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2019-09-12 14:40:06
济南市电子商务协会周报
    ——2019年第30期   2019年9月12日

一、 【本周头条】

京东超市中秋消费数据:月饼销售额增长200%

9月12日消息,从京东大数据研究院发布的中秋消费数据来看,在今年中秋节期间,全渠道月饼累计销售金额是去年同期的200%,新奇特月饼累计销量是去年同期的300%,IP月饼礼盒累计销量是去年同期的400%。在9月4日月饼超品日当天,月饼销售达到去年的300%。
众口不难调 传统口味混装“全家桶”王者归来
从口味上来看,最受欢迎的是蛋黄莲蓉和流心奶黄两种,其次分别是五仁、火腿、豆沙、奶黄和水果口味,其中,蛋黄莲蓉月饼的销量是去年同期的180%。
尤其值得一提的是,今年中秋节“混合口味”装的销量是去年同期的270%,接近总销量的48%,可以看出消费者越来越趋向于选择不同口味混合包装的“全家桶”。
北上广消费力地位稳定 异地订单、下沉市场增势迅猛
从地区销量上来看,2019年全国月饼销量前三位依然为北上广所“占据”,同比增幅最大的是新疆为200%,此外河南、山东、湖南和江苏的订单量增幅也十分喜人。从品类与不同地域的融合消费数据来看,苏式月饼在全国分布最广,在河北、山东、江苏、甘肃和四川等21个省市的销售额在当地占比超过30%。“广式月饼”销售额最高,并已广东为核心,向湖南、江西等华中地区辐射,销售额在当地销售额占比TOP5地区分别为广东、海南、广西、湖南、江西。此外,“京式月饼”以北京、天津、河北、山东等华北地区为主要销售区域。
不仅如此,根据京东的数据分析,2019年月饼消费市场呈现两大特征明显,一是低线市场的异地订单增长迅速,江苏、安徽、河北、河南的中小城市、县域、农村收到异地订单最多。二是1-2线城市向3-6线发送的订单数量上涨、金额增加,全国范围内月饼的异地订单是去年同期的200%。
老品牌+高颜值+多样性 月饼消费重品质“不差钱”
在9月4日月饼超品日当天,月饼销售比去年增长200%,其中北京稻香村实现了100%的销售增长,五芳斋和美心也在月饼销售中增速较为突出。
从消费者评价内容分析来看,也体现出不同年龄层次消费人群的不同需求:65%以上的用户对京东平台上销售的月饼评价集中在“正品”、“包装”、“口味以及口感”等方面。从性别角度区分,上海杭州女性消费者和广州深圳男性消费者对促销信息最为敏感,女性明显比男性更理性。综合来看,消费者更关注月饼口味、外观与品质,价格反而是最不敏感的因素。
此外,在整个中秋节期间,新奇特月饼累计销量是去年同期的300%,IP月饼礼盒累计销量是去年同期的400%。

聚划算99成交增40% 日产业带订单接近3000万

9月10日消息,阿里巴巴的第三个购物节——聚划算99划算节刚刚公布了9月9日全天战报。数据显示,99划算节当天淘系成交同比大增40%,这一增速较天猫618期间的38%还要高出2个百分点。
据悉,“千万爆款团”带动品牌下沉,仍然是99划算节一大亮点。当天,订单数破万的单品达到933个,销售额破百万元的单品达到917件。
同时,消费数码、美妆、家清、食品行业全面爆发,99划算节开始一小时,iPhone XR成交就破千万;美妆行业前1小时成交同比去年99增长57%;小龙坎旗舰店全店开卖30分钟成交就超去年同期2倍。
亿邦动力获悉,产业带商家成为99划算节的另一大亮点,99当天,聚划算全平台的产业带订单成交数超过2800多万笔,同比增长超500%,为产业带商家带来了新的增长机会。
据聚划算平台数据显示,99划算节正式开启后,全国各地均立即加入到“划算消费”的大潮当中:广东、江苏、浙江、上海、山东稳居全国各省份“划算消费”前五,四川、北京、河南、湖北、福建紧随其后。
在城市方面,上海、杭州、北京、广州、南京居“划算消费”的城市榜前五,深圳、成都、武汉、重庆、长沙紧随其后。
不仅如此,丰富的平台互动也增强了消费者对划算节的感知。9月8日在江苏卫视直播的聚划算99划算盛典晚会,线上直播共吸引4068万次观看,站内直播总互动量达4.1亿次,摇一摇触发725万次,通过南北购物PK、红包省钱卡、互动城等7大玩法与消费者线上积极互动,同时提供了10万件0.01元的超值商品供消费者实时抢购,激发消费激情。
今年以来,聚划算打通淘宝、天猫营销平台,并推出一系列的业务动作。99划算节前,聚划算公布了下沉市场新供给中心,以及新的下沉市场营销网络,99划算节期间的9月6日又推出了红包省钱卡,以最低的门槛为消费者提供确定性的优惠。

二、 【电商动态】

完美日记完成新一轮融资 估值超10亿美金

国产彩妆品牌完美日记已完成最新一轮融资,高瓴资本领投,红杉中国、华人文化跟投。高瓴资本此前就是完美日记老股东。这意味着,目前中国最顶尖的两家投资机构同时身居完美日记股东之列。
“听说新股东进来是用抢的,否则就被老股东内部做掉了。”一位了解交易情况的投资人士称。
据报道,完美日记该轮融资估值为10亿美金(当时为69亿人民币),而据36氪了解,估值实际上高于这一金额。
另据36氪了解,2018年11月前后,欧莱雅曾经和完美日记探讨过收购事宜,但并未深入。欧莱雅、雅诗兰黛等大型化妆品公司在全球范围内收购有潜力的新品牌、小众品牌是常规操作,如今它们已经把触角伸向中国。
值得注意的是,红杉在2018年就在天使阶段投资过另一个国产彩妆品牌Hedone,这表明红杉仍在以素有的“投赛道“逻辑布局彩妆领域。高瓴资本则在2018年就第一次投进完美日记,“8亿人民币估值的时候投的。”一位消费行业投资人告诉36氪。
针对新一轮融资消息,36氪向完美日记官方求证,对方称“逸仙电商目前已引入真格基金、弘毅资本、高榕资本、高瓴资本等知名机构的融资,其他投资机构也在洽谈中。”
红杉中国对此不予置评。至截稿时,高瓴资本尚无回应。
完美日记成立于2016年,创始人黄锦峰曾担任御泥坊COO。通过在小红书投放大量腰部kol、在微信运营私域流量等方式实现了爆款打造和销售增长,成为消费品行业的明星创业公司。2019年天猫618,完美日记跻身“亿元俱乐部”、位居美妆类目第一,销售增速达1193%。
抓住流量洼地实现线上增长之后,完美日记开始布局线下。目前,完美日记已经在广州、深圳、成都等城市开店13家,接下来大规模开店是完美日记重要的新零售战略。据官方称,它们的目标是今年计划再开40多家,三年内达到600家。
TMT投资热潮降温后,消费品牌在投资机构心目中的重要性正在上升。完美日记的早期投资人还包括真格基金、弘毅资本、高榕资本。36氪此前报道过,真格进入时项目还在天使阶段,用一百万拿了16个点,被内部视为“最典型、最漂亮的一个案子”;高榕进入是2018年上半年,当时估值1亿美金,正在品牌势能爆发前夜。
消费品牌的成长需要依赖足够的耐心,或者足够多的钱。完美日记官方称,他们的目标是打造互联网时代的欧莱雅,其爆发增长正在令资本和消费者重审这个行业的创新和创业。

 谊品生鲜入局社区拼团 可5城市589个点提货

9月11日,亿邦动力发现社区生鲜品牌谊品生鲜悄然上线了一个社区拼团小程序---谊品伙拼,从小程序发现,其显示的自提点已达5个城市589个,不同城市个数分别为重庆332个、成都92个、福州69个、南京54个和武汉42个。
 
 
从小程序显示的谊品伙拼自提点来看,既包括谊品生鲜门店,又包括社区便利店、生鲜专卖店、菜鸟驿站、妈妈驿站等社区拼团常采用的自提点位,比如重庆市的点位既有“谊品生鲜新康璞山店”亦有“华晖路24号(美宜佳空港乐园店)”这样的非谊品门店。
购买流程为基于自提点打开小程序--谊品伙拼可以双人团、三人团等团购形式,也可以单独购买(没有显示团购的商品)--点开页面下单---通常第二天到货---用户自提。
在获得由腾讯领投的20亿元B轮融资时,谊品官宣将利用腾讯在技术、线上运营、数字化方面的优势迅速发展线上,谊品生鲜创始人江建飞在今年6月份接受媒体采访时表示,即将发布能服务全国所有城市的新版小程序,现在看来新版小程序即谊品伙拼(打开后名字为谊品到家)。
 
“谊品过去在合肥做了小程序商城(谊品到家合肥),但不同城市间、线上线下的用户并没有打通。这个小程序只能服务合肥一个城市。现在我们把线上线下会员都打通了,接入中台。”江建飞表示。
社区生鲜门店增加社区拼团业务属于“题中之义”,早在去年底生鲜传奇、钱大妈即入场这一风口战场。2019年,谊品生鲜计划将门店数拓展至1000家,谊品生鲜现有超过530家标准店(300-600平米店型)和小型店(合肥),这些门店均可作为自提点进行社区拼团。惠农网CEO申斌对此的看法可能代表了大多数人的意见:谊品生鲜入局确实早在预料之中。
公开资料显示,成立于2013年的谊品生鲜目前已在北京、上海、合肥、重庆、成都、贵阳、西安、南昌、长沙、南京、杭州、武汉、福州等超过13个城市开店。种种迹象标明,资本加持之后,谊品生鲜的开店速度正在加快。
理解谊品生鲜模式有两个关键词:垂直供应链和合伙人制。
垂直供应链:为了做出具有价格竞争力的“社区生鲜折扣店”,谊品生鲜采用批发、零售一体化的自营模式,向产地终端直接采购,依据销售预估承包产能,随后在产地进行商品分级,使一部分商品供应谊品生鲜门店,其余商品通过其批发业务板块向外部渠道分销。
合伙人制:谊品生鲜当下在做的是通过合伙人制来整合供应链、去中间化,进而实现价格便宜。它也通过门店端合伙人制来建立培训体系,放权并释放门店员工积极性,力图做出类比菜场个体户、个体生鲜店的运营水平,进而更好地挖掘本地化需求,深入、落地社区。

三、 【电商新闻】

再次引发广泛关注 社交电商带货力是如何炼成的?

社交电商平台可以通过社交分享,实现短时间内冲击大销量。
近日,某社交电商平台以24小时销售596659斤土豆的成绩,成功创造中国首个扶贫助农的吉尼斯世界纪录。一时间,有关社交电商带货能力的话题,再次引发广泛关注。
其实,社交电商并非新鲜事物。近年来,从微商到网红,社交电商已经逐渐形成了一套完整且成熟的体系。特别是社交电商、小程序、短视频等电子商务新模式新业态的快速发展,有效满足了消费者多层次、多样化的需求,在激发中小城市和农村地区消费潜力方面发挥了重要作用。
与此同时,互联网头部企业也纷纷布局社交电商。今年8月份,苏宁易购副总裁顾伟宣布,苏宁将开发“社群带货”新模式,推动线下零售产业变革。“社群很重要,我们已经上线了新一版微店,除了家电还有母婴、酒水、百货等苏宁易购全量产品,这些产品更高频,更有黏性。”
与传统电商相比,社交电商的优势究竟何在?
一直从事农产品电商销售的杨凌双盛农业发展有限公司总经理靳训全坦言,由于传统电商重运营的特性,在各大平台上经营一个店铺,需要会包装、懂设计、能拍照,还要自己负责物流和客服,才能玩得转。“这对于缺人才、缺资金的贫困地区来说,挑战还是比较大的,所以很少有人能真正坚持做下来。”更重要的是,一方面,随着流量红利的消失,销量下滑严重;另一方面,获取流量的成本大大增加,使很多中小型运营商难以承受。
“传统电商的销售相对分散,销售周期较长,社交电商平台则可以通过社交分享,实现短时间内冲击大销量,更适合对保鲜期有要求的农产品。”河南宁陵果源贡食品有限公司总经理张敏说。
贝店社群线上运营班主任孙俊彦告诉记者,社交电商主要是通过社交分享实现产品销售,天然具有极短时间销量爆发的特性,很好地契合了农产品销售的时令性和潮汐性。正因如此,许多社交电商平台开始将农产品销售结合在一起,全面发力。
国家邮政局公布的数据也显示,今年第一季度,仅通过邮政企业渠道配送进
城的农特产品达10.5万吨,同比增长56.6%。
业内专家表示,除了传统的电商平台外,社交电商成为市场新增量,正好满足消费者个性化多元化的需求。未来,随着5G时代的到来,消费购物将更加便捷,消费爆发力将更加惊人。

2018年度中国零售百强榜单发布,天猫 京东 拼多多居前三

中国商业联合会和中华全国商业信息中心7日联合发布的“2018年中国零售百强企业销售报告”显示,2018年中国零售百强销售规模仍保持较快增长。名单显示,百强企业总销售规模首超7万亿元,7家企业销售规模过千亿元。榜单显示,7家销售规模过千亿元的企业为:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、大商集团、国美电器、华润万家。此外,67家企业销售进入百亿团队,零售百强入围门槛为45亿元,比2017年提高0.2亿元。榜单中,天猫和京东分别以2.45万亿元和1.68万亿元的销售规模领跑零售百强。
2018年中国零售百强企业销售规模达到7.35万亿元(人民币,下同),同比增长20.5%,较去年同期降低5.5个百分点。2018年零售百强销售规模相比上年增加1.27万亿元,自2017年来,中国零售百强销售规模绝对额增长连续两年超过万亿元。
2018年,在消费品市场稳定提质增长的市场环境中,零售百强企业加快转型创新和信息技术应用,优化商品结构,提升品质,增强体验,呈现出平稳较快的增长态势。
2018年,零售百强中,有7家企业销售规模过千亿元,67家企业销售进入百亿团队,零售百强入围门槛为45亿元,比2017年提高0.2亿元。
2018年中国零售百强销售规模的较快扩张,使得百强销售规模占社会消费品零售总额的比重进一步提升。2018年百强销售规模占社会消费品零售总额的比重为19.3%,比2017年提高2.7个百分点。
此外,零售百强增速明显高于行业水平。2018年,中国零售百强企业销售规模同比增长20.5%,较去年同期降低5.5个百分点,但仍高于社会消费品零售总额增速11.5个百分点。自2010年以来,中国零售百强企业销售规模增速连续9年高于社会消费品零售总额增速,尤其是自2012年百强中纳入电商以后,电商的高速增长使得百强销售规模增速领先社会消费品零售总额增速的幅度呈扩大趋势。
报告称,消费升级是中国消费品市场的大趋势,表现为服务性消费的快速增长和对高品质商品消费需求的增强。在实物商品市场增长幅度趋缓、居民服务性消费比重加速上升的大趋势下,零售业将与旅游、体育、文化、娱乐、健康、养老等产业融合,实现一体化融合发展,满足服务性消费需求,并带动相关商品的销售。以服务性消费带动商品消费,以更高品质、更好体验的商品消费进一步促进服务性消费,是中国零售业发展的一个重要趋势。
 
 
          

四、 【干货】

全球零售巨头的中国式败退

八月零售行业最大的新闻,莫过于Costco在上海开出大陆首家门店,开店第一天即因客流量过载而在下午一点半宣布提前打烊。
然而,纵观整个行业,舶来零售商的整体生存状况并不乐观。乐天、Tesco相继离开,家乐福、沃尔玛的领地被电商日渐蚕食,老佛爷和高岛屋也没能摸清在中国的生存之道。泛家居零售品牌也同样如此,多个世界级巨头在中国经历了一段“苦熬”时光,其中大多已经黯然告别中国市场:家得宝、万得城彻底关店,日本家居零售品牌NITORI曾经扬言要在中国开100家门店,如今才开设了38家门店,且中国业绩一直萎靡不振,百思买、百安居、欧倍德中国业务易手他人,乐华梅兰仅剩一家大型门店,偏安于京城西南一隅。
先行者的战争
1998年,一纸《国务院关于进一步深化城镇住房改革加快住房建设的通知》宣告了住房分配时代的终结,也叩开了房地产市场快速增长的大门。此后十年,房地产市场一路狂飙,衍生大量泛家居消费需求。
2003年,中国GDP增速超过10%,并在此后几年内保持双位数增长,居民人均可支配收入不断提升,世界为之侧目。
对拥有外国血统的家居企业来说,那是一个黄金年代。钱包鼓了,市场大了,消费主力还对舶来品抱有天然的好感。
伴随着房地产红利期的到来,家居零售商成为最先试水中国市场的一批先行者之一。
1998年,宜家正式进入中国,1999年,百安居紧跟宜家的脚步,在上海开出首家门店,来自德国的欧倍德紧随其后;2004年,乐华梅兰在北京开出中国首店;2006年,家得宝来到中国。在将近二十年前,世界排名前五的建材超市中有四个将中国视为充满潜力的市场,并为此做出了实际行动。
最初,先行者们的战争在百安居和欧倍德之间打响,并以欧倍德的“卖身”画下句号。
百安居进入中国三年后,当时只有32岁的卫哲升任中国区总裁,带领百安居驶上快车道。2005年,百安居宣布全面收购欧倍德中国,这一交易涉及8500万英镑,按当时的汇率计算,折合人民币高达13亿元。这次收购事件使得百安居中国的门店数量扩充了13家,为其带来了最辉煌的一段时光,欧倍德则是借此完全从中国市场抽身而退。
行业内普遍认为,欧倍德从中国的退出,人的因素远大于其他任何因素。
在2004年,欧倍德中国营收同比增长23.9%,进入中国市场仅四年的欧倍德当时就已经是大陆地区规模第二、仅次于百安居的外资建材零售巨头。事隔多年,相关信息寥寥,但至少从规模增长的情况来看,欧倍德中国的形势一片大好。
从中国的退出,早在2003年就已埋下伏笔。当时,时任欧倍德亚洲总裁的李凤江和时任欧倍德意大利总裁的吉傲迪都是全球总裁的热门候选人,但李凤江最终败下阵来。有传闻称,李凤江自从在竞争中落败后就受到“排挤”,而他所提出的将欧倍德中国带到香港上市的计划亦引发了总部的猜忌。
事实究竟如何,外界已经无从确认。
2004年3月,一手缔造了欧倍德中国业务的李凤江突然辞职,这一事件成为欧倍德中国一系列难以平抑的人事动荡的开端,先是华东区采购团队集体离职,随后,5位中国副总裁相继离开。自此,欧倍德在华业务一落千丈。
为安抚人心,履新欧倍德全球总裁的吉傲迪两度赴华。但就在他宣布将全力拓展中国业务后不久,欧倍德的控股公司廷格尔曼集团出现财务困难,只能通过抛售存量资产变现。2005年春夏之交,欧倍德中国被全面出售给百安居,未来战略重点全盘转回欧洲。
趁对手最虚弱的时机将其收归麾下,那一年的百安居志得意满。事实上,从2003年开始,百安居中国就在卫哲的带领下一路狂奔,开店速度不断加快。2005财年,百安居中国的员工数高达1.3万人,营业额提升至50亿元,同比增长78.5%,成为翠丰集团年度报告中最浓墨重彩的一笔。
但百安居很可能没有想到,在这桩全球建材零售巨头间的收购案完成后不久,家得宝就会杀入战场,更很难想到最终能在中国生存壮大的不是“通行”于欧美的建材超市,而是红星美凯龙、居然之家这类家居卖场。而真正懂经营的人会明白,中国本土的家居卖场跟建材超市在生意逻辑上存在本质的差异。
2006年,家得宝以超过1亿美金的代价收购天津家世界,从而打入中国市场。之后,它迅速在北京、天津、西安、郑州、沈阳、青岛等城市开设分店,本土建材超市东方家园也几乎被收入囊中。
而在全球建材超市中规模排行第四的乐华梅兰,在进入中国第四年的2007年,才迎来它“姗姗来迟”的第二家门店。以家得宝和百安居为首的舶来零售商和本土企业的战争中,乐华梅兰所扮演的角色几乎是微乎其微。
赢了对手,却输给中国
家得宝进入中国的那一年,也是百安居中国跌落神坛的一年。
2006年,时任百安居中国区总裁的卫哲被马云“挖”到阿里,担任B2B公司的CEO。同年,百安居亚洲区出现300万英磅亏损。2007财年,百安居在中国的损失进一步扩大,达到近500万英磅,2008财年亏损更是达到6300万英镑,同店销售额下降达32%。很难想象就在2005年,中国市场还为百安居贡献了560万英镑的利润。
草灰蛇线,伏延千里。以上种种,都是百安居早先几年跑马圈地的扩张方式所留下的后遗症。
在住房市场规模快速扩大的年代,百安居的急速扩张所带来的业绩上的增长非常可观,它也的确通过急速扩张确立了一定的市场地位。到了2007年,房地产市场突然转冷,一线城市商品房成交量一夕之间降低50%-80%。一味求快的百安居,开始尝到不注重精细化、集约化发展所带来的恶果。
第一个问题,出在了定位的模糊。百安居的“一站式服务”定价偏贵,但的确能够吸引来自一线城市、对于价格不太敏感的用户,他们愿意“以金钱换时间”。但随着一线城市房市遇冷,一线城市的订单量大幅减少,与此同时,二线城市中的消费者又因为价格因素而对百安居并不买单。
财报显示,百安居在2007-2009年间关闭了22家门店,占百安居此前最高门店数量的将近三分之一,其中有相当一部分位于东北。这意味着卫哲在任期间提出的东北发展计划完全折戟。
另一个问题,出在了采购供应商产品并自行出售的经营模式。通过大批量的采购,百安居能够获得较低的进货价格,从中赚取差价。集中采购、集中销售、提供统一售后服务,按理说会带给消费者更优质的购物体验和更好的保障,但同时也带来高昂的成本:一方面,销售的人力成本和售后的成本都需要百安居来承担;另一方面,库存压力非常之大,因此对企业的选品水平、预判能力和资金实力都提出了非常高的要求。一旦发生滞销,企业就极易面临资金周转问题。
据联商网报道,2008年时,百安居曾一次性进了一批价值数百万元的空调,希望能供房地产大客户进行团购,但随着房地产市场下滑,预想中的团购并没有实现,最后,这批空调只能以900元的低价进行甩卖。而这仅仅是百安居采购自营模式弊端的一个侧写。(这种采购自营、赚取差价的经营模式也是家电连锁巨头百思买败走中国的罪魁祸首。)
第三个问题,出在压榨供应商导致的声誉恶化。2007年,雅迪尔、韩丽宅配等供应商将百安居征收高昂扣点甚至拖欠货款等行为予以曝光,舆论哗然,酿成百安居进入中国以来最大的公关危机。
百安居此前的多个“高光时刻”,几乎完全掩藏了它模糊的市场认知、过高的经营成本以及模式上的痼疾。事实上,当市场迎来寒冬,存货无法消化,采购自营模式的建材超市所要承担的风险远比红星美凯龙这类地产型卖场要大得多。百安居在中国节节败退的那几年,也正是红星美凯龙、居然之家大举扩张的时期。
房市寒冬,百安居并不是唯一的受害者。在2006年高调进入中国的家得宝,几乎是一打开中国国门就“撞在了枪口上”。
秉持和百安居类似的经营模式,家得宝遭遇了同样的难题。
中国市场具体表现在家得宝的财报中难觅踪影。据业内人士透露,2009年家得宝中国的营收约为30亿元,亏损却达5亿元之巨。六年时间里接连更换三位中国区总裁,也是家得宝一直没有找到在中国市场的发展之道的侧面佐证。如果说百安居还曾在中国市场享受过几年的荣光,家得宝则是进入中国后就一直处于勉力维持的状态。
从未在中国尝到甜头的家得宝很快萌生了退意。2009年7月和10月,家得宝先后关闭青岛店和沈阳店;2010年5月,北京分钟寺店停业关门;2010年11月,天津东丽店关门;2011年1月,北京店也宣告关门。2012年,在毫无预兆的情况下,家得宝宣布全面关闭在华仅剩的7家门店,员工、消费者和供应商对此都措手不及。
通过一起收购案高调进入中国的家得宝,离去的姿态并不光彩。
随着家得宝的离开,百安居几乎成为“硕果仅存”的在华海外建材超市。
卫哲跳槽阿里后,马立思(Mariusz Gliwinski)临危受命就任百安居中国区总裁,立刻宣布开启对现有门店的整合。那句出自卫哲之口的“在2010年之前达到100家门店、总销售额150亿元”的豪言,再也没有被提起。然而,门店整合以及后期提出的“T计划”成效有限,自2006财年起,百安居在中国经历了长达七年的巨额亏损。2014年,英国翠丰集团最终宣布将百安居中国70%的股权出售给本土连锁零售商物美集团。
至此,四家踌躇满志进入中国市场的建材超市仅剩一个乐华梅兰,至今苦守着它位于北京西南四环的唯一一家大型门店。
全球建材零售巨子的中国战事,就这样潦草地宣告结束。百安居、欧倍德、家得宝,彼此间或许也曾分出过胜负,但最终都不约而同败给了中国这个差异性极大的市场。
归根结底,建材超市的模式对于中国消费者实在是过于超前。
“为服务买单”的文化在欧美非常普遍,这种文化在小费上就得到了很好的体现,自然,欧美消费者也更愿意为建材超市所提供的统一销售、统一售后的服务付出相应的代价。而在中国,消费观念仍然保留着浓厚的“上一个时代”的影子,呈现出明显的价格导向的特征,至少在十几年前,大部分中国消费者并没有准备好为“服务”这一附加价值买单。纵使消费者的价值取向正在经历转变,但这种转变也很难在一朝一夕间完成。
中外差异极大的消费观念,是“舶来”建材超市和电器超市败走中国的罪魁祸首,也几乎从根本上决定了它们的商业模式在当时的中国难以走通。
海外零售商进入中国时,往往都在谈“消费者教育”,但它只可能通过这样的路径实现:提供顾客想要的东西,将他们吸引,通过良好的体验和成果来给他们良性反馈,从而促成认知上的更新。如果无法提供顾客想要的,所谓的消费者教育就会注定沦为一句空谈。而时间也一直在证明,那些面对中国过于傲慢的企业在中国市场将会难以存活。
将时钟拨回当下,零售的战场永远有故事在上演。
进入中国一周后,Costco开业前三天售价1498的飞天茅台没有了,水井坊的特价酒卖完了,原本卖919的五粮液也调价了,而消费者已经在排队退会员卡。Costco中国的高光时刻,似乎只维持了一个星期。
曾经,全球零售巨子们是本土企业学习的榜样,也是整个行业仰望的高峰,它们进入中国的瞬间无不是光鲜无比。但事实证明,更大的挑战永远在那个高光时刻过去之后。进入中国,意味着它们不仅要面对同行间的竞争,更需要经历自身认知的刷新,以及自身角色的重建。对任何外企而言,这都将是一个完全不同于此前经验的全新挑战,因为想要真正通透的理解中国市场并不是一件容易的事情。
重新审视这种“中国式败退”,试想一下,如果5年后,全球零售巨头卷土重新进入中国市场,会不会有不一样的结局?

五、 【电商人物】

阿里张勇:2020年平台消费1万亿美元没悬念

9月10日,在杭州奥体中心举办的阿里巴巴集团20周年年会上,马云正式宣布卸任阿里巴巴集团董事局主席,由现任集团CEO张勇(逍遥子)接任。
在马云演讲之后,张勇也上台发表了演讲。张勇表示:“之前定下的目标--2020财年能够实现平台消费规模达到1万亿美元。今天可以说,已经没有悬念了。”
此外,张勇还提到了阿里未来五年的目标:服务全球超过10亿消费者,能够服务超过10万亿人民币以上的消费规模。
以下为张勇演讲全文:
感谢所有阿里人的家属,因为你们才有我们。当然还要感谢我们所在的城市美丽的杭州,感谢社会各界,感谢我们的投资者,因为你们才有我们。
二十年前当我们梦开始的时候,互联网才刚刚来到中国,才刚刚开始影响我们的工作和生活。二十年以后的今天,互联网和他所代表的数字技术已经深刻影响着社会、商业、生活的方方面面。阿里巴巴也经过二十年成长为一个集商业、金融、物流、云计算为一体的数字经济体。
当时开始我们梦想的时候所定下的初心,我们的使命让天下没有难做的生意。到今天这个数字经济时代的大幕开启的时候,显得无比的清晰,也对未来无比的坚定。
在五年以前,我们为阿里的发展、整个经济体的发展定下了一个近期目标,那就是到2020财年我们能够完成平台的消费规模达到1万亿美元。今天我们可以很自豪地在这里说,这个数字对我们所有的阿里人来讲已经没有悬念了,祝贺大家。
一个目标完成了,我们一定还要有新的目标。在这里我也想跟我们所有阿里人分享未来五年的重要目标,我们希望经过五年的努力能够服务全球超过10亿的消费者,希望我们的平台继续成长能够服务超过10万亿人民币以上的消费规模。
我们坚信只有达到这样的阶段性目标,才能够真正引领我们走向未来的长期目标,那就是服务全球20亿的消费者、创造1亿的就业机会,和帮助1000万的中小企业盈利。所有的阿里人,你们有信心吗?
我们必须进一步坚决地推进三大战略,那就是我们的全球化、我们的内需、我们的大数据和云计算。全球化是阿里的未来,我们必须坚决地推进来实现全球买、全球卖、全球付、全球运和全球玩。我们希望把阿里所创造的数字经济的基础设施由中国走向全世界,数字经济生态由中国走向全世界。
内需是中国经济的未来,我们坚信未来中国经济的发展一定是消费驱动的经济、体验驱动的经济,我们希望为最广大的消费者,能够满足他们不同层次的消费需求,能够满足他们所有衣食住行、吃喝玩乐的需求。不仅如此,我们还希望能够通过大数据的驱动来推动供应侧的改革,能够为我们消费者创造出新的需求。
云计算、大数据是我们的动力源泉,今天在所有的行业走要上云的时代。在万物互联的时代,我们今天如何用好大数据,如何让生产力进一步发展,把计算力变成新一代的生产力。我们希望帮助客户能够都像阿里一样成为一个互联网的公司,成为一个大数据驱动的公司。
我们所建设的面向数字经济时代的商业、金融、物流、云计算的基础设施,希望真正帮助所有的企业客户、所有的企业伙伴能够走向数字化经营,走向智能化经营。
在今年的一月份,我们提出了阿里巴巴经济体、阿里巴巴商业操作系统的命题,我们希望全力来推进阿里巴巴商业操作系统的建设,能够帮助我们的企业客户在完成数字化新零售的基础上,从零售走向营销、走向渠道管理、走向生产制造、走向商品设计、走向品牌建设、走向客户服务、走向金融服务、走向物流服务、走向数字化的组织运营和云化的IT基础设施。
只有这样,我们今天所有的企业才能共同一起走向数字化、智能的未来。
过去的二十年世界发生了飞速的变化,随着科技的创新、科技的进步,世界的变化仍然将日新月异。
面向未来,我们大胆地畅想,我们的业务一定会改变,我们服务客户的方式一定会改变,我们创造的客户价值的内容也一定会改变。但是在这么多的变化当中,我们不变的是我们的初心,是我们的使命,是我们二十年前就定下的愿景。
为此,在我们阿里二十周年之前夕,我们所有的合伙人、所有的组织部成员整个经济体的方方面面,大家花了无数的心血讨论,在二十周年之际隆重推出阿里巴巴价值观的升级,来推出我们新的“六脉神剑”:客户第一、员工第二、股东第三,因为信任所以简单,唯一不变的是变化,今天的最好表现是明天的最低要求,此时此刻非我莫属,认真生活快乐工作。
我想这些价值观的推出和升级,是希望我们能够引领阿里面向未来的发展,面向多变未来的世界能够坚守我们不变的初心。我们希望这样价值观的升级,在所有的阿里当中能够形成思想的共鸣和行动的共识。
价值观的实际践行,能够为我们寻找到更多的同路人。只有这样我们才能面向未来,无论顺境还是逆境,我们都能够互相温暖、互相帮助,能够砥砺前行。
今天在阿里的经济体内部,无论是我们的全球化、内需、云计算/大数据的业务战略,还是大中台、小前台的组织战略,到今天我们全新升级的新六脉神剑价值观的文化战略,我们认为面向未来的102年,我们要走好,我们必须要把业务战略、组织战略、文化战略高度融合。
阿里巴巴的文化,来自于我们相信人和社会的美好。我们今天处在一个最好的时代,我们为这个时代充满了感恩,因为这个时代才有二十年阿里巴巴的发展。我们的感恩越多,我们就应该为社会担当的越多,我们希望能够为社会不断地去创造价值,解决社会的问题,为社会承担更多的责任。
如果我们能够看到因为我们的努力,这个社会能有一点点的进步,因为我们的努力,我们的商家能够生意做的更好,因为我们的努力,我们消费者的生活能够更美好,这会让我们由衷高兴。我们希望做一家好公司,我们希望我们的客户、合作伙伴过得比我们好。
因为你们,使我能够变得是一个更好的自己;因为你们,使我有幸参与到建设一个更好的阿里;也因为你们,使我今天有机会站在这里面向未来和大家让阿里因我而不同!
未来的路还有很长,我们共同去创造,共同去面向未来去创造美好!我们相信对昨日最好的感恩,就是我们大家一起共同去创造最美的未来!阿里人,我们一起去努力,谢谢大家。

六、【养生小贴士】  

     
秋季吃螃蟹有什么好处
1.抗感染,促进伤口愈合  螃蟹中含有大量的蛋白质并且多半以优质蛋白为主,而这些优质蛋白质中还含有氨基酸,可增加淋巴细胞免疫力,促进伤口愈合、抗感染的功效。手术后或受伤人群可以适量多吃螃蟹。
 2.解毒功效 精氨酸能参与体内能量代谢和解毒工作,适量吃蟹可促进肌体能量平衡,对体内毒素起到很好的排泄作用。因此便秘患者可以多吃些蟹肉。 吃螃蟹千万不要过量,由于螃蟹属于寒性食物,过量食用会影响肠胃健康,诱发腹泻等症状。
3.预防肿瘤  蟹肉中含有大量的营养物质,其中维生素A、维生素E含量最高。这2种维生素可以保护粘膜上皮组织,软化血管和抗衰老。 螃蟹中还含有大量的硒,每100克的螃蟹中硒的含量高达56.7微克。含硒高的食物可以提高人体的免疫力,还能起到预防肿瘤、抗癌的功效。 

 

 
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