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2019年第16期协会周报
2019-06-26 17:24:22
济南市电子商务协会周报
 ——2019年第16期   2019年6月6日

一、  【本周头条】

饿了么蜂鸟品牌独立 3年内将建设2万即配站

6月5日消息,日前,饿了么宣布旗下即时配送平台蜂鸟品牌独立,并升级品牌名为蜂鸟即配。目前,蜂鸟已在餐饮、商超、生鲜、美护等领域建立配送解决方案,定制化服务超15种业态,赋能汉堡王、屈臣氏、迪卡侬等全球数百家品牌提升经营效率。
据悉,未来3年,蜂鸟将建设2万个全数字化即配站,建立数智化的开放即配生态,将服务拓展到更多行业和区域。“我们以饿了么口碑赋能商家、行业的数字化升级,同时以蜂鸟完成对骑手、配送站点和调度体系的数字化升级。”王磊说,“它们将共同构成未来的本地生活服务智能网络。”
据艾媒咨询数据,2018下半年蜂鸟配送新零售业务订单量同比增长185%,2018年全年蜂鸟医药品类订单增幅超500%。
目前,超过99%的蜂鸟订单已经实现了智能调度,通过大数据分析、智能算法来动态调配运力。此外,骑手的物流设备也在快速数智化,比如对餐箱温度管理的精准控制,智能耳机等IOT设备普及,电瓶车电池数字化监控等。
数据显示,随着饿了么口碑加快在三四线城市的业务布局,蜂鸟所建立的智能化本地即时配送网络同样在更多城市拓展,饿了么口碑在广东惠州、河南新乡等三四线城市多地市场份额突破50%。2019年第一季度,大理、汕头、廊坊、中山、九江成为蜂鸟订单同比增速最快的三四线城市。

网易考拉全国最大保税仓开仓

6月5日,作为目前网易考拉全国规模最大、自动化程度最高的跨境智慧保税仓在宁波出口加工区开仓。据了解,网易考拉1号仓总计容面积达34万平方米,可满足超过6000万件商品的存储需求,跨境订单处理能力可达每日30万件,一年可处理超过1亿件跨境订单。
“网易考拉1号仓自动化仓储设备将有力支撑网易考拉高速增长的业务量,大幅提升跨境消费体验,同时也将培养一批自动化跨境自营仓储人才,输出跨境智慧仓储的‘宁波经验’,将全球商品更加高效地带给中国的千家万户。”网易考拉副总裁刘煜说。
据悉,网易考拉1号仓项目于2015年启动,也是网易考拉在国内仓储布局投入最多、规模最大、自动化水平最高的战略项目。1号仓由4个可分可合的独立仓库和1个办公区域组成。独立仓库通过环形穿梭车系统和托盘式提升机实现水平和垂直方向的物流自动化输送。通过部署包括多层穿梭车、环形穿梭车、自动化包裹分拣机、箱式输送设备等智能化仓储物流设备,仓储效率相较于普通跨境仓库可提升30%。
此外,网易考拉1号仓全面采用自主研发的WMS管理系统。作为整个跨境智慧仓的“大脑中枢”,该系统涵盖电商业务全流程,可调度6大子系统,涵盖30多种类型,3400余台设备,结合物联网IoT+大数据的智能算法,动态调整仓内各工位的任务分配。
目前,网易考拉1号仓的1、4号库正处于试运营阶段,其他仓库预计在今年竣工验收通过后将陆续投入使用。

二、  【电商动态】

每日一淘接入POP商家 补充品类加速扩张

6月5日消息,主打生鲜商品的每日一淘再次加速全品类布局。日前,每日一淘开始全面接受POP商家入驻,以补充长尾用户的购物需求。
每日一淘的商家入驻申请显示,入驻商家在4月1日到6月30日入驻,可免去90天的平台服务费。每日一淘表示,希望通过POP商家的入驻来补充品类,以满足更多的用户,而入驻的POP商家会收取一定的质保金和平台使用费,但具体金额还将进行调整。
据《电商报》了解,每日一淘其实是每日优鲜孵化的精选会员制电商平台,在2018年迅速完成了两轮1.3亿美元的融资。但每日一淘在快速发展的同时也受到外部的竞争压力,其拓展商品品类,向全品类方向转型的目的之一就是要提高用户粘性。
事实上,自2018年10月起,每日一淘就开始了全品类的布局,据亿邦动力网援引每日一淘内部人士消息,为了完成品类扩张布局,公司内部将组织框架进行了调整,划分了生鲜事业部、消费品事业部、3C数码图书事业部、服装事业部等四大事业部。
另外,今年5月,每日一淘还上线了跨境频道“淘遍全球”,并表示所售商品均为海外直供,提供中国境内退货服务。目前,每日一淘的销售品类已覆盖到生鲜、百货、食品、服装、3C数码、美妆个护、母婴等多品类,Sku数达到10万,生鲜品类的销售份额在全品类销售占比中已下降至40%附近。
实际上,单一生鲜品类很难满足家庭用户的多种需求,每日一淘相关负责人在采访中也曾表示,向全品类转型也是在消费者需求下所做的决定。
而除去外部竞争力,每日一淘也正面临着来自内部的压力。据《电商报》获悉,每日优鲜目前正在内测与每日一淘商品和模式高度相似的每日拼拼,并且两者都采取了社交裂变的模式,这使得二者难免同质化。
此外,每日一淘与每日拼拼在品类方面也没有明显的差异。据《北京商报》报道,每日拼拼提供新鲜水果、蔬菜、肉蛋、乳品等高频次消费商品,每日一淘与每日优鲜同样提供上述品类。
在配送方面,每日拼拼与每日优鲜共享供应链,依托每日优鲜在北上广深等20多个城市已经建立的1000+个前置仓可以实现1小时达,而每日一淘此前主要采取的是产地直发模式,不设专门的仓库,用户下单后,一般至少也要3-5天后才能收到货。
对于每日一淘来说,尽管已经拥有一定的用户规模和销售额,但是面对诸多电商巨头纷纷入局社交拼团模式,本身外部竞争就不断增加,如今内部又有每日拼拼前来“分羹”,将面临在流量、口碑、供应链、物流等更多方面的挑战。因此,每日一淘不得不加速布局全品类,提升自身竞争力,寻求更多的途径增强消费者的购买持久性,应对“内外”夹击。

社交凶猛 七匹狼变成了“万”匹狼

6月5日消息,亿邦动力日前获悉,国产品牌七匹狼也开始玩社交分销了,旗下的“小七快赚”小程序已于5月27日正式上线。
小七快赚基本玩法
据悉,小七快赚是七匹狼电商事业部基于大趋势推出的孵化型微分销小程序,通过分销裂变,实现快速拓客,构建口碑营销模式。
据亿邦动力了解,七匹狼电商自营小程序“小七快赚”上线四天,会员数量就突破10000位,合伙人数位5818位。此外,5月27日10点47分12秒完成首单,支付单数达506件,最高订单金额1211元。
七匹狼电商市场负责人刘峰向亿邦动力介绍小七快赚,从小程序系统本身的体验而言,它跟目前市场主流的分销小程序差异不大。它的目标用户是个体消费者,运行逻辑是引导用户利用日常生活的碎片化时间,轻松成为品牌分销合伙人,继而发展自己的分销体系。
小七快赚与别的电商平台最大的不同在于它没有对平台商品采用统一的抽佣方式,而是通过商品规划,针对每一款商品特点来灵活设置不同的抽佣比例。
据了解,用户通过微信搜索“小七快赚”或扫描小程序码直接进到小程序,绑定手机号,点击“同意协议”即可成为分销商,前往分销中心“我的钱包”能够看到账户有20元红包。但此时这20元还不能直接提现到微信,小七快赚后台规定最低提现金额为50元,用户需分享商品赚取佣金,当佣金达到50元,可提现到微信。
另外,在前期推广中,小七快赚规定,截止2019年6月30日前,用户可免费成为分销合伙人,而此后加入则需要缴纳399元费用。
亿邦动力了解到,小七快赚的分销商赚取佣金的方法有三种方式:
一、总佣金比例占商品售价的10%~40%;
二、直接分享商品给他人,他人成功交易,“我”能赚佣金(占总佣金的7成);
三、发展下级,下级卖货,“我”也能赚取佣金(占总佣金的3成)。
此外,用户可以直观看到一件商品自己能赚多少钱——在商品价格右侧显示着“赚N元”。而如果想知道下级卖出一款商品自己能赚多少,可通过商品价格右侧显示的“赚N元”,将N除以0.7再乘以0.3,就能得出自己所赚的金额。
关于小七快赚的商品逻辑,刘峰认为,基于大趋势下推出的孵化型微分销项目,势必要考量如何短期内被大众所接受,引导其参与和互动,抢占市场先机。“我们在项目前期将通过策略性让利举措,灵活制定抽佣政策,将最大的利益赋予合伙人。”
同时,刘峰指出,目前小七快赚的商品更多是基于品牌自身应季产品的互动,T恤是七匹狼电商渠道进入夏季的优势销售品类。
为何要做社交电商
七匹狼电商市场负责人刘峰向亿邦动力说明了进入社交电商领域的原因。由于许多传统品牌共同面临着进店流量贵、话题创新难、拉新成本高、客群互动弱,人群固化和渠道固化的市场环境,许多品牌急需冲破困局寻求发展。社交电商正是在这种环境下的一种符合新时期市场需求特征的商业模式创新。
刘峰进一步表示:“社交电商黑马拼多多利用社交电商属性进行商业模式创新,活跃用户量已超京东,于18年登陆纳斯达克,与京东、天猫成为三足鼎立的局面。除了拼多多之外,会员制电商平台云集也于今年上市。同时,贝店、环球捕手等几家也异军崛起,还有几十家社群电商,也是风起云涌。许多服装业品牌同行也跃跃欲试,均陆续推出自己的社交类平台。在行业格局的求变、同行业的争抢夺食下,我们也需要积极求变和迎接挑战,突破困局尽早抢占市场先机。”
据天眼查数据显示,七匹狼品牌创立于1990年,先后经历4轮融资,于2004年登陆深圳证券交易所,成为中国首家上市的男装公司。
事实上,早在2012年底,七匹狼就在各大电商平台开设了自己的旗舰店,并且针对不同的电商平台分别开设了不同的渠道。以线上线下结合的全新销售模式,来改变销售业绩下滑的情况。
如今,在互联网力量的推动下,消费者的消费习惯和购物经验越来越多元化,传统服装服饰品牌们需要融入更多具有新鲜感、内涵的元素和不断寻找新方向来获取业绩增长及抢占年轻市场。
第一阶段的重要目标:拉新和留存用户
谈到小七快赚的发展,刘峰毫不掩饰:“大量拉新和留存用户基数是我们第一阶段的重要目标。基于这点,没有捷径,我们将继续通过策略性的让利举措去引导用户关注和传播。同时拓宽产品类别,去构建生活场景化模式,提供更多产品选择,提升用户黏性。”
刘峰认为,传统品牌行业推行人人分销模式挑战难度是很大的。因为它将完全颠覆与消费者的传统互动形式和运营思维,需要走近用户、深入用户并用他们听得懂的业务逻辑去引导其关注。而社交电商最大的特点是泛大众化,去中心化,甚至是去品牌化的互动,社会全员均可参与。
谈未来时,刘峰一直在强调需要关注当前小七快赚具备哪些优势和基础。七匹狼电商在过去的12年里,积累了丰富的平台运营经验。对于线上平台全链路的推广,不管是系统数据支持,供应链体系,物流仓储体系,售后服务支持,社群营销推广等均具备一定的运作优势。
“我们发起这个项目也需要提高思维格局,核心目标不只是基于库存商品的互动,不在于给七匹狼电商业务本身带来多少利益,我们更希望通过这个小程序平台的推广,迎合大趋势,拓宽产品类别,突破服装界线,通过会员进行产品的宣传和推广,抢占市场份额。”刘峰向亿邦动力表述。

三、 【电商新闻】

联合国环境署与阿里巴巴发起互联网环保活动

6月5日是世界环境日。6月1日起,联合国环境署和阿里巴巴共同发起互联网环保活动,公众在淘宝、天猫、支付宝、饿了么、菜鸟裹裹、盒马等阿里巴巴旗下20个APP搜索“绿色”,就可以参与到种公益林、回收纸箱等80多种绿色环保行动中,成为“阿里巴巴绿色星球”环保达人,活动预计将带动近9亿人次的绿色行动。
6月5日,在杭州举行的世界环境日全球主场活动中,支付宝蚂蚁森林、菜鸟绿色行动“回箱计划”,分别获评联合国环境署年度环保实践案例及生态环境部“美丽中国,我是行动者”典型案例。阿里巴巴公益基金会秘书长王瑞合还被生态环境部授予2019世界环境日“特邀观察员”。
阿里巴巴发布的2019财年社会责任报告显示,阿里巴巴在绿色供应链、绿色物流、绿色计算、绿色回收等方面率先形成了可持续的绿色发展模式,并持续带动生态伙伴及公众参与到绿色行动中,形成了一个“阿里巴巴绿色星球”。
阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴公益基金会理事长孙利军说,“阿里巴巴绿色星球的特点在于从消费到物流、回收形成绿色模式闭环,并且在每个环节中,公众及生态伙伴都可以方便地参与其中,带动人人参与环保。”
绿色供应链:筷子可以吃、外卖下单“无需餐具”成潮流
在阿里巴巴经济体内,用户点外卖、收快递、回收二手物品都可以方便地绿色环保起来。这些绿色行为还都可转化成支付宝蚂蚁森林能量,帮助荒漠化地区变绿。
来自北京朝阳区的郑先生通过饿了么“无需餐具”功能,曾经在半年多时间节约了300多双一次性餐具,成为饿了么“无需餐具”单王,为了鼓励这种绿色行为,饿了么还将他半年产生的绿色订单全部免单。
据了解,截止2019年3月,饿了么送出的无需餐具订单累计超7400万单,以每个订单节约一双筷子算,相当于为地球减少了1184吨二氧化碳排放,也相当于种植了6.6万棵梭梭树。
除了推广无需餐具,饿了么还推出了“可以吃的筷子”,用面粉、黄油、冰糖、牛奶和水做调配,让一次性餐具消解在用户的胃里。饿了么成立了可持续实验室,联合商户开展外卖塑料餐盒回收再利用,并提出全国首个针对外卖行业餐厅商户的绿色供应链管理标准。
盒马鲜生也在全国多个城市设置了塑料回收机,从源头到餐桌减少塑料制品的使用,全年目标减少使用塑料380万公斤。
菜鸟还联手零售通在百万零售小店中推广原箱发货和纸箱复用,目前超过70%的商品发货不再用新纸箱。
绿色物流:环保包装成趋势,5万个回收箱让快递纸箱循环起来
葛均国是上海财经大学菜鸟驿站站长,从2017年驿站设立绿色回收箱以来,他就向师生推广“把纸箱留在驿站,让资源循环利用”。现在,他每天要回收再利用400多个快递纸箱,一年循环利用的纸箱多达10万个。
“来驿站取快递的同学逐渐养成了环保习惯,喜欢在驿站拆了包装再走,把纸箱留下来给其他人寄件再用,驿站的回收箱也从1个增加到了4个。”葛均国说。
像这样的绿色回收箱,菜鸟驿站在全国设立了5000多个。菜鸟“回箱计划”2017年启动以来,已经成为中国最大的快递纸箱共享行动,让全国200多个城市的2000所高校、3000个社区加入绿色行动,累计回收利用上亿个纸箱,覆盖线上线下5000多万人群。
5月28日,菜鸟联合多家快递公司及中华环境保护基金会、阿里巴巴公益基金会,共同发起了绿色快递日,宣布将在全国新增5万个绿色回收箱,带动行业实现绿色物流。
菜鸟还在行业内率先推出电子面单,如今,电子面单已取代手写运单,每年带动全行业节省纸质运单300多亿张。
在阿里巴巴的带动下,平台上的商家也在逐步参与到绿色环保中。
天猫商家轩妈旗舰店从2016年开始不再使用胶带包装快递纸箱,替换为拉链纸箱,据统计,2018年店铺共使用拉链纸箱130万个,相当于减少使用189万米胶带,·“成本会比普通包装贵一倍,但是这种包装既方便消费者拆开,又不产生胶带污染,环保包装会成为趋势。”
看不见的绿色:计算、办公也环保
在看不见的计算、办公、金融领域,阿里巴巴也在持续尝试绿色环保模式。
每天,阿里巴巴数据中心要处理上万亿笔订单,阿里巴巴的年轻人算过一笔帐,十年前10笔电商交易要消耗的能源可以煮熟4个鸡蛋,现在这个能耗已经下降到只能煮一个鹌鹑蛋了。
为此,工程师做了数十年的努力,甚至不惜尝试把服务器“泡在水里”,研发出浸没式液冷服务器来降低能耗。
钉钉推广无纸化绿色办公,电子审批、电话会议、视频会议等在线办公方式渐成潮流。截止2019年3月底,钉钉的无纸化办公节省2.27亿千克碳排放,相当于种植了1270万棵树。
2012年,阿里巴巴公益基金会开始在国内推动自然教育领域的发展。通过打造自然教育中心,线上野生小伙伴保护濒危动物,线下举办自然教育论坛、自然嘉年华等活动,触达公众3500万人次。世界环境日期间,优酷还将推出《塞伦盖蒂大草原》等多部环保题材的纪录片,呼吁公众关注环保。
人人参与才是可持续的环保,阿里巴巴坚信“唯有唤醒人的意识,才能真正留住中国的碧水蓝天”。

监管回应联邦快递被调查:外企需遵守中国法律,被调查无可厚非

联邦快递转运华为包裹事件近来持续登上热搜。记者了解到,在国家有关部门宣布对其立案调查后,6月2日,商务部、国家邮政局先后对此事表态。商务部称,调查联邦快递无可厚非。国家邮政局表示,外资快递企业在华经营必须遵守中国法律法规。
违反中国法律 联邦快递被调查无可厚非
6月2日,在国新办新闻发布会上,商务部副部长兼国际贸易谈判副代表王受文对联邦快递事件作出回应:“欢迎外资合法经营,但如果违反了中国法律,就要按照中国法律调查,这无可厚非。”
他同时表示,中国此前出台的《外商投资法》强调要一律平等、一视同仁地对待中国投资者和外国投资者,外国投资者的合法利益都会得到保护,“所以在这方面,大家不用担心”。但是,所有企业都必须要遵守、尊重中国的法律,在中国法律框架内经营。
未征得用户同意 擅自将快件转寄他地违规
国家邮政局局长马军胜6月2日在接受采访时也表示,美国联邦快递公司在没有征得用户同意的情况下、也在没有事先对用户告知的前提下,擅自将快件转寄他地,没按约定的地址进行投递,严重违反了我国快递业的法规,也严重损害了用户合法权益。所以国家有关部门决定进行立案调查。
马军胜介绍,我国的快递法律法规比较健全,包括《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》《快递市场管理办法》以及《快递服务国家标准》等。
《快递暂行条例》第二十五条规定“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”
《快递服务国家标准》规定按名址面交。《快递市场管理办法》规定“经营快递业务的企业应当按照快递服务标准,规范快递业务经营活动,保障服务质量,维护用户合法权益。应当在承诺的时限内完成快件(邮件)的投递;如果违反快递服务标准,严重损害用户利益,邮政管理部门依法进行查处。”
马军胜说,这是针对用户交寄的核心条款,要求从事快递服务的企业一定按约定的地址、收件人,以及收件人的代收人,进行当面的投递。如果违反这一条款,损害了用户权益,邮政管理部门有权进行查处。
马军胜表示,对美国联邦快递进行立案调查,有利于维护快递市场秩序,维护用户合法权益,确保邮政通信安全和经济安全。
马军胜指出,我国快递市场巨大,发展快、潜力大,我们欢迎各国来投资发展。但前提是遵守中国法律法规,遵守市场规则和契约精神,不能出于非商业目的来阻断正常的快递服务,损害中国企业的合法权益。我们衷心希望国外企业严格遵守中国快递业法规,依法经营,加强服务质量管控和运营管理,合规地提供快递服务。
联邦快递转运华为包裹事件近来持续登上热搜。日前,华为因包裹被联邦快递转移至美国,向中国邮政监管机构提出正式投诉。因联邦快递此举违反中国快递业相关法规,国家有关部门决定立案调查。

四、  【干货】

为什么消费者偏爱社区店

现在,小的商业形态正意气风发。看似是偶然的发展,其实里面有许多必然。小业态,因为小,选址相对容易,可迅速布点;也因为小,可以离消费者更近,更贴近消费者的生活。
忽如一夜春风来,许多社区的周边一夜之间出现了很多社区店,像是雨后的春笋。这些因地制宜的小业态门店,都以自己理解的经营方式与消费者沟通交流。
社区店兴旺背后的必然因素是什么
缘于消费者的变化。
首先,消费者出门购物的门槛越来越高。现在在互联网的影响下,人们的眼界扩大了,出行的地域也更广,但越来越懒于外出购物。在互联网的助力下,动动手指,就可以点一份餐、买一份菜,基本能满足生活所需。互联网打开了一扇窗的同时,也拘泥了消费者出行的脚步。
写这篇文章时,简单回顾了最近两周购物的情况及场所:这两周买了米和油――在线上购买,因为送货到家,省了不少力气;买了衣服――也是在线上购买,常买的品牌刚好有大促;买了蔬菜和鸡蛋――周末去的社区店;有一天家里突然要用电池,就到离家最近的小店购买;还有一次想吃冰淇淋,去了附近的便利店。最近两周除了在线上购买外,其余都是到社区店购物。这可能是一个不具代表性的购买案例,但可看出,如果是不得已必须出去购物,社区业态成为理所当然的首选。
密集的社区店,更好地贴近了消费者的生活,也与消费者的生活贴切地融合在了一起。
其次,消费者对便利性的要求也越来越高。在考虑去哪购物时,不管是到线上还是到线下,不管是去大卖场还是到社区店,便利成为一个重要的考量因素。在所有的实体业态中,社区店的便利性无疑是最高的:离消费者近,经营品类少,节省消费者挑选的时间;经营品类精准,满足消费者的基本需求――这些社区店的优势与特色,恰好与消费者的便利性要求相稳合。
最后,消费者的单位时间成本越来越高。快节奏的生活下,人们赋予了单位时间更多的意义与内容,而另一方面,随着电子设备的增多,时间的消耗变得越来越不自知。在选择出门一个小时购物,还是用一个小时追剧或上网,恐怕许多人都选择的是后者。同是一个小时,出门购物意味着时间的消耗,而上网追剧代表了愉悦与欢欣。相同的时间,消费者赋予了不同的意义。
谁能节省消费者更多的时间,谁就拥有更多的主动权。大至业态、零售商,小到门店的收银、停车,都应着力解决降低消费者的时间成本,不要消耗消费者时间,不要让他们无畏的浪费时间,消耗无畏的时间越多,消费者光顾的频率就会越低。
消费者非不得已不愿意出门购物,就算出门购物,也是就近购买,而且是越快达成越好,社区店刚好与消费者的这些特性相匹配。
社区店到底切合的是消费者哪类需求?
时间管理学上有一个著名的四象限法则。这个法则的目的是提高时间的利用率,让人们分清哪些事情值得做,哪些事情不必要做,更加珍惜时间。四象限法则把事情的处理分为四个象限:紧急且重要的事、紧急不重要的事、不紧急重要的事、不紧急不重要的事。
这本是一个时间管理法则,但在消费领域也能找到一曲同功之处,看似是巧合,更为深层次的原因是,许多事情的极致处都有近似的方式与方法。
消费者的购物需求,有急有缓、有重要也有不重要,根据消费者购物需求的轻重缓急也可分成为四种:紧急且重要的需求、紧急不重要的需求、不紧急重要的需求、不紧急不重要的需求。业态发展与消费者的这四类需求大体相匹配。
重要且紧急需求的满足
这类需求是当务之急,不仅重要而且紧急,消费者最不容易忽略。哪些需求算作此类呢?举一个较典型的例子,做菜临时发现盐用完了,需要立即外出买盐。这就是重要且紧急的需求,基本没有可替代性,如果想继续做菜,摆在消费者面前的,只能去购买。紧急的、且几乎没有其他可选择性的需求,这类需求都应算作是重要且紧急的需求。
当发生重要且紧急需求的时候,消费者要快速满足,快速实现。一般最优的方案是选择最近路线达成需求。在所有的业态中,只有社区店可以最快达成消费者这种紧急且重要的需求。
电商在满足消费者重要且紧急需求的时候显得鞭长莫及。最快的到家服务,不仅有最低消费金额的要求,还有时间的门槛。去超市、大卖场、百货店,更是耗费时间与体力。因此发生重要且紧急的消费需求时,消费者一般会把社区店当作首选。
社区店的目标也非常明确,用密集、渗透高的店铺占有率抢占市场,用贴近民生的商品作为主营品类,用直接、简单的布局节省消费者时间。
社区店也像是一个应急站和补给站。当有紧急且重要的需求发生时,社区店总能挺身而出。在满足消费者紧急且重要需求的时候,社区店具有不可替代性,综合线上与线下,社区店是满足这类需求的最佳选择。
在受到线上冲击的当下,实体店的规模越大,受到的挑战也越大,而小型的实体门店,不仅受到的冲击小,还以独有的面貌赢得了消费者。这也是当前社区店火爆的原因之一。
不重要但紧急需求的满足
就时间管理而言,我们大多数人都在为不重要但紧急的事情奔波,这些事情浪费了大量时间。
不重要但紧急的需求却很迫切,有优先权,需要立即满足。因为紧急,消费者在满足这类需求时会就近购买,并以最快的速度实现。
比如,天热想吃冰淇淋,这个需求不重要,但想吃的感觉又非常急切。当有这个需求后,一般会找一个就近的店铺购买,比如社区店、超市。这些不重要但紧急的需求,消费者大多热衷满足。
社区店再次落入到紧急不重要需求的象限里。社区店对满足紧急需求,有着天然的优势与不可取代的地位。
消费者一旦有了紧急需求之后,就需要快速满足,他们考虑最多的成本是时间与距离,时间快、距离短,是快速满足的重要条件。
重要且不紧急需求的满足
许多需求,明明是重要的,但不紧急,所以就被无限期延后。最常见的生活事例就是牙齿问题,牙齿无疑是重要的,但初期并不明显也没有明显不适,不会引起高度重视,看牙医也成了一件并不紧急的事。但当牙齿不能承受之痛时,此时补救的成本就会高很多。
当然,重要但不紧急购物需求的拖延不会引发重大问题。但因为可以拖延,意味着消费者可以无限期延期,也有充足的时间找到可替代渠道,因为选择不是唯一性,最终影响零售商的客流与销售。
百货店的商品大多落在了重要且不紧急的需求里。比如要买一双舒服的鞋,这对消费者来说,是重要的,但又不紧急,似乎今天买可以,明天买也可以,所以经常能听到有人说,等到有时间就去看看鞋。这就让需求的满足落入到时间的荒漠里,有可能很快就实现,有可能总也实现不了。
对于重要且不紧急的需求,除了百货店,电商也同样落入到这个象限里。但电商提供了更多的选择性,更方便的选购方式,让消费者变得更有行动力。因此,当电商侵入时,最先受到冲击的业态是百货店,双方满足的消费需求象限的重合度很高,重合度越高,竞争就越激烈。因此,百货店受到电商的挑战最大。
不重要不紧急需求的满足
人生有许多重要的事,同样有许多不重要不紧急的事,相比起重要的事,这些不重要不紧急的事更令人向往。吃一餐饭、看一场电影、玩一个游戏,这些事情做起来不仅没有压力,还会带给人许多乐趣。
消费者不重要不紧急的需求往往与娱乐休闲相关,就餐、看电影、玩游戏,这些都更受消费者的欢迎。购物中心较多地满足的是消费者不重要不紧急的需求,购物中心因其体大量庞,里面涵盖了较多的内容,不仅能购物、还能休闲娱乐,尤其是后者,这些看似无关紧要的需求更受消费者的欢迎。
从以上四个需求象限可看出,对消费者紧急需求的满足,线下店有其独有的优势,因为紧急,所以不能等;因为不能等,所以就越快越好,社区店刚好是满足消费者紧急需求的最佳配置。在这个市场缝隙里,电商还暂时无法进入,体量大的业态也不能更贴近社区,只有小而美的社区店,才能在这个缝隙里找到生存点。
消费者的需求是多样且复杂的,在不大的社区店铺里如何能更好地满足消费者的紧急需求,如何找准消费者的紧急需求,如何让店铺里的商品与消费者的紧急需求相匹配,这其实是一个观察、积累、数据分析的过程,这个过程里建立起的经验与心得,值得将其放到店铺里,更好地与消费者需求相契合。
社区店以刚刚好的面积、大小、布局、品类、距离、时间成本与消费者沟通,恰到好处的满足消费者需求。所以,才看到遍地开花的社区店。

五、  【电商人物】

任正非:无法退休的老人

60年前,一个49岁的浙江人,趟过几条历史的窄河,在贵州的一所山区中学当上了校长。此前他已执教超过15年,此后又做了20多年校长,直到75岁退休。
60多年后,一个都匀一中毕业的出息孩子再次给母校捐了一大笔钱。他的父亲生前,曾是这所学校的校长。那位1910年出生的老校长,奉献教育半个多世纪。他可能完全想不到,后来自己的儿子,比自己奋斗半生的小城还广为人知。
那个经常给母校捐钱的出息孩子叫任正非。很多人是因为他才知道,在中国的黔东南,还有个地方叫都匀。
01一个组合奇怪的大佬聚会
2013年9月25日,北京西城的一套胡同小院门口,万通地产的老板冯仑吃惊的偶遇了联想柳传志。“今天什么活动啊?”柳传志也不知道,“老任说让来我就来了。”
进了小院,看到几十位直接或间接的熟人:四位部级官员,一位院士,四位教授,十位企业大佬。企业家朱新礼(汇源董事长)、王长田(光线传媒总裁)、古永锵(时任优酷土豆集团董事长)、陈东升(泰康人寿董事长)等;还有政府官员、教育界人士和媒体人:贾春旺(最高检察院原检察长)、鲁昕(教育部副部长)、陈存根(中央国家机关工委副书记)、胡昭广(北京市原副市长,北控集团董事长)、谢维和(清华大学副校长)、程刚(北京四中校长)、朱建明(北京35中校长)、严文斌(新华社对外新闻编辑部主任)、牛文文(《创业家》杂志社社长)等。
在冯仑看来,这样一个汇聚了教育部领导,党工委领导,中关村老领导还有文化人的局,是个非常奇怪的组合。没人知道是什么事,又不好意思问。几十个人扎在小院里寒暄。等待邀请人开场。
北京9月,秋高气爽。小院里挂了一个幕布,循环播放片子,有时候像战火、烽火硝烟,有时候又有很多年轻人在街头演讲、唱歌。
会议开始,大佬们才知道自己受邀参加的活动叫“都匀一中校园文化建设研讨会“。是由任正非个人出资组织,邀请自己圈内好友,帮助自己母校都匀一中拟定校训的一个活动。这所可追溯出400多年历史的山区中学,一直没有什么成型的办学宗旨。
受邀拟校训这个事情,让大佬们瞬间觉得很爽。这是一个私事,但又是一个公事,是自己的事又是别人的事。关键是以前从来没人想过这个角度:捐一笔钱给学校,还要帮助学校把校训理顺清楚。
大佬们三三两两激动起来,翻看材料,才发现拟个校训并不容易。华为的工作班子事先搜集了全国177所高中,美国26所高中,全世界37所大学的校训。中国著名学校的校训全齐了,甚至还有民国时候的校训。
现场播放了都匀一中的历史宣传片。大佬们边看视频边翻资料边头脑风暴:有的往大里写,有的往小里写;有的写给学生,强调品格;有的写给校长,讲的是办学宗旨;有的写给时代,爱国、敬业。最后进行分析对比,在此基础上,提出了都匀中学的三种建议校训方案。
过了一段日子,任正非把最终定好的六字校训反馈给当初献计献策的朋友们: 立志,崇实,担当。
这校训是讲给学生听,也是讲给学校听。希望学生立志、崇实、担当。字里行间对学校也有期许:要办一个长远的学校,踏踏实实,学校要担当起时代、社会给的责任。
冯仑后来回忆说,“我还没有看见过一个人,哪怕大学校长,大教育长,在一个校训上花这么大精力。”
02联想和华为,贸工技还是技工贸?
校训研讨会那次,柳传志本来日程很满。但他还是推掉别的事情,花了一个半小时去了北京西城。他和任正非上个世纪90年代相识,有些私交,但平时见面不多。
两人同是1944年出生,都经历过饥荒年代。对饥饿,有着同样深刻的记忆。两家在起步阶段,业务有重叠,有“北联想”和“南华为”之称。1994年是一个分水岭。这一年之后,两家公司在技工贸和贸工技的路上分道扬镳了。
柳传志的风格是贸工技。具体表现是狂摘果子。放眼果园,不管哪棵树上的,也不管谁家的,先拿过来,再卖出去。他先从中科院计算所曾茂超那免费拿了一份专利,接着力邀发明汉卡的技术专家倪光南加入联想。仅凭着联想汉卡这一当时售价2500元的昂贵硬件,大赚特赚。早年联想的电脑只有品牌和包装盒是自己的,产品配件全靠进口。
华为工资都发不出的时候,联想已经日进斗金。华为收入达到40亿的时候,靠着销售天才杨元庆,倒卖零件的联想,一年营收达125亿,是华为的3倍。
任正非的定位是技工贸。没米下锅的时候,也贩卖过水果,但他更想种树。90年代初,华为GSM(即早期的2G)研发一年要砸下好几个亿,庞大的投入令人肝儿颤,分分钟能把自己拽进去。
十几个人的应届生小团队,单挑西方公司5000人的大活儿。结论是不行,GSM基站折腾了死了两次,花了好多钱。咬着牙继续砸,团队也跟着练了兵。折腾了几年直到第三次才满足了商用需求。
到了1999年,华为的基站转移到上海做第三次开发,负责人是王劲。王劲是华为3G,瑞典研究所,海思芯片等华为无线几乎所有重要产品和项目的技术骨干和研发带头人,这些产品是华为领先全球的最具技术难度的产品。2014年7月,年仅42岁的王劲倒在了上海研究所的工作岗位上,为中国集成电路的发展付出了生命的代价。
阿里巴巴参谋长曾鸣还在长江商学院教书的时候,曾经问过柳传志:
“未来联想想做大还是想做强?”
柳犹豫了半晌,说:“那还是做大吧。”
1994年,联想技术大拿倪光南,想在芯片核心技术领域加大投入,打破国际巨头英特尔的垄断。柳传志更倾向于做少投入多赚钱的业务。这和他的个人经历有关系:他在创业之初,受过骗,卖过电子表、倒腾过电视机,他常说“我是做小买卖起家的”,还有一句是“崽卖爷田不心疼”。
理念不合带来的分歧最是致命。“倪柳之争”水深火热,联想业绩举步维艰。后来伴随着杨元庆的崛起,倪光南一脚出局。柳传志赢得了联想的未来。
他后来经常说“感谢元庆”。他是发自内心的。
就在联想宣布永久废除“总工程师”一职的同时,华为企业成立了“中央研究部”。起初联想甩了华为好几条街;若干年之后,形势发生逆转。
1995年,联想销售额67亿元,是华为的4.5倍
2001年,华为销售额超过联想
2018年,联想市值81亿美元,而华为估值已超4000亿美元,二者差距接近50倍。
华为的对手,一开始就遍布全球。从90年代的巨龙、大唐、中兴,到国外的爱立信,西门子,NEC们,华为把他们一一打败,进入移动时代,翻越爱立信、西门子、诺基亚、摩托罗拉、北电这些移动时代巨头,最后华为站在了移动时代的潮头。
03华为和中兴,死磕还是投降?
华为有个切肤之痛:98年,华为筹集了几十个亿,参照国际标准,研发3G标准系统,研发成功。当时,电信圈的国家队上书国家,要自主创新,定义一套自主的3G协议。国家自然很支持。
但自主的这套干得慢,不成熟,为了等自主创新交作业,政府暂停了所有3G牌照的发放。投入巨资的华为一时亏损巨大,难以为继。
电信和联通,要以固话的名义,拿技术落后的小灵通,曲线发展业务。中兴借着小灵通的业务,赚得杯满钵平。而坚信3G是未来的华为那一年的CDMA彻底绝收。撑到2004年,任正非准备用100亿美金把公司卖给摩托罗拉,双方的合同都敲定了,隔周摩托换了新任CEO爱德华?詹德(Edward Zander)否决了交易。
卖身没成。时任华为产品研发总裁的李一男做出放弃CDMA IS95,聚焦GSM的战略,虽然让任正非觉得华为快死了。但是这个决策,后来在2000年出海后,为华为开拓了一个很好的格局,为后续的3G、4G、5G确定了坚实的基础。09年,国家队的3G终于商用了,花了数千亿,结果商用后各种问题。最后,移动还得请华为来给国家队善后。
2018年,美国制裁中兴。中兴当时基本就是认栽了,停产,没你不行。缴纳了十几亿保证金和管理层下课之后,制裁期为7年的制裁被在3个月的节点被宣布停止。中兴股价随之翻了一番,输了面子赢了里子。
2019年的华为表现很刚。以一个企业之力,面对世界第一强国和其身后的全世界经济联合体,穿上小鞋依然说的是合作共赢。话里话外不得罪合作伙伴。赌的是政客对市场的屈服。
不过,对于华为来说,虽然说有领先的5G,有海思和“备胎计划”,甚至还可能跑出一套自己的操作系统。但长臂管辖,凡是美国科技占比25%的,都要服从禁令,限制的不仅仅是芯片。
全产业链的自供自给难度还是很大的。另外,这个25%只是现在,再往下到10%,华为就跟伊朗一个待遇了,再往下压到比10更低,将是一个疯狂的局面。
04华为的门槛
贵州都匀一中的现任校长胡立军,是一位化学老师。6年前在北京西城任正非组织的那次”都匀一中校训研讨会“,他曾带着老校长孙显明,副校长姚明富,还有图书信息中心副主任章柏发一起参会。
回到学校,他们很快就把新校训“立志,崇实,担当”刻在了门口的石碑上,并告诉学生校友任正非给大家捐了图书和奖学金。为了鼓励学生好好学习,考好大学。校长曾给都匀的学生鼓劲儿说:
你们好好学习,考个理工科的985大学,毕业去华为找工作,到时候你就跟他们说你是都匀一中的,来一个要一个。
几年后真的有个都匀一中的毕业学生大学毕业去参加华为的校招,第一轮面试就被刷了下来。他回母校贴吧发帖说:校长虽然那么说,其实才不是。
华为的招聘门槛很高。
华为研发团队现在有700名数学家,800名物理学,和120个化学家,还有6000多基础科学研究员和超过60000的工程师。华为,早就敞开全球视野,在全世界范围内搜罗人才了。在英国建芯片工厂,会从德国招博士过去,就因为德国博士动手能力很强。
新西伯利亚大学连续六年拿到世界计算机竞赛冠军、亚军,但是所有冠军、亚军都被Google用五、六倍的工资挖走了。华为就出更高的薪资,跟Google抢人才,为了争取世界各国的优秀大学生,华为从大二开始,就给他们发Offer。
科学家们喜欢华为。因为华为在全世界出资资助教授的实验室,让教授有钱去招更多的博士生,从而有能力加强基础学科研究。
教授和他的博士生都可以到华为上班,但科研成果版权全部属于教授和他的学生们。华为如果需要用到合作教授的技术,会通过美国的“拜杜法案”原则,购买后再使用。
一个俄罗斯的数学家,在2G跨3G的算法上取得了突破。而另外一名任教于土耳其毕尔肯大学的数学家Erdal Arikan教授,被称为“Polar码之父”,他于2007年发现信道极化现象与极化码,开拓信道编码的新方向。
十年时间,华为把土耳其教授数学论文变成技术和标准。这也成就了华为5G。华为5G基本专利数量占世界27%左右,排名第一。
任正非认为只有「压倒性的战略投入」,才会有「压倒性的回报」。
对于在全世界范围内取得顶级成绩的科学家,华为会专门为他们开表彰会,再次给荣誉给钱。这种表彰更像是,科学院和联合国做的事情,而现在是一个公司在做。
如今,华为在专利方面,在世界知识产权组织公布的统计数据中,华在2018年共提交5405份专利申请,是全球所有企业在2018年提交专利数量最多的公司,而截至2018年底获得的授权专利总量达到87805件。
05无法退休的老人
他43岁被炒鱿鱼,不得不创业雇佣自己。75岁公司做得太大,惹了彼岸强国猜忌,不得不抛头露面,面对全世界。
在华为存在的1987到2017这30年的大半时间里,他可能是中国最优秀的企业家而不用之一。理由是:华为在电信通讯这个高度竞争的高科技行业里,成长成为全球市场份额第一极具盈利能力的企业;在通信、消费电子还有5G等领域,华为站到了行业的前端,进入到全球竞争的制高点。
在央视的一个专访中,女主持故作深沉,拧着眉毛提问。老先生哈哈大笑回答。举重若轻。但被世界最强国家组团针对,怎么可能没有困难?
这家由他亲自创办的公司,走过三十多年的历史。有了成熟的管理方法和规范的职业经理人团队。但是出了事儿之后,谁还能记得那几个轮值CEO都姓啥名谁。创始人光环无法阻挡。女儿被扣了,企业也遇到困难。以前不愿意接受采访的人,不得不出来推动舆论助战。
他是个糖尿病患者,本来都快退休。熟悉他的人说他非常节俭,超级爱读书。本来可以有点清净日子。但近期来看是很难了。
他年轻时脾气火爆,跟下属说“我发火时血压从不升高。”现在他觉得对不起正软禁中的女儿,让她做好持久战的准备。接受采访的时候,他说女儿很乐观,正准备读个“狱中大学”出来。大家都知道读一个大学要多长时间吗?
愿华为能够顺利度过难关。

六、【养生小贴士】       

夏季养生吃出健康与美丽!以下为大家介绍女人夏季养生食谱,女人就要对自己好一点。健康吃出来!!
红豆薏米糖水
红豆、薏米、冰糖备用。将红豆、薏米讨喜干净 。将洗净的红豆和薏米倒入高压锅中,加入10-15倍的清水,然后加入冰糖。盖上锅盖,大火烧上汽后转小火,压25-30分钟即可。
红枣桂圆糖水
桂圆剥去壳,将桂圆、红枣、莲子、红糖放入锅中,冲如水。大火烧开转小火,撇去浮沫。盖上盖子,小火炖40分钟即可。
马蹄银耳木瓜糖水
马蹄去皮洗干净切块,银耳泡发摘洗干净,撕成小朵,红枣冲洗干净,木瓜去皮切块。锅内放入足量水,加入马蹄、银耳和红枣,大火烧开转小火煮一小时。一小时加入木瓜和冰糖,继续煮十分钟即可。
木瓜银耳糖水
银耳泡发,撕小片,隔水炖两小时至软檽,加入冰糖融化。木瓜切两半,一半中间掏空,放入炖好的银耳,再把木瓜放入盘中隔水煮10分钟。木瓜也比较寒,加热之后再吃对女人好一些。另一半木瓜切小块,直接放到炖好的银耳中。
清润南瓜糖水
南瓜去皮洗净切块。枸杞子清水中冲洗一下。将南瓜放入锅中,加入适量的水,大火煮开之后转小火煮至南瓜酥烂。放入枸杞子和冰糖小火煮化即可。
双耳桂圆红枣羹
木耳和银耳泡发后撕成小朵,用凉水冲洗几次后放入锅中,添加适量凉水,加盖,大火煮开后转小火,炖约50分钟。红枣洗净去核,枣肉切成小条,桂圆剥去外壳,一起放入锅中,继续炖约20分钟后放入桂花和冰糖。关火静至微温,将枸杞用温水浸泡至软,沥去水分放入锅中,搅匀后即可食用。

 
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