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2019年9月17日 星期二
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2019-09-06 15:30:16

济南市电子商务协会周报

 ——2019年第26期   2019年8月16日

一、 【本周头条】

京东拼购启动百场招商会进军全国产业带

8月15日消息,自8月起,京东拼购已在全国范围内启动招商会,深入产业带面向工厂型商家进行定向挖掘,预计将在广州、浙江、福建、江苏、河南等十余个省市的产业带,举办上百场的招商会。
此前,京东拼购宣布了全面升级的招商政策:全类目商家开放免平台使用费,扣点降至0.6%,6小时审核,同时为商家提供1对1入门指导。
除了费率政策外,京东拼购将在覆盖七大社交场景的基础上,再度携手腾讯挖掘低线用户,强化微信场景购物新体验。而全新的购物场景将为京东拼购链接多层级消费市场,实现社交流量的对接。
同时,在此轮招商政策升级中,京东拼购还为平台上不同成长阶段商家提供了成长扶持计划以及赋能营销方案。
此外,在2018年,京东拼购启动了基于产业带的“工厂直供”项目。依托各地的产业带集群效应和平台社交零售能力,提供产业带整合营销方案。与此同时,京东拼购还针对通过“平台认证”的工厂展开专项扶持。另外,京东拼购的C2M×资源×营销的货品模式,更直接驱动了爆款的诞生。“
京东拼购从2014年启动社交电商布局至今,已经构建完成京东拼购+社交魔方+购物圈的“一机两翼”社交电商营销体系,通过营销、内容导购与社交玩法工具三者相互赋能,触达目标用户,赋能平台商家。
值得一提的是,在此次招商政策升级中,京东拼购还将社交营销工具扩充至60种,通过产业带直播、网红达人带货、京挑客工具,多形式全渠道增强社交引流和深度互动,解决商家“流量之痛”。
同时,京东拼购组建超百人专业验审团队,通过对平台商家资质和产品质量进行严格把关,帮助商家提升品质竞争力,优化供应链管理,让商家能够在健康、可持续的营商环境下发挥动能。
根据今年的京东618数据显示,京东拼购在三到六线城市的下单用户数同比增长106%,用户占比已近七成,京东拼购为京东全站带来的新用户数同比增长超过3倍。

 拼多多启动 “农货节”预计成交量超过1亿单

8月14日消息,今日,拼多多联手全国约500个农产区,上线汇聚农特产品尖货的“农货节”。农货节负责人介绍,此次大促活动将持续到8月25日,预计本次农货节大促成交将超过1亿单。
活动期间,拼多多将联合全国20000多名商家,推出超过20万款高性价比的全国农特产品,通过“万人团秒杀”、多多果园等现象级入口,直连“城市小区”与“田间地头”,推动农货特产上行。
据悉,拼多多农货节将网罗各地美食,分区域推荐给全国消费者,实现水果生鲜、坚果小吃、茶叶酒水、粮油冲饮等品类全覆盖。期间,“秒杀万人团”将每隔两天推出节令时鲜,以高性价比回馈消费者。
今日,“秒杀万人团”推出了农产品广西北海海鸭蛋以及东北大米,截至今日13点,1.6万单鸭蛋售罄,大米售出1.4万单。据悉,农货节此后将陆续推出牛奶、若羌灰枣、宁夏枸杞、贵州红心猕猴桃、会理石榴、广西百香果等秒杀万人团。
据农货节负责人介绍,此次活动,拼多多的定向大额补贴分为两个方向,首先是消费者喜好,其次是农产区的实际需要。拼多多将推动更多优质农货进入全国统一大市场,加速全国用户的农特产品消费升级。
“今年618拼多多的农产品单量7成来自一二线城市,这次农货节我们不仅会推动农货向一二线高速上行,也将广泛推动南北之间、东西之间、南北和东西之间的农特产品交叉消费”。拼多多农货节负责人称。
据悉,农货节期间,拼多多将绘制“全国吃货地图”与各区域尖货榜单。“吃在中国”的海量数据,将为拼多多优化智能匹配系统,进一步深入产业链前端提供参考。
此外,在直连500多个农产区的基础上,拼多多已在云南保山、文山丘北、新疆南疆地区等地落地“多多农园”,从产、研、销等环节,探索全产业链的现代化。拼多多新农业事业部高级总监东原称,“未来拼多多还会通过AI、5G和物联网技术,推动农业的信息化和智能化。”
亿邦动力获悉,为填补人才缺口,拼多多与中国农业大学正在联合培养10000名新农商。
截至2018年底,拼多多带动的返乡新农人,已累积超过6万2千名,平台及新农人直连的农业生产者超过700万人。据了解,这次农货节,拼多多保守估算将带动200万以上农业生产者和电商从业者。

二、 【电商动态】

 微信支付与洽洽食品签约 提升智慧化营销

微信支付与洽洽食品在腾讯滨海大厦正式签署战略合作协议。双方将依托微信生态能力,以品牌在小程序生态搭建为重点,围绕前端推广、消费者触达、销售转换等方面进行优化,推进品牌生意增长,将洽洽食品打造为数字化营销领域的行业标杆。
在签约仪式上,腾讯微信支付运营副总经理雷茂锋先生,微信支付行业总监白振杰先生,微信支付快消行业负责人王敏女士以及洽洽食品副总裁王斌先生一行等莅临出席。洽洽食品副总裁王斌先生提到:“20多年来,洽洽深耕坚果领域,布局坚果全产业链,希望能把“新鲜品质的坚果食品”传播到千家万户,为消费者提供安全、新鲜、美味的坚果休闲食品。 ”
洽洽食品是一家现代化休闲食品企业,以坚果炒货为主营业务,集自主研发、规模化生产、市场营销为一体,营销网络覆盖中国各地及海外40多个国家和地区。2011年洽洽在中国深交所成功上市,成为坚果炒货行业的“第一股”。洽洽小黄袋每日坚果、山核桃和焦糖瓜子等产品深受消费者的喜爱,洽洽食品“干坚果储藏及加工保质关键技术”荣获国务院颁发的“国家科学技术进步二等奖”,并被中国农业部认证为“国家坚果加工技术研发专业中心”,被中国工信部授予“坚果智能制造试点示范单位、制造业与互联网融合发展试点示范单位”;与此同时,作为首家入选国家健康品牌计划的坚果品牌,洽洽食品还于近日在美国荣耀当选为国际坚果及干果协会(INC)董事会董事成员。
微信支付是腾讯公司的支付业务品牌,作为腾讯集团旗下中国领先的第三方支付平台,目前微信支付的日均总交易量超过10亿次,连接5000万个体商户与商家,2018年底,微信支付绑定银行卡用户已经超过8亿,已经基本做到对国民全覆盖。
根据双方规划,洽洽将依托微信生态流量能力,接入面对面、附近发券等功能为品牌小程序获得初始顾客,提高留存率。微信支付为洽洽提供 “商家卡片”入驻,增加小程序电商的全新入口,减少品牌运营成本,推动洽洽食品私域流量的积累。洽洽食品基于自身品牌定位与目标消费者,可借用微信支付平台资源落地线下IP营销活动,同时,微信支付也将在智能收银、小程序商城、微信支付分等能力提供全方位的支持。
数据作为智慧零售不可或缺的能力,是品牌数字化改造的核心利器。微信平台将跟洽洽食品基于用户画像平台及数据模型的使用,结合过往营销案例的数据累计,对用户准确定位及分类,帮助洽洽食品在优惠推荐上进行差异化投放,促进品牌销量持续稳定的提升。同时,借用大数据和计算能力,洽洽品牌可进行精准的信息投放,挖掘潜在用户,快速获客。
微信支付与洽洽食品携手,将进一步拓宽洽洽食品的营销渠道。洽洽通过多种智慧工具箱,加码营销能力。用户可基于喜好添加商家卡片,个性化购物,商家即可随时更新商品信息,让用户能够随时随地浏览,购买商品。不仅能节约品牌宣传成本,还能通过流畅和个性化的购买服务,进一步增强用户对品牌的好感度,完成潜在客流转化。
作为中国坚果行业标志性品牌,洽洽食品已走过近二十个年头,一直致力于坚果技术研发,夯实坚果加工技术,将新鲜理念贯彻到生产中的每一环节。随着互联网能力在各行业逐渐铺开,洽洽食品愿借助腾讯旗下的微信支付运营能力,完成品牌经营的智慧化改造,从而为消费者带来更新鲜更健康的食品,提供更优质更贴心的服务。
未来,除了线上小程序商城、线下超市、便利店等领域,双方还将在校园渠道、无人零售、景区、餐饮渠道、交通乘车码等领域进行更多尝试,打造基于购物场景的消费体验升级,助力洽洽食品进一步提升智慧化营销,用数据化赋能品牌价值提升。

与京东到家联手四年 百果园销量增长339%

8月15日消息,今日,本地即时零售平台达达-京东到家宣布与水果连锁品牌百果园合作四周年,双方合作日趋深入。
目前,百果园已有2000多家门店上线京东到家平台,覆盖38个重点城市。今年一季度,百果园在京东到家的销售额同比2016年一季度增长了339%。
此次四周年,双方首次联手推广百果园果品泰国椰青“吸个椰子”,通过定制产地短视频投放、会员精准触达等多种方式推广营销。大促期间,百果园在京东到家上的销售额环比上周增长153%。其中进口水果的销售额环比增长240%,“吸个椰子”的销售额相较于普通椰子提升900%。
不仅如此,双方在选品、拓品、动销、营销和配送等合作方面不断推进。配送方面,数百万达达骑士组成的即时配送网络,为百果园提供即时送达服务。
而京东到家的大数据智能选品工具,助力百果园智能选品、拓品、汰换,提升门店商品动销率,降低缺货率。
同时,双方利用各自线上、线下积累的交易数据和AI大数据分析能力,实现全场景全客群的用户画像和分析,帮助百果园提升用户触达、实现会员数字化和用户精准营销。据悉,自2018年11月双方打通大数据、实现会员系统共享以来,百果园与京东到家的共享会员数量保持30%的月平均增速。
未来,双方将不断深化合作,加码门店的合作数量,完善会员服务功能与权益,制定门店精细化提升策略,共同发力下沉市场。京东到家将通过门店级别的提升策略,激励腰部和尾部门店提升线上销售业绩,优化服务体验。针对会员权益升级,后续将完善会员积分兑换、会员专享红包、每周会员日等系列服务功能和生态构建。
近年来,百果园除了在一二线城市持续布局,也开始在三四线城市铺设门店。京东到家目前覆盖的过百个城市中,三线及以下城市占比过半,今年底前将覆盖超过150个城市。
达达-京东到家创始人兼CEO蒯佳祺表示,未来双方会继续携手探索零售新模式,共同打造完整的线上线下全渠道和数字化服务体系。

三、 【电商新闻】

 国家邮政局:农村快递网点覆盖率已经达到95.22%

国家邮政局副局长刘君14日在北京举行的2019中国快递“最后一公里”峰会上表示,末端是人民群众对快递服务感受最深切最敏感的环节,要把农村的末端服务扎牢扎稳。
目前,我国农村快递网点覆盖率达95.22%。刘君说,农村市场潜力巨大,既是快递发展的下一个蓝海,也是快递服务乡村振兴战略的担当。快递末端服务,要重点关注农村配送、智能配送、数据安全、环境保护等方面内容。
智能快件箱,逐步成为我国城市快递末端服务的重要组成部分。据邮政部门统计,目前我国已铺设32万组智能快件箱,快件箱递率达11%。
近年来,快递“最后一公里”多种末端服务运作模式不断创新。全国实现了快递进校园的全覆盖;多种形式的快递末端投递站达到8.66万个,为末端投递提供了更加多元的途径。

上半年互联网行业整体市场规模同比增长17.9%

记者15日从工信部获悉,我国基础网络能力明显增强,互联网行业市场规模高速增长。2019年上半年,互联网行业整体市场规模同比增长17.9%,行业百强企业带动效应明显。
近日,工信部网络安全产业发展中心与中国互联网协会在京共同发布了2019年中国互联网企业100强名单。阿里巴巴、腾讯、百度、京东、蚂蚁金服等位列前十。
工信部总工程师张峰说,互联网已成为我国创新最活跃、渗透最广泛的领域。今年互联网百强企业收入、利润等增长势头强劲,企业加速在人工智能、物联网等前沿领域布局,应用场景覆盖更加丰富。
加快推进数字化转型,百强企业在推动互联网与制造、农业、医疗等领域融合方面效果显著。以浪潮为例,目前浪潮云工业互联网平台已接入超百万个设备,助力百万企业数字化转型。
张峰说,工信部将加快推动互联网由消费领域向生产领域延伸,推动云计算、大数据、物联网等技术与实体经济尤其是制造业的深入融合,重点推动工业互联网创新发展、5G应用推广、制造业数字化转型。同时,培育更多具有创新引领能力的互联网企业,打造更加开放的产业生态。

四、 【干货】

赢战旺季 大卖都是这样布局海外仓的

Wish Express是Wish推出的海外仓项目,2019年上半年,Wish Express海外仓、FBW海外仓产品销售额占平台总销售额的比重也在逐步增加,其中,WE海外仓产品销售额同比2018年上半年上涨超过25%。
亿恩网了解到,近日,Wish Express启动了新的注册流程。与此同时,跨境电商即将迎来旺季,跨境电商越来越专业、精细,卖家在是否要选择海外仓的问题上各执一词。
有的卖家认为海外仓备货会占用大量的资金,选品不当也会造成库存积压,风险很大,但有的卖家认为当下做跨境电商不仅要做好产品的开发,同时也需要提供更优的物流服务体验,海外仓是对直发业务很好的补充,尤其是在旺季直发邮路拥堵,妥投时效延长的情况下,海外仓服务能够大幅提升用户体验,因此,要想实现旺季大卖,提前做好海外仓备货必不可少。
要不要选择海外仓?听听跨境大佬怎么说
深圳易佰胡总直言:跨境电商的本质就是客户体验,消费者的需求在发生变化,他们对于迅速收到快递包裹,可查询全程的物流配送信息等要求增多。今天我们来看跨境电商,某种程度上是看企业能否快速提供媲美线下门店标准的一些服务。易佰坚持走精品化的发展路线,产品和物流是相辅相成,互相加强的一个正面循环。
宁波爱凯国际市场总监Amilia指出:“想要真正地做到品牌出海,一定要有海外仓,能保证及时服务。只有以客户满意为导向提供服务,才可以去跟其他品牌竞争,并有助于发展直发业务,真正落地品牌出海。”
大卖是如何把握旺季海外仓趋势的?
欧美是旺季海外仓的重要战场,据Wish发布的2018年三季度Wish Express海外仓数据报告显示,无论是美国还是欧洲,智能电子产品都是热销品类,同时在美国,秋冬季的应季服装类、时尚类产品也有很好的表现,环比二季度,上衣、瑜伽裤、电子游戏手柄销售额增幅都超过了100%,其中,上衣增幅更是超过了660%;而在欧洲,三季度热销的品类分布更为分散,时尚服装、家居类产品、工具类产品、厨房用品等都会有很好的销售增长。
为了赢战旺季,卖家们需要在6、7月完成旺季选品,8、9月完成海外仓备货,如何把握海外仓趋势从容应对电商旺季?
多位行业人士纷纷给出了如下几点建议:
1、找准产品定位稳健运营,高品质选品
深圳易佰徐经理表示,其公司海外仓产品的平均客单价在20-30美元,WE销售额月均120-150万美金之间,如果卖家想要做好WE海外仓,还是要对自己的产品定位清晰,不管是开发客单价较高的、重量较大、体积较大及特殊商品等加入海外仓,还是对其擅长的细分品类进行深度开发,找到最适合海外仓售卖的产品即可,建议多积累产品及供应商资源,为旺季备足弹药。
2、加强旺季物流管理,提升头程运输效率
宁波爱凯国际市场总监Amilia指出:爱凯公司从很早就将公司销量TOP的产品及潜力产品加入了FBW海外仓,而FBW海外仓最重要的莫过于头程的物流管理,爱凯通过提升头程运输效率、优化物流系统管理等,有效提升了FBW海外仓的头程时效。在旺季来临之前,公司还储备了多个稳定的供货渠道,避免旺季断货;另外还需加强物流管理,如果发生爆仓等不可控情形时,需及时更换物流渠道,避免妥投超时。
3、密切关注销售数据,避免滞销风险
深圳养匹马吧CEO王总补充道,持续完整的数据监控是开展FBW海外仓运营的重要支撑,2~3天对FBW销量数据进行一次查看是有必要的,可以有效提升产品的销售表现,提高补货的准确性和效率,减少潜在损失。新品销售趋势明显时应及时备货FBW,促进其成长;老品需根据FBW销量及时调整发货,保证FBW的库存稳定,如果发现产品滞销,也能及时降价促销,清理超过90天的库存产品。
4、把握五个关键运营环节,开展精细管理
海外仓意味着更快的物流、更高效的服务、更好的用户体验,从而带来更多流量的叠加支持,对产品销售和利润的提升作用非常明显。Wish中国区海外仓负责人Joseph总结说道,“常规的海外仓运营主要分为:选品、定价、备货、销售和补货/清货,这五个环节。除了这五个关键环节外,成功的海外仓商户还会开展精细的数据监控和人员管理。”

五、 电商人物

张近东:从“沃尔玛+亚马逊”到智慧零售

2009年,全国两会期间,身为全国政协委员的苏宁控股集团董事长张近东在北京参会。 他抽空去了宾馆附近的苏宁门店。 那时,金融危机余波还在,但他发现,苏宁门店有些商品居然缺货,因为一些国际品牌电脑的供应商收缩了出货量。 他似乎察觉到什么。 他挤出时间,跟南京总部的团队开了一个视频会,从下午一直开到次日凌晨四五点钟。
“金融危机来了,制造企业都减产,我们想多卖货,他们不供货,我们一点办法都没有。 ”张近东意识到,虽然当时有1000多亿的销售额,但传统的从上游供应商 “低价进高价销”的连锁零售模式恐怕不会持续太长久,原有的模式到了天花板。
会上讨论是继续走粗放式发展的道路,还是利用新技术来提升企业,在采购以及用户方面进行精细化运营和服务; 是继续简单地复制原来的线下连锁,还是走一个线上线下融合发展的路径。
换句话说,就是革自己的命。
那一幕,跟10年前何其相似。
1999年,张近东36岁,创办苏宁9年,苏宁做到了全国空调批发商的第一,在全国有十几个地区公司,一年将近50亿元销售额,批发占了近八成的量。
那年夏天,张近东带着苏宁团队在中山陵开封闭会议,集体讨论是继续做空调批发,还是做综合电器的家电连锁,还是直接切入到互联网。
空调批发的生意不会一直风光: 一方面厂家的渠道在重建,另一方面单一的产品结构和消费市场出现了不匹配。
中山陵会议最后定下来,把单纯的空调批发业务砍掉,做电器连锁。 很多创业伙伴无法理解,但张近东非常坚决: 不愿意转型的就离开。 凭心而论,在那个不靠融资、不烧钱,靠血汗打市场的年代,说放弃就放弃,恐怕没有几个企业家能做到。
但张近东看到了更远的东西。 “趋势一定会取代优势,变革最重要是要看得清方向、顺应潮流,而企业家则要敢于放下过去的成功。 ”
1999年是亚洲金融危机之后的第二年,也是中国将要迎来2002年零售业要对外开放的关键时间结点。
一,再造苏宁,“互联网+”
2009年转型会议的结论是,要用十年时间再造一个苏宁,要做的是沃尔玛+亚马逊。 要线下线上两手抓,两手都要硬。
3月份的会议开完之后,苏宁“上线”速度很快。2009年7月,苏宁的网上商城上线试运营,并于当年8月更名为苏宁易购。2010年2月1日,苏宁易购正式公开亮相。 虽然没有大张旗鼓,但苏宁易购“每个季度都是200%环比的递增”还是引发了内部震动。
两年后,苏宁和京东在网上打了一次著名的“价格战”,张近东说那仗打得“加快了我们对线上线下的认识和转变,前进了一大步”。 员工之前觉得稳健一点,按部就班一点就可以了,现在大家突然发现做零售是要拼命的。
2011年6月,张近东发布了10年战略目标,第二次转型全面开始。 这时,摆在苏宁面前一个非常现实的问题就是怎么去家电化,超电器化进入全品类。
苏宁首先遇到的问题是线上线下“打架”——易购和门店连商品价格都无法做到统一。PC互联网时代,网购和逛实体店的是两拨人,同价不是一个关键性问题。 到了移动互联网时代,这个问题无法回避了。 一开始,苏宁的电商和各地的实体店是分开来做的,后来在张近东的要求下,总部的平台与各地公司共享,把线上线下采销权都收归商品运营总部,各地库存也都跟电商的系统打通了; 同时,把三级架构改为两级,减少大区数量,增加城市终端数量。
解决内部协同的同时,还必须做供应商的工作,供应商担心电商会损害他们的话语权和利益。 到了2013年6月,全国所有苏宁线下门店销售的所有商品将与苏宁易购线上实现同品同价。
线上线下价格统一,被内部看做是融合初步见效的标志。 “价格能统一,那就意味着我后台的支撑体系、采购体系、系统是融合的。 ”随后,苏宁逐步实现了会员、商品、价格、订单、服务的统一。2013年9月,苏宁发布了开放平台战略,成为苏宁向全品类的里程碑; 而那年年底,苏宁提出“一体两翼”的发展战略。
对张近东来说,压力最大的时候正是在2013年前后。 一方面线上线下融合过程中用户体验不是特别好,另一方面,要把上市公司的利润投入电商,从一个盈利很多的公司变成一个接近要亏损的公司。 更大难度是改变用户认知,“用户认为你就是做电器的,是做线下的,短时间很难改变。 ”
要知道,2004年到2011年苏宁电器市值增长近20倍,苏宁电器营业收入年复合增长近40%,净利润年复合增长近60%。2011年,苏宁电器实现了64.4亿人民币的税前利润,48.2亿人民币税后净利。 转型以后,由于投入大,直接影响到利润。 在2012年苏宁业绩出现腰斩,2013年营业利润再次下降90%,跌至1.84亿元,2014年亏损14.6亿元。
在这个过程中,苏宁面临外部的争议和内部的困惑。 张近东告诉高管: “如果不能坚决进行战略转型、营销变革,那我就只能把你们换掉。 ”他安抚员工: “很多企业之所以转型不成功,并非因为他们没看到趋势,而是无法承受短期的诱惑和压力,从而左右摇摆。 ”
关键时刻,苏宁获得了资本方的认可。2012年,通过定向增发,苏宁电器获得弘毅投资12亿元资金——要知道,弘毅投资很少介入上市公司的注资。 那正是电商混战最激烈的一段时间,各家言必称GMV,但弘毅投资创始人赵令欢一语点出了苏宁最有价值的部分: “苏宁在仓储、物流和信息体系方面积累很多,苏宁易购去年就做到60亿元规模且盈利,这与其他烧钱做规模的模式并不一样。 ”
没错,线下店不仅不是苏宁的负担,更是优势。 当度过艰难且困惑的探索期,到 “智慧零售”概念被提出,苏宁就像它logo上的那头狮子,从地上站起,抖掉身上的泥土,猛跑起来。 从零售角度来讲,苏宁从做生意第一天开始就是做“到家模式”——电子商务把到店改成了到家。 但是苏宁从卖空调开始就是到家。
同时,供应链的后台也发生了改变,通过大数据的支撑,逐步地把苏宁易购的订单采购系统和工厂的生产系统打通,可以把苏宁易购上针对某款商品的所有用户的需求及时反馈给工厂,生产系统根据用户需求来调整。 从产品的生产工艺、配置,到定制高性价比的原材料。
在这段被总结为“互联网+”的时期,苏宁绝不是从线下的电器零售商“升级”为线上加线下的电器零售商,而是超越电器化进入全品类,从原有的家电、3C扩张到了母婴、超市、百货、家居、生鲜等全品类,从三万亿的家电、3C市场进入到了三十万亿规模的大消费品市场。
2018年初,苏宁云商更名为苏宁易购,互联网零售转型基本完成。 “早期苏宁易购更多的是代表线上品牌,这些年来,随着线上线下业务的融合和打通,苏宁易购这一品牌已经成功的占领了消费者心智,成为集团零售业务面向消费者的旗帜。 ”
二,智慧零售能力输出,“+互联网”
苏宁每次能踩对步点,跟张近东一直以来重视技术有很大关系: 无论是从批发转型连锁,还是从连锁转型互联网,都需要有“技术力”支撑,否则只是一场空想。
早在上世纪末,苏宁就自主开发实施的售后服务、销售、财务系统,尤其是跟SAP、IBM三家联合做的“灯塔项目”,帮助苏宁搭建了一流的财务、流程化体系。 在本世纪头十年的家电零售市场争夺中,后台技术是苏宁极其重要的武器。
苏宁易购副董事长孙为民回忆: 做连锁初期,要在全国扩张门店,就搭建了全国的局域网。 全国各地公司的所有业务流程全都划到总部,每一笔销售都是总部来处理,管理的难度大幅度下降。 “总部支持各地开店也很容易,只要把一些成熟的员工派过去筹建,筹建的时候告诉大家要怎么操作。 就像滚雪球一样,发展非常顺、非常快。 ”
苏宁在各阶段的发展受惠于技术,如今张近东想让更多的零售商也享受到技术带来的效率。 他在无数小零售商身上看到了自己当年的影子,在8月8日苏宁零售云合作伙伴大会现场,张近东对前来参会的近千名零售云合作伙伴说道: “你们就是我的缩影,我那时候创业没有你们条件这么好,我站在这里,我没有想到,你们一定未来比我强。 ”在三四五线市场的零售商们,零散而缺乏技术和管理,这些人最需要技术支持,技术带给他们的改变也可能最巨大,苏宁零售云平台应运而生。
消费分级、渠道下沉是近几年中国市场最显著的变化。 同时,社交、社区和内容电商在崛起,流量也在往下沉市场走。 资料显示,目前中国县镇人口占全国总人口的近70%,3C、家电等行业至少有40%的份额集中在县镇,市场规模约9000亿。 这些人,是所有的电商都梦寐以求的新消费人群、新流量入口。 通过“零售云”,对下沉市场的中小零售商们实行“加盟店直营化管理”模式,共享苏宁品牌、商品、销售运营、市场宣传、物流服务、IT、金融等能力,选品、订货、营销、促销、陈列等统一运营,让零售商的门店经营变得更简单、更有效率、更智能化,这是苏宁想对外输出的“智慧零售能力”。
“零售云是苏宁深耕县镇市场的核心平台。 ” 张近东给零售云定了调。 “首先把库存全部中心化,这样没有库存的压力,这也是零售云对所有客户的最大的价值之一。 对很多中小型的零售商而言,他不可能建一套IT系统,太贵、太麻烦,而且专业化的程度又不够,所以我们提供整套的系统的解决方案。 运营,不是把货卖给老板就不管了,细分到看店里灯光流明够不够,动线到底是90公分还是120公分,每层货架上放几个产品是最好,是负责到底。 ”
加盟零售云的店主多为不超过45岁县镇本地人士,既要有零售经验,还要能够挖掘熟人社区的“私域流量”。
2017年7月,苏宁第一家针对下沉市场的零售云门店开业,主营家电和3C产品。 截至今年8月8日,零售云在全国布局超过3650家门店,覆盖了超过1700个区县和2700个乡镇。
苏宁一边做“轻”的零售云,一边做“重”的苏宁小店。 直营的苏宁小店不只是一家便利店,苏宁小店是社区服务平台,是未来所有在O2O社区化趋势下那些要下沉到社区的企业共享的社区平台,金融、医疗、地产等行业都可以跟苏宁小店对接。 在最贴近用户的地方,让用户和苏宁成为一个非常重要的一种社交关系,就是苏宁小店的价值。
在“+互联网”阶段,苏宁要做的是零售服务商,核心能力体现在四个方面: 专业全场景、智慧供应链、物流能力以及科技支撑。
作为智慧零售能力的输出方,需要匹配更加先进的制度让这种模式跑起来。 合伙人制度是新时期零售发动机。 “未来不但是苏宁小店,甚至苏宁电器店都不会自己从头到尾运营,一定要变成社会化的模式。 这些店面跟苏宁小店一样,供应链是我的,场景、运营能力是我的,IT平台是我的,剩下的应该是合伙人制度。 ”
三,场景致胜,从互联网零售到智慧零售
“我们正在进入场景互联网的时代,人货场正在融合。 ”场景实验室创始人吴声提出了这几年非常热的一个商业论断。
2019年,苏宁易购收购万达百货和家乐福中国,被看做是快速补足优质线下场景资源,进一步完善全场景、全业态布局的战略先手。 打造场景,是近几年苏宁内部提得最多的词语,苏宁的布局战略不是简单的垂直象限的,实际上布局的是从渠道到场景。
什么是场景? 譬如,苏宁不会按照传统的方式去运营这些购物中心和超市,而是把购物中心作为一个业务、商品和流量聚合的定位。 把购物中心的运营、商品的经营、用户流量的经营,特别是私域流量的经营作为一个核心的工作去做。 不只满足用户购物需求,更满足休闲娱乐一体化需求。
再譬如,苏宁收购体育赛事起家的PPTV。 因为移动互联网是一种场景,而未来消费者会从单纯的消费商品进入到内容消费,对内容的消费是获取用户、留住用户的一个非常重要载体。 据了解,PP体育现有付费会员数量已超过600万,2019年底有望突破1000万。
全场景是苏宁的目标: 既有城市中心的核心商圈,大客流量的地方,也会做在你家门口的100米的社区店,有各种各样的专业型门店。
这要求把场景之间的逻辑打通,还得有智能的供应链支撑——用户想要的商品能不能快速的获取? 用户要的商品能不能递给制造商,能不能制造出来?
通过场景互联网的打造,通过一系列战略上的部署以及能力上的建设,苏宁正在把10年前的愿景——“沃尔玛+亚马逊”的模式——在中国实现出来。
我们不妨用三个维度拆解苏宁智慧零售模式:
在Y轴上,从线上的苏宁易购,线下的两大两小多专,差不多超过10个业态,这是苏宁全场景的业态部署。
在X轴上,苏宁现在有门店自取商品,半小时、1小时、8小时、24小时达等多个物流交付的模式,而且今天在中国95%的城市,苏宁都能够做到24小时送达。
在Z轴上,苏宁从电器起家,扩展到全品类,尤其是跟家乐福中国的整合之后,苏宁在快销领域里面进一步加强。
这样的苏宁不是一个封闭王国,是开放的星球: 首先,围绕着苏宁的线上线下,形成对周边各类人群的立体覆盖; 其次,不排除跟阿里、腾讯、百度、今日头条合作,能够帮助它更好的把流量变现,同时让它的用户更精准的得到它所需要的商品。
当然,无论未来苏宁产业布局还会怎样延展,零售始终是1,其他各产业都是这个1后面的0,通过0的添加,增加苏宁零售整体的资源实力和行业竞争能力,而这就是张近东要求团队长期坚持、始终坚守的聚焦零售、同心多圆的发展战略。

六、【养生小贴士】

         
秋季进食注意
初秋时分,气温仍偏高,民间称其为“秋老虎”,但阳光已不似夏季时毒辣,此时仍应继续注意降温防暑工作,避免阳光久射,饮食宜清淡、易消化,同时注意及时补充水分,以弥补汗液丢失。
仲秋至深秋,燥邪当令,气候干燥,人体容易缺失水分,出现皮肤干裂、皱纹增多,毛发干燥易脱落,咽喉燥痛等症状或不适,因此,秋季应多喝水、补充足够的水分,饮食以“酸、甘、润”为主,少食辛、温发散之品,如葱、姜、蒜、韭菜等物,以免助燥伤阴。
中医五味学说认为,酸、甘可化阴生津。秋季气候干燥,因此适宜多食酸、甘、润之品,如梨子、蜂蜜、甘蔗、牛奶、银耳、百合、莲子、核桃、红枣、花生、黑芝麻等食品,以养阴、生津、润燥,缓解人体干燥症状。
 
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