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2019-09-27 15:14:37
 济南市电子商务协会周报
    ——2019年第32期   2019年9月27日

 

一、【本周头条】

天猫发双11预售招商规则:9月23日开始报名

 
9月24日消息,近日,天猫发布双11预售招商规则,商品报名时间为9月23日-9月30日,活动预热时间为10月20日10:00:00-23:59:59,正式活动时间为10月21日-11月10日,定金支付时间为10月21日-11月10日,尾款支付时间为11月11日01:00:00-23:59:59。该规则适用于天猫国际商家及商品,天猫国际商家需同时遵守天猫国际预售相关规则。
据了解,可报名参加此次招商者首先是满足《2019年天猫双十一招商规则》之要求,已通过天猫双十一活动报名,并成为天猫双十一活动商家;其次要求商家为天猫双十一提供运费险服务。
根据规定,预售商品在定金支付完成后,可加入购物车。对已支付定金的预售商品,加入购物车后,即视为普通商品,尾款支持与其他活动商品(含预售)一起合并支付结算,且支持使用店铺满减满折、优惠券、双十一购物津贴、品类购物券等优惠工具。
亿邦动力了解到,天猫方面规定,除部分提供特别让利的商品外,参加双十一预售活动的所有天猫国际平台预售活动商品均须由商家提供包税服务。若出现消费者为承诺包税的跨境电商商品承担税费的情形的,商家向消费者支付相应的税费;对海外直邮商品,商家同样须承诺承担税费,若出现消费者为海外直邮商品支付税费的,商家需要向消费者支付相应税费。
对于预售价格,天猫方面要求商家报名预售活动时填写的商品价格(以下简称“预售价格”)不低于50元且不能低于该商品所属类目要求的最低预售价格。此外,预售价格必须符合《2019年天猫双十一招商规则》的商品价格要求,包括最低标价、价格力、降价、价格保护要求等。
对于预售定金,该规则要求报名商品的预售总价不得低于50元,定金金额不得低于10元;预售商品的定金金额须为10的倍数;若预售商品价格小于500元,定金金额须在预售商品价格的10%(含)至预售商品价格的20%(含)之间;若预售商品价格在500元(含)至1000元(不含)之间,定金金额须大于等于50元,且小于等于预售商品价格的20%;若预售商品价格大于等于1000元,定金金额须大于等于100元,且小于等于预售商品价格的20%。此外,部分类目的预售商品可支持设置“付定金立减”权益,即消费者可于定金支付完成后,按照一定金额享受预售价格立减的消费权益,就消费者基于付定金立减所享受的预售价格下降(“立减金额”)为商家让利,商家并不能因此获得等额现金收入。
对于商品发货要求,招商规则显示,商家可通过预售工具设置预售商品的发货时间,且确保消费者可在设置的时间内在物流及其平台系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收、正在发往分拨中心等),否则依据《天猫规则》“延迟发货”规则进行处理。此外,天猫国际商家可通过预售工具设置预售商品的发货时间(最晚发货时间:11月20日23:59:59),即需确保消费者在11月20日前在物流及其平台系统内查看到订单的物流状态。
规则表明,有权报名2019年“天猫双十一”预售的商家须于商品申报期间进入“天猫双十一预售申报”入口进行申报,过期则申报入口关闭;另外,天猫及天猫国际平台成功支付全款的预售商品需提供七天无理由退换货服务。
据悉,报名天猫双十一预售的商品可在10月15日-10月25日期间进行天猫双十一正式活动的报名。若报名成功,在预售活动结束后(即预售定金支付时间截止后)将直接转变为双十一正式活动商品,并进入双十一活动预热状态。此外,报名天猫双十一预售的商品在小二审核通过后可报名参加同期聚划算预售;已报名聚划算预售的商品,不可同时报名天猫双十一预售活动。
 

苏宁成茅台指定电商销售平台 10月开售

9月24日,贵州茅台镇,苏宁易购正式签约贵州茅台,成为贵州茅台酒指定的电商销售平台,得以在线上售卖平价茅台酒。据悉,这也是茅台酒首次面向综合类电商渠道投放。
茅台作为中国酱香型白酒的代表,价格始终居高不下。“茅台酒是拿来喝的,不是拿来炒的。”正如茅台集团董事长李保芳所说,茅台酒本次首次面向综合类电商渠道投放,正是为了通过电商的公开招标,深化与电商平台的合作,扩大渠道,推进营销渠道扁平化,减少中间环节,着力解决消费者购酒需求。而苏宁的中标,无疑说明了其与茅台携手,稳定茅台市场价格的实力和决心。
据悉,针对茅台酒的售卖,苏宁出台了专门的防刷单的措施,通过防控策略杜绝模拟器、脚本等机刷行为,同时对每位用户增加限购规则,保障真正喜爱茅台的消费者可以购买到平价茅台酒。
对于消费者关心的物流配送问题,苏宁强大的物流服务体系,将切实保证茅台酒安全、快速地送达消费者手中。
苏宁物流作为全自建物流,是国内首批提供供应链全流程服务的企业,不仅实现了智慧无人运营生态,而且通过数字化技术实现产品溯源、24小时监控、内部全链路跟踪,坚决杜绝商品调包问题。
在速度上,截至2019年6月末,苏宁物流及天天快递仓储及相关配套总面积1090万平方米,快递网点26700个,物流网络覆盖全国351个地级城市、2849个区县城市。目前,苏宁物流准时达服务已覆盖全国200个城市,90%以上地区可实现当日或次日达。
9月24日,苏宁超市酒水类目相关负责人介绍,与茅台签约结束之后,苏宁将快马加鞭,与贵州茅台完成货品对接,尽快完成全国24仓的铺货。预计10月份,全国的消费者将能在苏宁买到平价茅台酒。

二、【电商动态】

京东双11公布四大新规 首推价格力校验系统

9月24日消息,日前,京东公布了《2019年京东开放平台11.11活动管理规则》。今年,京东11.11购物狂欢节在品质保障、纠纷处理、价格设置、售后服务等四个方面做出了升级。
据悉,商家参与京东11.11的四个准入门槛中,除了店铺风向标排名前80%、违规积分不超过25分这两项与以往11.11相同,还新增了商品质量指数排名。商品质量指数综合了消费者评论、退换修及客诉等多维度的数据,并结合了政府主管部门抽检、京东内部抽检、认证和检测等信息,对所有商品给出质量得分和排名。排名靠后的商品将禁止参加京东11.11活动。
同时,四个准入门槛中的交易纠纷因子排名率由以往的前90%准入提升为80%,也就是排名后20%的商家将不能参与京东11.11活动。这一门槛的提升,将进一步剔除交易纠纷处理不及时、不合理的商家,保障消费者权益。
此外,今年11.11京东将首次推出“价格力校验”系统,让消费者省去比价计算的烦恼和困惑。这一系统将严格监控京东平台的所有商品,只有价格为参加活动前30天内的最低价,商品才能进入超级品牌日、超级新品日、PLUS DAY等平台级大促会场。
在售后服务环节,所有参加今年京东11.11活动的商家必须提供7天无理由退货(特殊品类商品除外)、闪电退款和运费险服务。用户碰到不满意的商品,不但在规定时间内可以自由退货,且不用支付运费,退款将及时到账。
除了对商家提出更高的要求外,京东也通过多种方式对商家进行全方位扶持。如11.11期间,京东将推出“超级店铺”营销矩阵,与三方服务商合作为商家精选18种优质营销工具。京东还将组织京东金牌认证讲师团为11.11营销大使,对商家进行培训,提供针对性的营销解决方案。
此外,京东还将为商家提供白条息费返佣、京小贷折扣、新客立减优惠补贴等资金支持,更大程度地让利商家,并保障商家资金的有效周转。
 

银泰新零售品牌计划曝光

在9月26日的云栖大会新零售生态峰会上,银泰商业CEO陈晓东宣布:银泰将打造1000个坪效翻番的新零售品牌,打造100个年销千万的新零售商品,未来五年线上再造一个银泰百货。
该计划旨在帮助传统品牌数字化转型。从资料来看,目前涉猎的品牌主要集中在鞋、女装、运动、黄金珠宝品类,三年内计划覆盖至所有品类。
这份计划对于转型期的品牌无疑是重大利好。品牌只需要专注做好“产品”,银泰新零售团队负责数字化运营和管理。除了团队,银泰也会全方位网络协同线下场、喵街、天猫等全域流量资源。品牌将会得到银泰新零售两年多沉淀出的“线上线下一体化履约体系”的全面赋能。刚刚过去的618,丽丽的鞋柜以“坪效翻倍”的战绩成为银泰新零售品牌中的标杆。目前,线上带来的销售,在丽丽的鞋柜总销量中占比接近50%,其中天猫店和喵街店的占比为1:2。值得一提的是,无论是开在武林银泰的专柜还是品牌线上门店,丽丽的鞋柜都获得了销量的双线增长。这意味着,银泰新零售带来的流量、销售都是增量。
丽丽的鞋柜成立之初就在银泰开设了线下专柜,创始人金燕将此项目作为“一把手工程”来抓,专门为银泰组建了新零售团队。不同于目前很多线下传统品牌会在线上专门推出电商款,丽丽的鞋柜天猫旗舰店中所有商品都在线下专柜同步出售,做到线上线下同款同价一盘货。
与丽丽的鞋柜一样,古木夕阳、ILOVECHOC等品牌实际上更看重银泰加入阿里之后的数据能力。通过阿里云智能、与淘系用户打通,银泰百货拥有更加强大的大数据能力。这份计划中也显示,这些品牌与银泰的“新零售驱动新制造”的项目正在试运营。
此前,修丽可武林银泰开柜,开业3天破该品牌单月单产记录。在与SK-II的合作中,通过对用户、关联品牌、关联商品的分析,输出该品牌潜在顾客的画像,并为这些人群匹配了相应的SK-II商品。打开率、到店人数、销售额均实现了高增长。过去的一年,仅武林银泰一家门店就产生了兰蔻、雅诗兰黛等“21个全国第一柜”。
银泰新零售品牌的探索实践呈现“多点开花”的态势,一旦模式成型,很快就能规模化快速复制。
银泰新零售两年多,回归零售本质,努力做到“好货不贵”。同时,数字化人、货、场,围绕成本与效率、体验与服务,跨品类、跨业态、跨时间和跨空间的人货匹配,与品牌商一起在智能时代焕发新生。

三、 【电商新闻】

商务部:中国全年商品零售额33.8万亿元

 
近日,商务部发布《中国零售行业发展报告(2018/2019年)》(以下简称《报告》),全面总结2018年我国零售业发展情况,分析行业发展特点及环境,指出行业存在的主要问题和困难,研判未来发展趋势。
《报告》显示,截至2018年底我国零售业经营单位2080万个,同比增长7.8%,增速比上年加快0.9个百分点。全年商品零售额达33.8万亿元,同比增长8.9%,行业发展规模保持平稳增长,重点企业尤其是上市公司效益改善。
实体零售转型升级步伐加快,2018年便利店销售额同比增长8.3%,位于零售业态之首,百货业态继续回暖,集多功能于一体的购物中心增势良好,成为实体零售企业销售增长的重要拉动力。零售品质化、智能化水平不断提升,商品服务供给品质进一步提高,技术驱动作用增强,线上线下融合加深,步行街等商业载体更加集聚优化,消费场景互动重构,更好地满足居民消费升级需要。
《报告》指出,零售行业变革发展仍然面临一些问题和困难,经营成本持续攀升,人工、租金、融资成本高企,转型升级、技术迭代存在较高的设备改造成本和技术难度,老旧商业配套设施对零售企业发展造成一定限制,线上线下零售发展带来的互联网诚信问题等监管机制仍待完善,零售专业人才培养尚需加强。
《报告》提出,我国零售业发展已进入创新变革的关键时期,消费驱动力持续增强,居民消费层次不断提升,消费群体日益分化,消费偏好个性化凸显,消费内容提质扩容,消费方式更加多元,对零售业创新转型提出新要求。随着《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》、《关于加快发展流通促进商业消费的意见》等一系列促消费政策措施的出台,零售行业发展环境进一步优化,发展动力不断增强。
2019年,零售行业将继续保持平稳健康发展态势,商品和服务供给更加优质丰富,便民商业设施更加完善,消费便利性不断提高,体制机制及政策措施持续优化,消费环境更加安全放心,零售行业高质量发展水平进一步提升。

阿里巴巴以“互联网+”模式赋能精准脱贫

9月25日消息,近日,阿里巴巴集团副总裁、乡村事业部总经理李少华(花名忽必烈)接受采访,就阿里巴巴的脱贫攻坚模式进行详细解答。
据悉,阿里乡村事业部成立已近5年,负责协同阿里经济体其他业务部门一起构建“城乡双通道”,完善乡村的金融、物流和商业基础设施。经过多年探索,阿里形成了“可持续、可参与、可借鉴”的“互联网+脱贫”模式。
李少华介绍,2017年12月1日,阿里巴巴脱贫基金启动,脱贫成为战略性业务,计划在未来5年投入100亿元,从电商脱贫、女性脱贫、教育脱贫、健康脱贫、生态脱贫五个方向,以互联网技术赋能精准脱贫,助力乡村振兴。现在阿里经济体涉及农业的13个业务部门相互协同,一起助力国家的脱贫攻坚战略。
现在阿里经济体涉及农业的13个业务部门,正以集团军模式助农。大家相互协同,一起助力国家的脱贫攻坚战略。比如农村淘宝和蚂蚁金服,一起推出“旺农贷”,只有几个女员工,服务了全国800万农户。实现农民贷款“310”:一笔贷款在网上3分钟申请,1秒钟放款,0人工介入。
农业农村部信息中心数据显示,2018年,我国832个国家级贫困县电商市场规模达867.6亿元;而此前,阿里巴巴脱贫基金发布的报告显示:2018年,国家级贫困县在阿里巴巴平台网络销售额超过630亿元。
农业农村部信息中心数据显示还显示,2018年农产品网络零售额上,五大电商平台中,天猫平台为994.88亿元,市场份额达45.71%;淘宝的市场占比为28.35%。因此,阿里的两大平台约占总份额的75%。
目前阿里乡村业务覆盖了中国1368个县级行政区,占中国县级行政区数量近半。
李少华还表示,2017年8月,阿里启动了兴农扶贫平台,让贫困县政府通过电商服务商,入驻阿里平台销售当地农特产品。后来,兴农扶贫平台升级为兴农脱贫平台。为此,阿里在去年4月启动了“亩产一千美金”计划。阿里从三个方面同时推进了该计划:首先是利用互联网实现农产品向城市居民按需定制;其次是让农民通过互联网获得更多科技支持;第三是通过互联网整合农民力量,打造新型供销合作社体系。该计划通过订单农业连接供需两端,保障农货品质的稳定和销售的可持续,从而提高农产品产值。过去一年,该计划已覆盖全国25个省份近1亿人口,孵化超过2500个农业品牌,建立500多个高科技含量的农业基地。为了更好地落实该计划,阿里启动了“一县一业”脱贫模式,希望跟每一个合作县找到一个突破口,赋予优质农产品高附加值。
据获悉,阿里希望用科技为农业生产提供全程现代化服务,推动产业、货品、营销、科技、人才、全球化全面升级。在国家级贫困县湖北秭归县,阿里巴巴大数据能提前告知果农不同销售场景需要的脐橙规格与数量,并把需求细化到果径大小和甜度。在采摘分类过程中,通过云端数据、远红外线等应用,实现脐橙精准分类,缩短配送时效,保证果品鲜度。
此外,区块链溯源、智慧农业大脑、IOT物联网数据化等技术,以及与合作伙伴的无人机飞防技术、水肥一体化滴灌,让秭归脐橙从田间到餐桌全链路智能化、数据化,并通过数据沉淀为未来产业升级做科学指导。

四、【干货】

种草之火 何以燎原

“移动互联网存量用户,主要时间花在巨头身上,剩下的时间,几乎都花在KOL身上。”《流量思维已死,内容和互动永生》书中提的这样一个观点,可以见得,KOL种草营销的火爆。
而最近,又出现一个新的爆词,KOC,制霸了各大媒体。
KOC与KOL是什么关系呢?
KOC本质上是KOL的一个子集。一个人对自身使用过的产品发表看法并能影响周围的人购买时,他是个KOC,他本人也是产品的消费者;但当他的影响力逐渐扩大开始为各种品牌发言时,他就成了KOL,他本人不一定是该品牌的消费者。
但,不管是KOC还是KOL,目的都是影响消费者的购买决策。背后反映的是种草营销的火爆。
种草营销究竟有多火?
美妆大神PONY微博粉丝772万,淘宝开店一周超10万关注;张大奕推出2万支自制口红两小时一售而空,销售额近180万元;而在直播界,更有“口红一哥”李佳琦和“一夜带货一套房”的薇娅......
种草经济火爆,各大品牌迅速跟进种草营销,让“种草”成为了新时代消费主义的象征。那么,种草之火,是为何会得以燎原呢?
用户:被“养成”的易种草体质
艾媒数据显示,68.0%的用户会接受种草,其中对于被种草的商品,70.7%的用户会根据实际情况购买,26.2%的用户几乎都会购买。
“每个人心里都有一片大草原,只看兜里有没有钱。”螳螂财经发现,消费者易种草体质的形成,有三个方面的原因。
首先,移动互联网时代极大的缩短了消费路径,从种草到拔草可能就是几分钟的事。“买它!”“亲测有效!”明星达人们几句话的时间,万千消费者便完成了一轮又一轮种草拔草的过程。比起去商场,互联网从购买到支付到收货的便捷路径,是种草的沃土。
其次,消费者容易被种草,来自于对熟人口碑的信任,对网红效应的跟风以及对自我认同的寻求。根据福布斯的调查收据,约81%的受访者表示来自朋友和家人的评论会直接影响他们的购买决策;而艾瑞咨询得数据也显示,41.8%的95后会向亲友推荐好用的品牌,这也形成了当下KOC大火的局面。跟风效应则更容易促成种草,网红推荐、明星同款的背后是消费者的从众心理,更是期待“变得跟她一样好”的自我安慰,不然为什么美妆博主的皮肤总是那么水嫩?而当种草成为一种生活方式的时候,消费者又可以通过同款色号、同款球鞋等,找到与自己品味形似或兴趣相投的群体,获得更强烈的认同感。
最后,不管是公众号剁手推送还是直播种草,KOL们种草的同时一般会附带优惠信息。6月薇娅与肯德基合作的直播中,便有3万份4.5折潮汉堡欢享餐电子券,还有大量1元秒杀的优惠券,与直接进店消费比,薇娅的种草有更大的优惠力度;而其他KOL种草的产品,也多数都有专享价格。久而久之,消费者就会形成一种“有优惠我要买”的心理。
品牌:碎片化社交媒体时代,吸引注意力是关键
互联网下半场,社交媒体的层出不穷让信息高度碎片化,而大佬们又想将用户留在自己的私域流量池里,导致消费们的注意力分散在各处。
“品牌广告需要一个月内触达消费者6次以上,才能改变消费者的心智。”但这需要动辄过亿的预算才能触达消费者的品牌广告,还不一定有转化。
消费者行为学认为,消费过程中,消费者是从先形成认知开始,继而产生情感,最后再做出消费行为。与传统广告营销的从形成认知到完成转化需要几天甚至几个月相比,种草营销能够在短时间内吸引消费者的注意,完成从认知到转化的消费闭环。
这一点,在美妆品牌上展现得淋漓尽致。
在种草风吹起来之前,有多少人是完美日记的消费者?但当它的部分单品进入微博、抖音、小红书等平台的种草榜单后,情况发生了翻天覆地的变化。根据卡思数据,完美日记在过去一年半的时间里,成功跻身为10亿+一线国货品牌。
以李佳琦种草完美日记的大都会口红为例,来看是怎样走完种草流程的。
一开始,李佳琦便聚焦展示了口红的“烟花细闪”的质地,同时配合他富有感染力的语气让消费者对完美日记的口红有了认知;接着逐一开始试色,每一只产品试色的同时李佳琦都会介绍那些色号适合什么肤色什么场合什么妆容甚至搭配穿什么衣服,全方位的考虑到了消费者的需求与担忧,让消费者产生信任感;最后试完所有色号后,会重点推荐其中的某一两款,以“不发工资也买得起”来促成消费者下单。
全程不到一分钟的视频,强感染力的台词,高饱和度的情感,好看的上色效果,不仅能吸引注意,更能触发情绪点,让消费者内心产生一万个非买不可的理由。天猫旗舰店上,该产品月销量已经是10万+。
在媒介碎片化的背景下,种草营销可以更快速的触达消费者,深入地挖掘消费潜力,实现精准营销。对比传统媒体需要6次及以上才能触达消费者心智,种草营销不到半分钟便能攻下消费者,如此立竿见影的效果,又怎会不被品牌追逐呢?
KOL:当种草机,更要当贴近消费者的“立体”的人
KOL不仅是品牌整合营销中重要的一环,也是触达消费者的关键点。
面向品牌,KOL是吸引注意力、撬动用户心智的“活体广告”;面向消费者,KOL又是自我认同与情感需求的投射。而承载从种草到拔草过程的,便是KOL的优质内容,这对KOL有三点要求。
首先,人设有话题。以KOL出现在社交媒体上的时候,必须要有一个有话题性的人设,不管是幽默风趣,还是抖机灵,抑或另辟蹊径,都需要强烈的个人风格。张雨绮曾经靠耿直人设,在小红书收获大批点赞,便是例子。
其次,领域有细分。只有深耕某一垂直细分领域,持续输出高质量的内容,才能成为带货王。安利一家好店,美食博主可能需要吃遍大街小巷;推出几套服装,穿搭博主需要多年的时尚修为。但若一个KOL今天种草美妆,明天涉足美食,信服力便会大打折扣。
最后,内容有干货。“口红一哥”李佳琦的爆火,除了满足前两点,更重要的是,他的内容有干货。除了产品推广,李佳琦也会发很多领域内的干货,比如“化妆的正确步骤”“定妆时如何用散粉”,以及一些好玩有趣的视频,比如前段时间抖音里大热的“提瓶盖挑战”等。
被KOL种草多了,就算是心怀“呼伦贝尔大草原”的消费者也会有腻歪的时候。比起纯粹的种草机,品牌的“活广告”,消费者更愿意看到在广告之外,KOL有趣有料的立体面。
种草营销在品牌与KOL的相互成就中,也被部分奉行“利益至上”准则的投机之人利用,导致了一些问题。
第一点,质量参差不齐的种草产品。搜索引擎里输入种草关键词,会出现大批量“种草商品质量出现问题如何维权”等相关的消息。《法制日报》曾多次报道了三无的“网红”洗护用品、货不对板的衣服等。在利益的驱使下,一些品牌方与KOL联手将不合格的产品推向了消费者。“一些网络当红推手,已经不是单纯的友情推荐了,而更多的是一门生意,是靠推荐来赚取代言费用。”
第二点,泥沙俱下的种草内容。火爆的种草经济让很多“达人”为了成名,不惜博出位发一些违规的图文或短视频来博眼球;甚至还催生了虚假的“种草”产业链,明码标价代写“种草笔记”。泥沙俱下的种草营销让内容正面临失控的风险,这既会让消费者收到欺骗,也是对网购环境的一种伤害。上个月,火极一时的小红书就因内容问题不得不面对下架整改的命运,直至目前,还没有重新上架。
种草营销产生的效果本不该是这样的,被利益裹挟只会让种草营销“变味”,严重伤害互联网环境,失去消费者的信任。
无论在哪个行业,“可持续”才是长久发展之道。如此浅显的道理,为什么总有人不明白呢?

三、电商人物

掌管阿里帝国八成江山的85后年轻人

 
导言
阿里巴巴被称为是全球第18大经济体,其2018年的零售总额高达4.8万亿,比土耳其的GDP还要高,而阿里核心业务淘宝和天猫的掌门人却是一个85后的年轻人。在过去5年中,这个年轻人一路开挂,从淘宝的无线事业部资深总监干到了淘宝总裁、天猫总裁,并成为阿里最年轻的合伙人。在人才济济的阿里,这个年轻人为何如此出众?
2013年,28岁的蒋凡将自己创办的公司卖给了阿里,自己也成了阿里的一员,不过他并没打算扎根阿里,有老同事在杭州碰到他,问他忙什么,他说没忙什么,过段时间就撤了。
那时,没人会想到,这个被阿里收编来的“空降兵”会成为阿里移动互联网转型之战中的关键先生,更没有人能想到,5年后,他还成为了阿里的38个合伙人之一,并且掌管着阿里帝国营收超过80%的两块业务,淘宝和天猫。
IT男蒋凡
蒋凡是一个典型的IT技术男,在中学时代,他就酷爱计算机编程。2002年、2003年,蒋凡代表乌鲁木齐一中参加全国中学生奥林匹克信息竞赛,连续获得了省级一等奖、二等奖,他也因此被保送到了复旦大学计算机系。
不过在复旦,他的成绩却并不好。他信奉的理念是及格就好,多一分都是浪费。在成绩就是求职敲门砖的年代,这样的做法差点让他错过人生中的伯乐李开复。
李开复在自传中对蒋凡有过这样的描述:有一位本科生,面试成绩非常优秀,但当他的成绩单寄来的时候,我们的招聘委员会发现他的许多计算机课程都是60或61分,有一位资深工程师坚决反对录取他,说:“成绩本身不是那么重要,但却能基本看出一个人的态度。这么多专业科目得60分,就意味着他对自己不负责任,这么不负责的人,我们雇来以后怎么能信任他呢?我要用一票否决权!”
时任谷歌大中华区总裁的李开复建议这个工程师打电话给蒋凡,看看蒋凡能说出什么理由。几天后,这个工程师给李开复回复邮件说:“我们雇用他吧!我打了电话给他,他让我对中国学生又增添了一份敬佩之意。那个学生说他们学校的计算机系非常糟糕,老师什么都不懂。而且,考试的内容和实际编程根本没有关系。于是,他每科考试都准备到仅够‘低空闪过’的程度,就是这样,他以61分的平均成绩,得到了计算机系的本科学位。”
2006年的夏天,蒋凡成功入职谷歌中国。他在谷歌一共干了四年,直到2010年谷歌中国关门。虽然谷歌关门,但蒋凡却赢得了李开复的青睐。
2010年,李开复成立创新工场,第二个投资的项目“友盟”邀请的就是25岁的蒋凡来掌舵。友盟是通过数据分析为移动开发者提供服务的平台,当时蒋凡也很看好移动互联网市场的发展,他认为传统互联网要走十年的阶段,可能移动互联网只要走三年,“三年以后,这个市场发展非常好的话,里面一定会有很多盈利的机会”。
时间也印证了蒋凡的判断,在蒋凡的带领下,凭借扎实的底层技术,友盟稳扎稳打,三年后就覆盖了近6亿活跃设备、18万个APP、6万开发者。友盟也因此积累了大量的移动互联网数据,这些数据被认为对分析用户行为和移动电商广告精准营销具有重要价值。
但此时,蒋凡却出人意料地将公司以8000万美元卖给了阿里,之所以有这次并购,一方面是蒋凡对友盟未来市场空间的判断,当时他对国内整个开发者人群的数量做了个评估,觉得商业空间不大;另一方面是阿里当时正面临的无线化危机……
闪耀阿里
2013年前后正是互联网巨头从PC时代向移动互联网转型的年代,腾讯孵化出了微信,百度19亿美元收购91无线,马云亲自拉人打造来往,结果只有腾讯凭借微信成功拿到了移动互联网的入场门票。
由于在移动互联网转型方面迟迟无法取得突破,外加微信的高速发展,阿里内部压力非常大。对此,马云提出要通过投资和并购加大在移动互联网方面的布局。而拥有大量移动互联网应用数据的友盟就成了阿里一个非常好的并购对象。双方一拍即合,友盟并入了阿里,蒋凡也成了阿里的一员。
不过和阿里新员工不一样,蒋凡没有经过阿里的企业文化培训,也没有取花名,从一开始他就没准备在阿里长待,准备合同到期就走人。
但是张勇却盯上了他,并且与他进行了一番推心置腹地谈话,“想不想咱们一起折腾点事情?以后你可以讲故事给孙子听;想不想一起在阿里这个舞台上表演一下?留下一点记忆?”此时的蒋凡已经实现了财务自由,小有名气,但这几句话却深深打动了他,激发了他在阿里干更大一番事业的决心和激情。
张勇把蒋凡安排给了淘宝总裁张建锋(花名:行癫),职务是淘宝无线事业部资深总监,职级是M5,当时在阿里这一级别的高管也只有数百名,起步就是M5,也可以看出张勇对蒋凡寄予的厚望。
2013年底,阿里推出“All in无线”战略,目标是将手机淘宝打造成为航空母舰级APP,其他APP则是“航母上的各种飞机”。这一战略对阿里至关重要,因为最大的流量入口淘宝如果没有实现移动互联网转型,失去支撑的支付宝、蚂蚁金服也都会失去根基,甚至阿里的未来前景都可能蒙上阴影。为此,除了天猫、聚划算等外,其他APP全部并入手机淘宝,无线业务的所有项目优先批准,预算全力支持。张勇还从各事业部抽调精英到手机淘宝。蒋凡后来也成为这群人中最闪耀的一个。
当时的手机淘宝还处于复制PC淘宝的阶段,仅能搜索、购买、查询物流,没有导购、没有交流、没有互动,甚至……连用户体验都亟待改进。另外,淘宝的APP运行速度也极慢,操作完整一单需要七个步骤,总时长达到25秒。
工程师出身的蒋凡带领无线事业部技术团队,花了整整一年时间,将淘宝APP从冗长、沉重的大型APP,改造成了一个快捷易用的新应用。改造后的手机淘宝,iOS系统的通讯效率从25秒缩短到7秒,安卓系统缩短到9秒,用户体验大幅提升。
除了技术层面的优化,蒋凡还开始打造淘宝的内容生态,从原来的运营流量转变为运营内容和用户。手淘上的内容也开始脱离商品,逐渐发展成独立的资讯、社区,极大地丰富了淘宝的使用场景。许多传统媒体、自媒体纷纷加入到淘宝生态中。
蒋凡的一系列努力,很快取得了成效,2014年手机淘宝的DAU(日活跃用户量)从3000万达到了6000万,2015年这一数字又攀升到1.1亿。此时,手机淘宝已经成为了全球少数的亿级APP,开始走向“消费类媒体平台”。蒋凡一战成名。
执掌淘宝
把淘宝推上了移动互联网的列车之后,蒋凡又开始了淘宝的智能化升级。原来的淘宝是以货架陈列+搜索引擎的模式卖货。用户通过搜索关键词和翻页浏览来找到自己想要的店铺或产品。每一个用户看到的界面都是一样的。但在移动互联网时代,大数据的广泛应用,淘宝这种模式已经落伍。
利用人工智能和大数据的技术,蒋凡帮助淘宝实现了千人千面的个性化推荐,每个人打开淘宝,看到的页面都不一样。智能化的淘宝大大提高了用户的购物体验和效率,并且帮助商家实现了智能化运营。2015年双十一,蒋凡第一次担任总指挥,通过大规模应用个性化推荐,当天912亿交易额中,移动端贡献了626亿,这是淘宝移动端首次超过PC端。
在智能化升级的同时,蒋凡继续发力内容和社区。2015年,蒋凡宣布手机淘宝推出“内容开放计划”,为平台上的优质内容创作者和机构提供20亿市场佣金;2016年,手机淘宝又推出淘宝直播,相关数据增长飞快;此后,视频也被引入手机淘宝……大量优质的内容,为手机淘宝增加了丰富的导购内容,手机淘宝也变得越来越潮,越来越热闹。
对于手机淘宝发展的方向,蒋凡在一次内部讲话中说:“淘宝不是一个电子商务,不是交易平台,而是消费者的社区,希望消费者可以在平台上消费、娱乐和分享快乐。”有评论说,蒋凡是把淘宝从单一的卖场升级成了一个shoppingmall。
在蒋凡层出不穷的手段推动下,伴随着移动互联网的大潮,手机淘宝高速增长,2016年淘宝无线交易占比暴涨至80%以上,月度活跃用户超4亿。2017年,蒋凡又带领淘宝产品团队,完成了淘宝与手机淘宝的多方面整合,阿里成功完成从PC端到移动端的无线化转型。
在淘宝的无线化进程中,蒋凡居功至伟,他在阿里的位置也变得举足轻重。2017年7月,阿里巴巴宣布成立“五新执行委员会”,蒋凡成为五新执行委员会成员之一,也是淘宝班委会班长。5个月后,他又被任命为淘宝的总裁,张勇在任命书中称赞到:“蒋凡加入阿里的几年,始终保持创业者的冲劲,有敏锐的消费者洞察和产品洞察,在整个淘系无线化升级过程中起到了核心驱动作用。推动了淘宝走向数据驱动,实现千人千面。”
最年轻的合伙人
担任淘宝总裁后,蒋凡的能力得到了进一步的展示,2018年双十一,淘宝的交易金额突破了两千亿,比2017年高出近500亿。有评论认为,能有这样的成绩,离不开蒋凡带领团队打造出来的用户特点分析以及灵活推荐的功劳。
在担任淘宝CEO不到16个月,蒋凡再进一步,2019年3月,阿里巴巴集团宣布启动升级消费者运营策略和提升企业服务能力的计划,分别专注于消费者市场和企业服务市场。随即,蒋凡兼任天猫总裁。有业内人士透露:“天猫的流量比不上淘宝,内容运营也没淘宝好,但是天猫商家池子大。所以,融合是好事儿。”
财报数据显示,2018财年,淘宝和天猫所在的电商板块营收达2027.61亿人民币,占阿里巴巴营收的比重为82.82%。这也意味着,85后的蒋凡开始执掌阿里帝国八成以上的江山。但蒋凡不止于此。
2019年6月,阿里最新的年报显示,蒋凡首次进入合伙人名单,并且是38个合伙人最年轻的一位。成为阿里合伙人条件非常苛刻,需要加入公司5年,经过三年考察,75%以上的现任合伙人投票支持。蒋凡成为合伙人时,在阿里刚好5年。除此之外,蒋凡还是阿里经济体发展执行委员会的一员,这个组织由张勇亲自牵头,成员只有13人,这13人被称作是“阿里最有权利的13个人”。
结语
如今的蒋凡大权在握,但是身上的责任也更加重大,按照阿里的规划,在继续保持淘宝、天猫两个品牌独立发展的同时,蒋凡要打通两个消费场景,实现消费者和平台商家的分层运营,满足不同消费者和商家的需求。蒋凡的目标是:未来三年天猫平台的交易规模将翻一番,并帮助国内外品牌发布超过1亿款新品,还要孵化出100个年销售额超10亿元的新品牌。3年后突破4万亿元,增长近2万亿,几乎相当于增长一个新的天猫,这样的目标堪称艰巨。
除了天猫的目标,蒋凡还得关注淘宝,这是阿里的根基产品,支撑着阿里电商体系下的很多业务,而近年来异军突起的拼多多已经与淘宝展开了直接竞争。接下来,蒋凡能不能带领淘宝和天猫更上一层楼,不辜负马云、张勇的信任,还需要时间来回答。

六、【养生小贴士】

  • 秋季养生不只“春捂秋冻”,这份贴心攻略请收下
 
 
养生是秋季的热门话题,如果您只知道“春捂秋冻”,那就太片面了。看这里,送您一份秋季饮食起居的养生“套装”。
在穿衣方面,适当“秋冻”有必要。气温下降时,人们要适时添加衣物,但添衣切忌太快太多,要让人体慢慢适应逐步下降的气温,使身体防寒能力增强。需要注意的是,患有心脑血管疾病、呼吸道疾病、关节炎等疾病的患者不宜“秋冻”。
在饮食方面,宜适量多吃些滋阴润燥的食物,如银耳、甘蔗、梨、藕、菠菜、豆浆、鸭蛋、蜂蜜等。“少辛增酸”,少食辛味食物,如葱、姜、蒜、辣椒等,以补肝气收肺气;可多吃些酸味食物,如苹果、石榴、葡萄、柚子、柠檬、山楂等。
在日常起居方面,应早睡早起,远离秋乏。一般而言,秋季以晚上10点左右入睡为宜。适当午睡有利于消除困顿和疲乏感,但时间不宜过长,以半小时至1小时为宜。
在日常养护方面,秋季要注意补水。秋季天气较为干燥,人体会出现皮肤紧绷、起皮脱屑、嘴唇掉皮、大便干结等秋燥现象,应多喝水、多喝粥。
在运动方面,强度不宜过大。秋季是运动养生的好时节,应以慢运动为主,尤其对于中老年人来说,最好选择平缓轻松、出汗较少的运动,如打太极拳、步行等,秋天多风,运动时不妨系个小围巾,防止凉风直吹颈部。

 
                        
 
 
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