1日0点30秒,今年的“11.11京东全球好物节”刚刚开启,佳沛新西兰奇异果就成为今年京东生鲜自营果蔬首个年度成交额突破2亿的单品,作为佳沛在华最大电商销售平台,在11月1日当天,佳沛在京东生鲜平台上总计卖出了33吨的新西兰奇异果。
根据京东的2019年前三季度销售数据显示,墨西哥、葡萄牙、爱尔兰、澳大利亚、新西兰、俄罗斯、以色列、意大利等国家的下单金额均实现了翻番增长。
在一般贸易进口领域,奢侈品和生鲜在京东平台上更受到中国消费者的青睐。目前,Prada、Sandro、Maje、Moschino、Mulberry等将近200家奢侈品品牌都已官方入驻京东平台,同时,全球顶级时尚垂直电商Farfetch官方也在今年5月入驻京东,带来600多个品牌,超过100万种商品。
苏宁打造供应链
苏宁方面表示,首届进博会后,苏宁平台上海外购商品的销售增速始终保持在200%以上,成为所有商品类目中增速最快的业务之一。
苏宁国际化始于2009年,日本家电连锁LaoX也是在那一年完成的收购。本次进博会上,Laox将依托在日本零售领域的领先优势,整合包括日本百年礼品品牌Shaddy在内的20多家企业、60多个知名品牌。同时还将与绿地商贸集团、宝山游轮公司等企业进行战略合作签约,引进更多日本爆款商品产品,以及优质的服务、体验及生活方式。
2018年进博会上,苏宁就派出了近500人的采购洽谈团队,与来自欧洲、澳大利亚以及土耳其、智利等国家的生鲜、非生鲜快消类目以及消费电子类产品供应商建立起了合作关系。目前,苏宁“买手”已深入到全球147个国家和地区、100多个海外基地精选全球优质好货。
同时,苏宁通过在日本、美国、欧洲等地成立商业办事处,在美、德、日、韩等地建设启用海外仓,从而打开海外销售渠道,未来苏宁自有品牌小Biu、极物等也将积极“出海”。
苏宁控股集团董事长张近东曾表示,未来十年国际化将是苏宁的重要战略之一。
 

天猫京东全面下架电子烟 电子烟电商或成绝唱

 
11月7日消息,阿里巴巴集团今日发布公告称,平台从即日起将下架电子烟相关产品,禁止电子烟相关产品的销售及广告投放。截至发稿,在手机淘宝、京东、拼多多等电商平台,搜索“电子烟”、“悦刻”等产品或品牌关键词均显示没有搜索结果。
2019年11月1日,国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局发布《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》,敦促电商平台及时关闭电子烟店铺,并将电子烟产品及时下架。这一通知发出后,各大电商平台对于电子烟产品和店铺的管理一直备受关注。此前,京东全面下架电子烟产品,在搜索界面输入电子烟等关键词,均显示无此类商品出售。
监管收紧,平台下架产品,对电子烟行业的影响不可小觑。
数据显示,美国电子烟行业的电商渠道占比约为20%,传统零售渠道约占56%,专卖店占比约22%。而2018年中国电子烟行业的线上渠道占比约80.6%。
作为一个新品类,电子烟在国内市场的爆发与电商有着巨大关系。以头部品牌悦刻为例,线上市场份额高达35%。出于对政策监管的担心,电子烟企业们一直试图渠道多元化,积极布局线下和海外市场。但在对此前专注于线上渠道的品牌来说,能否在短期内通过新渠道弥补线上份额,仍然是一个挑战。
据了解,近日,政府监管部门还约谈了相关平台企业,针对企业类型提出了具体要求。以搜索引擎为例,除了清理和屏蔽含有涉及电子烟的关键词外,还要清理自然搜索结果下电子烟销售的网站链接。有业内人士指出,在现在的监管形势下,线上渠道入口已经全面向电子烟行业关闭,很多电子烟品牌与一些平台虽有合同和库存存在,但仍需全力配合,电子烟行业可能真的迎来了“电商绝唱”。
 

二、【电商动态】

天猫变更“活动后降价”规则 聚划算订单不纳入管控范围

活动后降价是指,商家的商品在参加营销平台活动结束后15日内,出现实际成交价格低于其参加营销平台活动期间实际成交价格中位数的情形。
11月7日消息,为保障天猫双11期间营销平台用户权益,天猫营销平台拟对“活动后降价”规则条款进行优化调整。本次变更的内容将在2019年11月13日正式生效。
规则显示,商家在同一自然年内首次出现活动后降价行为,平台对商家给予警告,当日(自然日)内活动后降价处罚不扣分;再次及以上出现活动后降价行为,商家将被扣3分,且当日(自然日)内活动后降价扣分不超过9分。
据了解,活动后降价是指,商家的商品在参加营销平台活动结束后15日内,出现实际成交价格低于其参加营销平台活动期间实际成交价格中位数的情形。
此外,实际成交价格中位数是指,将活动中所有订单按照实际成交价格从高到低排序后,居于中间位置订单的实际成交价格;如中间位置对应两个订单且实际成交价格不一致,取两者中较高者作为实际成交价格中位数。商家可以在“商家中心-营销活动中心-规则中心”中,查询到参与本次活动的商品价格中位数。
具体来讲,如按照原规则:活动后的实际成交价格不得低于活动中任一价格,则活动后的45元小于任一价50元,商家会被处罚;而按照新规则:活动后的实际成交价格不得低于活动中的实际成交价格中位数,则活动后的45元大于中位数价格40元,商家不会被处罚。
以下玩法或工具优惠的金额也不计入“活动后降价”考核:
1.天猫购物券-日常、含平台出资的品类券、天猫积分、店铺优惠券。
2.积分许愿池、88vip付费会员、新人极致货品、新粉购、中国大陆以外地区promo code优惠码、宠物卡、支付宝花呗立减。
3.天猫/淘宝网官方发起的特殊大型营销活动过程中商家使用的官方优惠玩法,以及天猫官方发起的普通大型营销活动过程中使用的官方优惠玩法:如前N件X折。
4.商家在营销平台活动及每日返现、超级品类日、超级品牌日中,使用营销平台官方工具,如:聚划算拼团、聚划算跨店满减等。
不仅如此,天猫/淘宝网官方发起的特殊大型营销活动商品订单;参加聚划算、淘抢购、天天特卖、每日返现、超级品类日、超级品牌日营销活动的订单;秒杀、免费试用、天猫U先样品试用、新零售线下订单(天梭订单、特权定金及现场分阶段成交交易、家装/汽车行业的快捷收银订单)等也不属于“活动后降价”考核范围。
 

双11京东物流公告:大件订单最晚48小时出库

11月5日消息,京东发布了双11期间京东物流相关服务安排公告。
公告表示,中小件业务的仓配一体服务,整体生产节奏将与京东自营业务保持一致;商家直送入仓的业务将在11月11日-11月12日暂停收货。11月11日-11月13日单量激增期间,订单出库的实效最晚不超过72小时,出库后配送时效可能会增加1天。
同时,中小件业务快递/速运业务上门揽收的城市范围、截单时间不做调整,11月11日-11月15日单量激增期间,揽收、配送时效略有延迟,预计到11月16日起将会恢复正常时效。此外,TC服务为全国TC转运中心无休运营,由于双11前集中备货,即日起入仓时效可能增加1天,预计到11月15日起恢复正常时效。
大件业务的商家直送入仓业务将于11月10日-11月15日暂停收货;在单量激增期间,订单出库时效最晚不超过48小时,出库后配送时效可能会增加1-2天。同时,大件业务在单量激增期间,配送时效将会延迟1-2天,预计11月16日起恢复正常时效;TC服务即日起入仓时效可能增加2天,预计11月16日起恢复正常时效。
冷链业务的仓配一体服务,商家直送入仓业务正常进行。11月11日-11月13日单量激增期间,订单出库时效最晚不超过72小时,出库后配送时效不变。其中,生鲜专送业务上门揽收城市范围、截单时间不做调整。11月11日-11月15日单量激增期间,配送时效不变,预计11月16日起恢复正常时效。同时,在TC服务方面,全国冷链TC转运中心无休运营,绿色通道将保障入库,由于双11前集中备货,即日起入仓时效可能增加1天,预计11月16日起恢复正常时效。
 

三、 【电商新闻】

监管总局:《电子商务法》明令禁止二选一

11月5日,据杭州当地媒体消息,市场监管总局在杭州市召开“规范网络经营活动行政指导座谈会”,召集京东、快手、美团、拼多多、苏宁、阿里巴巴、云集、唯品会、1药网等20多家平台企业参会。针对电商平台的“二选一”问题,总局指出,互联网领域 “二选一”“独家交易”行为是《电子商务法》明确规定禁止的行为,同时也违反《反垄断法》《反不正当竞争法》等法律法规规定,既破坏了公平竞争秩序,又损害了消费者权益。将对各方反映强烈的“二选一”行为依法开展反垄断调查。
会议还指出,现阶段存在的问题包括:
平台把关不严,导致销售侵权假冒伪劣商品、不符合产品质量安全标准商品、禁限售商品等违法行为频频出现,社会反响强烈。
网络药品销售存在乱象,网上无资质售药,非法销售进口药品,违规销售处方药、禁用药、假药等问题比较突出,舆论高度关注。
个人信息收集和保护等问题突出,网络交易活动中屡次出现个人信息被违规收集、利用以及泄露、窃取的事件。
网络集中促销活动中存在一些易发高发问题,主要包括:以虚假折扣误导消费者;促销活动中进行虚假宣传或发布违法广告;通过“刷单炒信”虚构自身商誉或以恶意评价损害其他经营者商誉;平台经营者通过合同格式条款排除或限制消费者权利、捆绑销售、以各种理由拒不履行七日无理由退货义务等;限制平台内经营者参加其他平台的促销活动,严重损害平台内经营者和消费者的合法权益等。
会议强调,网络市场的健康发展需要所有从业者的共同努力,需要大家共同遵循守法合规、公平竞争、权责相当的基本原则,严格遵守《电子商务法》等法律法规,切实履行法定责任,绝不能不择手段博眼球、打擦边球,片面追求流量和销量。市场监管总局将继续密切关注相关行为,对各方反映强烈的“二选一”行为依法开展反垄断调查,营造公平有序的市场环境。
 

国家邮政局:前三季度快递业务量为439.1亿件

11月5日消息,今日,国家邮政局发布关于2019年前三季度邮政行业经济运行情况的通报。前三季度快递业务总量和业务收入分别增长了26.4%和24.1%。
报告显示,全国快递业务量完成439.1亿件,同比增长26.4%;业务收入完成5271亿元,同比增长24.1%。同时,受“419”、“双品网购节”、“618”、“818”、“919”电商节等活动的影响,与往年相比,“淡旺季”波动特征明显减弱、月度间流量更趋均衡。
前三季度数据显示,快递平均单价继续下降,快递业务整体平均单价为12.0元,比上半年下降了0.2元。同城、异地、国际/港澳台快递业务平均单价分别为6.9元、8.0元和52.3元,均比去年同期有所下降。
此外,快递服务质量有所提高,消费者申诉同比下降明显。前三季度,申诉总量同比下降23.2%。其中,有效申诉总量同比大幅下降68.8%。全国快递服务有效申诉率为0.57%,环比上半年减少了0.16%,同比减少了1.82%。消费者对邮政管理部门申诉处理满意率为98.6%,同比提高0.3个百分点。
目前,截至今年8月底,全国已实现全部建制村直接通邮。前三季度全国快递网点已覆盖超过3万个乡镇,覆盖率达到96%。同时,为推进快递绿色包装,将在快递企业广泛配发绿色包装箱,采购使用窄胶带,试点使用“中空板”可循环信盒,推广全生物降解包装袋;全行业新能源车辆保有量超过2万辆。
报告表示,快递行业将加快无人化智能化布局应用,提高秒取快递的高拍仪、刷脸智能柜、实人寄件设备的末端数智化服务,并且实现电商快递在广深港澳城市间24小时送达,在长三角经济圈内26个城市实现互发快递次日达。
 

四、【干货】

5大品牌创意营销套路

在铺天盖地都是广告轰炸的双11战场,品牌如何在双11中成功“出圈”,吸引消费者的关注?
今年10月21日0点,双11预售正式打响,营销大战进入白热化,大小商家摩拳擦掌,宣传造势一波接着一波。小编也提前进入“备战”状态,只等一声令下,就开启“剁手”模式。
不过今年的双11,又让小编头痛了,什么开喵铺领喵币、盖楼邀请好友助力,还有薇娅李佳琦直播啥的,感觉忙活了一堆,也不知道这优惠力度能让我省个几块钱,妥妥地交了智商税……
话说回来,双十一毕竟是一个全民狂欢的购物节,新奇有趣的玩法是肯定少不了的,比如,我们回顾一下去年的双11,可谓精彩绝伦:
京东将“双11”打造为“全球好物节”,用“好物+好玩+好服务”引爆高质量消费,最终成交额达1580亿;
唯品会玩转“无套路”的方式,用“一口价”告别数字游戏;
天猫则采用优惠券、红包、定金、津贴、店铺券等将满减进行到底,创造了2135亿交易额纪录,“亿元俱乐部”达237个。
时至今日,双11已不止是电商的事情,涉及衣食住行方方面面的品牌们都卷入了这场巨大的狂欢。能否整合更多的资源投入战斗,将决定谁能笑到最后。
而对于各个品牌来说,唯有在营销手段上告别千篇一律,玩点不一样的,才能吸引消费者的注意力,成功“出圈”。
那么,在以往的品牌营销中,有哪些有创意的,值得参考的玩法呢?
为消费者着想,买的越少折扣越大
按照一般的思路,商家为了增加产品销量,都会打出“买得越多,价格越优惠”的标语,以刺激消费者冲动购物。
当所有商家都围绕同样的套路,以相差无几的折扣,向精明老道的顾客推销无差异的产品时,效果可想而知:要么被直接无视,要么让人觉得厌烦。
这时,不妨试试“反剁手”、“理性剁手”的套路,网易严选在16年的618期间,就玩了波反套路,全面推出“3件生活美学”概念,明确告诉用户:在本店购买3件商品以内才打折,超过的不打折。
一反买越多折扣力度越大的传统,规定购买3件以内打折,超过3件不打折,鼓励消费者选择真正所需商品,过“刚刚好”的生活。
一来,活动形式不落俗套,让用户倍感新鲜;二来,基于双11“买完就后悔”的洞察,帮助用户理性消费,无疑会降低退货退款的概率,为消费者和商家省下了不必要的麻烦。
这种从“消费者利益出发”、“确实为ta们着想”的促销方式,很能赢得ta们的好感。
另类定位,推行“产品=凑单”策略
参与双11大战的品牌多如牛毛,竞争激烈,而它们的满减、折扣力度堪称全年之最,引得消费者疯狂剁手。
对于定价比较低的产品,诸如零食、饮料、日常用品、小饰品、文具等等,除了满足功能性需求的购买之外,更是在“跨店满减”活动中充当了“凑单”一角。
虽说心照不宣,但从来没有商家,把“凑单”作为新用途单独宣传。因此,当商家以“产品=凑单”为诉求,强势打入消费者心智时,能够让消费者在凑单中,第一时间想起你。
这种方法非常适合低价商品的满减活动,不仅能给产品带来基础和核心功能之外的新定位,还能给消费者带来情感上的链接。
比如,2018双11,卫龙辣条以“凑单”为名甘愿退居“二线”,当起了所有品牌的男配,成了营销界的一股清流。
别的品牌只关心你买的多不多,卫龙还关心你买的累不累。
最后,以“凑单”为噱头的产品宣传,也能帮消费者快速在凑单时,第一时间想到你,减少了消费者的决策时间,何乐而不为?
表情兑换优惠券,带用户属性的活动更受欢迎
在双11大促中,满减、折扣、兑换券等都是重头戏,除电商平台统一设置的官方优惠之外,各商家还可自行推出更多优惠。
按照正常玩法,消费者通过消耗积分、预售下单、限时抢、免费领取等方式获得优惠券,从路径到券面都大同小异。
在促销力度无法成为有效竞争点的情况下,如何能在众多营销活动中脱颖而出,借优惠券打一场胜仗呢?
抓住当下消费者爱玩、会玩的特性,为优惠券添加互动与趣味因素,“用表情或动作兑换优惠券”就是极佳的方式,具体操作如下:
商家借H5、小程序等工具为入口,用户只需打开活动页面,上传带有规定表情(笑脸、严肃脸、生气脸、嫌弃脸、哭脸......)或动作(比手势、眨眼、拍掌......)的照片,系统再根据夸张程度、动作幅度等生成不同价值的优惠券。
券面经过设计,显示个性化文案和图像,与众不同的获取方式+趣味十足的版面,必然会引发用户自觉分享朋友圈的冲动,收获一波“自来水”。
这个创意出自去年双11的网易考拉,用户上传带有笑脸的照片,就可生成根据笑容估值的同等价值红包,可直接在网易考拉线上购物平台使用。
真正的“卖笑”换钱,这样有趣好玩又不失温暖的互动方式,也为它带来了不小的双11销量。
消费者对“专属”两个字尤其敏感,伴着对独特、个性的追求,用表情生成的优惠券与众不同,等同于“定制款”,自然备受青睐。
因此,商家可以顺着这样的思路,策划一些带用户属性、元素的活动。
“双11+光棍节”组合打法
别忘了,在双11成为剁手大狂欢之前,还有一个响亮的名号——光棍节,流传于年轻人的娱乐性节日,以庆祝自己仍是单身汪。
当99%商家的目光都集中到“双11”这个点上时,剩下那1%以“双11+光棍节”的组合打法进行营销,就显得特别。
如今,我国的单身人口高达2亿,庞大的基数带来可观的流量,关于“另一半”、“相亲”、“脱单”等话题的讨论居高不下,甚至催生了“单身经济”产业链。
光棍节正是营销的好时机,在双11加持下,热度只增不减,各个商家也在变着法地搞营销。
1.双11单身价、单身折扣、单身礼包
通俗点说,就是巧玩“数字”、“双关”与“谐音”梗,具体玩法包括:
在双十一当天11:11下单的用户可获赠专属礼品一份。
推出单身大礼包,仅售1天,单身价可定1.1元、11元、111元。
以“半”为噱头,单身正对应了“不需要另一半”,即5折优惠。
双11期间,买“单数”件(1、3、5...)产品可打折,双数无折扣。
例,饿了么星选打出#双十一不需要另一半#的宣传语,既借了光棍节的势,又刚好切中打5折的洞察,可谓一语双关。
总之,在策划相关借势活动之前,分别罗列出光棍节、双11与产品的特征,找到关键的联结点,使其形成有效的组合打法。
2.基于社交平台的互动打法
不管是双十一还是光棍节,都是热门议题,把两者放在一起讨论,更加能带起用户的兴趣,以官博为媒介,开启互动模式,可拉近与消费者的距离,达到宣传目的。
根据互联网特性,短平快的段子、网络用语最适合传播。
因此,各大商家或品牌可发起#你不仅单身,还没钱剁手#、#听说单身的人手速飞快#、#今天,你“脱光”了吗#等话题,把产品或促销信息隐于其中,引导用户互动,顺势打一波广告。
thinkpad在双11的大狂欢中,以一句“孤独,何止今天”冰凉了千万颗心,文案“不要在独居时生病,深夜感个冒,会让你连墓志铭都想好了”好笑又心酸,说出来多少光棍的心声?
总之,与用户打交道,记得猛戳心就对了。
双11剁错的手,翻车现场大盘点
双11等大型促销活动里,好物攻略、必买清单见多了,几乎成每年的必备节目,科普的文章、微博一大堆,用户司空见惯。
事实上,“买完后悔”系列不在少数,却没几个洞察是从“买错”这点切入,而全部集中到了正面盘点。
知乎就洞察了这一点,操盘了#双十一买错现场#的活动,罗列了数个翻车场景,深深感受到“剁手一时爽,过后火葬场”的绝望。
这种以“曾经剁错过的手”为话题,发自灵魂的拷问,轻易就能撩动用户脆弱的心弦:谁没有后悔过呢?说多了都是泪!
通过这样的方式,引导用户畅所欲言,将获取到的精彩留言整理出来,形成一份理性消费的“后悔清单”,以告诫用户理性消费,买真正有需要的,其实也可以当做商家的一种促销手段。
文章小结
本文到这里就先告一段落了。 总结一下,文中一共为我们展现了5种有创意的促销方式,非常值得商家借鉴。
反套路营销,从“消费者利益出发”。
换个定位,强势打入消费者心智。
带用户属性,满足用户对个性追求。
利用双十一+光棍节的组合打法,蹭“双节”热度,放大节日势能。
洞察新的话题点,为活动增加热度。
如今,双11的号角已经吹响,在巨大的红利之下,能否分到一杯羹,甚至借双11弯道超车,全凭商家的产品和营销手段。 在一成不变的促销手段 里,尝试更加有创意,更加新颖,更加与众不同的套路,玩点不一样的,或许能收获意外惊喜。
 

五、电商人物

商人丁磊的情怀与取舍

 
10月16日凌晨,网易有道更新了其在美国证券交易委员会递交的招股文件,预计将募资1.16亿美元,发行区间为每股15-18美元。此外,网易CEO丁磊表示,有兴趣在IPO中购入不超过2000万美元的ADS。
毋庸置疑,在网易集团的四大支柱业务(游戏、电商、教育、音乐)中,教育被丁磊寄予厚望。2019年的一季度财报电话会议上,丁磊曾表示:“我们在网易有道上的投入会比较大胆一些,因为在线教育是一条非常大的赛道。”
据艾媒咨询预测,2020年中国在线教育市场将达到4330亿的体量。现如今,网易有道即将奔赴纽交所,网易有道将先于音乐、游戏,成为网易系中第一个分拆独立上市的业务。
东边日出西边雨,苦等多年的网易传媒未成功上市,而一个多月前,网易考拉则已经被丁磊出售给阿里巴巴。同为当初的网易支柱业务,为何走向截然不同的命运?
丁磊的偏爱
长期以来,丁磊对网易有道寄予厚望。
网易内部人士告诉《深网》作者,网易的多板块业务考量时,他先是一个商人,然后再是情怀,但在教育这个事情上,情怀为先。而在今年上半年的架构重组中,亦能看出丁磊对网易有道的偏爱。
今年上半年,拥有网易云课堂和MOOC等产品的网易教育事业部从网易杭州研究院剥离,与在北京的网易有道进行业务合并。这些被打包进网易有道的业务和资产,如今都成为了网易有道给纽交所讲好一个故事的配置。
网易有道转型在线教育后,丁磊就曾表示有道并不追求短期的经济效益,网易将持续对有道进行输血。据悉,网易集团为有道提供了8.78亿元的一年期贷款,占据了有道流动负债中的绝大部分。
这是因为,在网易重点投入教育、音乐等业务的策略下,网易有道肩负起丁磊下一阶段的增长期望。
而网易有道与教育产品的渊源,纯属误打误撞。
2007年,受丁磊的诚意邀请,在美国加州大学伯克利分校拿到博士学位的周枫回国创立网易有道,创立之初,主攻搜索,准备干掉百度。但事与愿违,网易搜索没有PK掉当时如日中天的百度,彻底失败。
周枫在思索如何破局时,没有任何宣传推广,入口位置也很低的词典网页点击数据在迅猛增长,这次意外成为有道进入翻译以及教育领域的起点。让周枫没想到的是,这个能够解决用户学习英文的刚需产品深受欢迎。
2007年底有道词典的用户数突破了2500万。2018年初,有道词典的用户数已有7亿。除了网易有道词典、此外,有道精品课、有道翻译官、有道云笔记这些产品帮助有道积累了口碑。
这些年,尽管产品口碑不错,但网易有道在商业化变现方面,一直未找到更好变现模式。周枫介绍,“工具软件的变现我们经历了很长时间的各种摸索,在线教育模式非常适合网易有道,但这个市场的成熟花了挺长时间”。
2011年的时候,周枫就觉得网易有道很适合做教育,“但当时的实际情况是没有人能在线上卖出教育产品,所以我们发现与其我们自己去做,那不如说我们把这个流量给别人。”
网易有道当时把词典、云笔记、精品课这些产品带来的流量一部分导给了线下教育企业,一部分到给了线上教育企业,那时候教育类企业都在做各种各样的尝试。因此,有道才做了广告业务。
在2014年,丁磊确立了有道做在线教育的路径。这是因为在2014年,在线教育用户的消费习惯养成。周枫经常跟同事们说,游戏和红包成就了在线教育,“在线教育能把我们做的所有的事情能够串起来,且能够成为一个可持续的生意。”
基于“有道词典”的流量支持,网易有道开始试水“有道学堂”、“有道口语大师”等碎片化和游戏化的轻型教学模式。2016年10月,有道学堂正式更名为有道精品课,课程品类包括K12、语言培训、公考等各个领域。
根据官方透露,有道词典的用户量在2018年初突破了7亿大关,并完成首轮战略融资,由慕华投资领投、君联资本参投,投后估值达11.2亿美元。
这些年,以词典业务为基础,网易有道逐渐构建了自己的在线教育业务版图。首先是工具类应用,有道词典之后,有道翻译官、有道云笔记;其次是在线教育业务;第三是硬件业务线,有道翻译蛋、智能答题板以及网易有道词典笔等。
据此次招股书显示,2018年全年有道营收7.32亿元人民币,2019年上半年,有道营收为5.485亿元,同比增长都超过60%,不过2019年上半年,有道净亏损1.68亿元,同比扩大102.89%。
如今网易有道已经形成了一个涵盖工具、课程、硬件的产品矩阵,这个产品矩阵里的每一个领域,都外有强敌。能否在竞争激烈的中国在线教育市场中杀出,有待验证。
商业与情怀的取舍
丁磊自1997年创立网易以来,推出了一系列口碑产品——网易公开课、网易云音乐、网易严选、网易有道词典等。
而关于网易是家什么样的公司,丁磊早在十年前给出过回答:“所谓的方向真的那么重要么?当你问一个企业是一个什么公司时,你对企业真不懂。诺基亚是做木材起家的,索尼卖电饭煲起家。”
丁磊偏安杭州一隅,关于产品,他信奉价值论,打磨优质的产品服务好用户这就是实实在在的价值。丁磊亲自站台的产品,包括考拉和网易严选、公开课、有道、网易云音乐、以及养猪等。
早年很多用户都是因为163邮箱知晓网易,后来,他们才发现,网易是一家游戏公司。游戏业务是长期占据网易整体收入90%规模的业务,从始至终,丁磊都牢牢把控着游戏的发展方向。高投入和充分试错的时间空间,奠定网易游戏今日行业地位。
过去这些年,每一波创新浪潮出现时,几乎都看不到网易的身影,电商、社交、O2O、直播......丁磊总是姗姗来迟,活在他自己的节奏里,要么保持沉寂,要么突然选择在一个奇怪节点意外杀入。
众所周知,这些年中国互联网电商领域,不仅阿里树大根深,京东枝繁叶茂,后起之秀拼多多来势凶猛,电商领域的竞争波及到商家时,“二选一”亦是常态。如此的竞争态势下,网易考拉和严选能冒出头来,已实属不易。
2015年1月,考拉诞生。有资料记载,网易2014年社招员工达1200人,是过去五年社招人数的总和。2016年严选诞生。严选是丁磊消费观的传递,丁磊参与设计了平台中多款商品的设计,还定下了严选在30天无理由退换的规矩。
丁磊对品质相当有要求。跟他接触的员工提到,平台上出售的产品,无论颜色、大小、款式、设计,大多数都是丁磊亲自跟供应商一点点敲定的。他要求下属做了一个严选的样本展列室。此外,他会去看用户评论,然后反馈给相关部门。
网易电商诞生后,便显示出强大的助推能力。2016年前,网易的营收主要由游戏、广告和邮箱等构成;2017年开始,网易考拉成为国内最大的跨境电商平台之一,收入占比突破20%。
2017年年初,丁磊迎来了网易的高光时刻,网易市值逼近400亿美金,被称为中国互联网第四极。丁磊为网易找了一个不再时髦的词来形容网易的文化——“工匠精神”;这个词曾被魅族和锤子分别拿来包装过黄章和罗永浩。
盛世之下,并非没有隐忧
网易的“现金牛”游戏行业在2018年遇到了增长瓶颈,游戏版号监管也增加了未来不确定性。2018年网易游戏的总收入401.9亿,同比增长10.78%,毛利率为63.63%,较上年度有略微增长。
单看游戏这个营收数据似乎并不太大问题,但如果把它放在网易的产品矩阵中,丁磊非常上心的的电商项目,虽然叫好,但不叫座,拖累了整个网易的财报。
据网易发布的2018第四季度财报数据显示,网易四季度净收入为198.44亿元人民币,其中在线游戏服务净收入为110.20亿元人民币,电商业务净收入为66.79亿元人民币。营收贡献方面,网易电商业务营收最新占比为33.66%,达到历史最高。
整体数据不错,但赚钱的速度大不如前。
2018年第四季度,公司毛利率为38.6%,同比下降2.9个百分点,环比下降0.7个百分点,其中,游戏毛利率为62.8%,仍然位于高位,而电商毛利率仅4.5%,自电商业务上线以来,首次跌破了5%,创新及其它业务毛利率为-5.2%。
不到5%的毛利率,在任何行业都算是很低了,再扣除一些其他的支出以及税收开支等,可以说网易在电商行业,虽然已经探索了3年多,仍然还是处在一个赔钱获客的状态中,营收越高,意味着亏损越多。
2018年,网易的市值跌去了三分之一。对于网易而言,整合业务以及裁员过冬也属于必然之举。
据《财经》杂志报道,网易在农历猪年前后都曾进行了一次组织升级和调整。电商业务网易严选脱离了邮箱事业部、教育产品部脱离了网易杭州研究院、公关部脱离了市场部,且均由原先的二级部门升级为一级部门……
伴随着业务调整的还有一轮较大幅度的裁员,包括网易严选、农业品牌网易味央,以及教育产品等业务。严选裁员比例接近30-40%;未央裁员接近50%,教育部门计划从300人裁至200人以下,公关部40%的裁员。
业界以为组织架构的调整早已尘埃落定时,2019年9月6日凌晨,网易与阿里巴巴共同宣布,阿里巴巴集团以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台考拉。同时,阿里巴巴领投网易云音乐7亿美元的新融资。
国内市场研究机构艾媒咨询《2018-2019中国跨境电商市场研究报告》显示,过去一年,网易考拉市场份额达27.1%,名列首位,第七次蝉联跨境电商市场份额第一,天猫国际则以24%的市场份额位列其后。
行业第二收购了第一,一度,对丁磊来说,电商承载了丁磊更大的梦想。2016年丁磊曾说,“通过网易考拉、网易严选等电商业务,花三到五年时间再造一个网易。”
电商也罢,游戏也好,都是丁磊非常看好的领域。
“网易从来不是一家平台化公司,以产品经理自居的丁磊,其内部管理方式更多是一种兴趣式管理,其看好的新产品,必定亲力亲为,不看好的产品,则很难获得资源和支持,加之决策随意性强,不少项目有头无尾。”网易中层干部曾告诉《深网》。
此外,丁磊本人对新业务偏保守,习惯性先观望再跟进,如果看不到短期成长为千万级用户或盈利的可能性,在网易,内部创新就变得非常艰难。
以媒体业务为例,一直以来丁磊本人对门户的创新并不重视,据《深网》了解,网易传媒部门的高管,也拿不到网易上市公司的期权奖励。
一方面,作为新媒体能接触到最新的行业信息和资源,另一方面,又面临着内部狭窄的创新空间,从网易门户,便陆续出走了李学凌、李甬、方三文、唐岩等创业者。
有报道称,唐岩在网易期间曾萌生做一款移动社交产品的想法,当唐岩带着这款产品的思路向丁磊要百万美金前期投入时,丁磊觉得不值得投入,这款产品也就作罢。这也最终导致了唐岩的离开和陌陌的诞生。
相对于新媒体业务,网易的跨境电商之路相对顺畅。
2018年,网易考拉升级为一级部门,并宣布开始独立融资。资料显示,在网易内部一级事业部相当于独立子公司,会受到丁磊的直接管辖,财务上独立核算。但网易考拉也逐渐暴露出风险。
流量价格上涨、产业链控制难度提升,电商成为丁磊的鸡肋。
现在缘何放弃,网易CFO杨昭烜在二季度财报电话会中表示:“电商业务方面需要在增长速度和电商盈利模式两者之间达到平衡,网易的经营理念并不支持用不惜亏损来换取快速增长的模式。”总之网易不想再烧钱换增长了。
网易的产品矩阵中,和考拉一样,网易有道一直处于增长期,招股书表明:有道在过去的两年内均维持60%以上的高速增长,其中2017年、2018年及2019年上半年营收分别为4.56亿、7.32亿以及5.49亿元人民币。
高速增长背后,是亏损的不断扩大。这也是有道着急上市的原因之一。
但对于丁磊而言,真正的挑战是仍未找到网易新的增长轨道。
 
 

六、【养生小贴士】

立冬养生小常识 
立冬,这是二十四节气之中的一个节气,在立冬来临的日子,这不仅代表着冬天的开始,也预示着草木开始凋零,动物都会去冬眠,万物都处于休息的状态,为春天的到来准备。
立冬的时候在我国的北方,有吃饺子的习俗,在别的地区会有吃鸡鸭鱼肉的习俗。在我国很多不同地区,现在也有很多冬泳的爱好者,还会用冬天寒冷季节游泳的方式来迎接立冬的到来。但是在冬天,同时也是心脑血管疾病的高发时,一般患有高血压或者是其他心血管疾病的人群,要根据自己的身体状况,还有听取医生的指导意见,听取医生的建议来决定你是否可以参与冬泳的队列。
根据传统的中医他们研究发现,在冬天这是收藏的一个季节,立冬之后我们人体要注重养阳,补肾等。
在饮食方面,要多吃一些滋润的食物,这些白色的食物可以滋润我们的肺部干燥。
比如大白菜,大白菜里面含有大量的维生素和纤维素,营养十分丰富,在冬天的时候白菜很有助于补充我们人体的水分,同时也可以提高我们人体的免疫力。
很多人在冬天的时候都喜欢吃白萝卜,白萝卜可以用来熬汤或者是炒菜,因为在白萝卜里面有一定的辣味,对人体来说,它对人体有一定的降血脂,稳定血压的作用。
山药,这是一种非常利于我们养生的食物,它不仅对我们的肺,胃等有很好的保健功能,在冬天的时候吃一些山药,它还可以滋润我们的皮肤避免我们皮肤干燥。
冬天的养生是必不可少,但是寒冷的冬天也会让人很容易就感染到风寒引起一系列的呼吸道感染疾病,日常生活中我们要怎样去有效预防感染感冒:在冬天的时候很多人因为怕冷,要去用温水洗脸,温水洗脸固然是好的,但是在有时候要用冷水洗脸,这对我们的呼吸道和肺部都有一个适应的过程,可以让他们更好地抵御寒冷,但如果是已经受凉的人群,就不建议用冷水洗脸,这样子会让病情加重。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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