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2019-06-26 15:41:33
济南市电子商务协会周报
 ——2019年第6期   2019年3月22日

一、  【本周头条】

大润发门店淘鲜达服务范围扩至5公里

3月20日消息,亿邦动力获悉,近日,大润发门店的淘鲜达服务配送范围已从3公里全面扩展至5公里。家住大润发门店周边5公里内的用户,都将可以通过手机淘宝“淘鲜达”下单,送货到家。
据悉,淘鲜达是阿里的天猫超市事业群旗下业务,为传统的大卖场提供线上线下整合的解决方案,通过数字化经营协助其提高效率。
亿邦动力了解到,此次服务范围扩展后,3公里内配送时间仍是1小时达,同时消费者可选1小时以上的其他时间段;3至5公里范围,消费者可自由选择1.5小时或之后时间送达。
目前大润发在全国共有400多家门店,覆盖160个城市。其中既包括上海、杭州、广州、深圳、哈尔滨、长沙、南京、郑州等一线和省会城市,也包括南通、盐城、东莞、佛山等三四线城市。
据介绍,接入淘鲜达给大润发门店带来了更多的线上流量,拓展了门店服务半径。有数据显示,润发运营三个月的淘鲜达门店,日均线上订单超过1200单,单店月度销售额环比提升超过10%,单店累计新增年轻顾客数超过2万名。
前不久大润发母公司高鑫零售在2018年财报中提到,从与客户购物体验及满意度相关的三项关键指标来看,门店淘鲜达服务的准点率已超过99%,页面的缺货率低于3%,出货的缺货率低于0.1%。
大润发方面表示,目前每家大润发门店可为淘鲜达业务提供1.3万到1.5万个品项,产品主要涵盖生鲜食品及快速消费品。而服务范围从3公里扩至5公里,将进一步提升大润发门店对年轻用户群的覆盖,同时带给门店更为可观的线上订单量,提高门店效率。

二、  【电商动态】

美图2018年净亏损8.7亿元 将关闭电商业务

3月20日消息,亿邦动力获悉,美图公司公布2018年全年业绩,战略转型初见成效。
2018财年,美图公司总收入减至人民币27.915亿元,经调整净亏损为人民币8.791亿元。其中,智能手机和电商业务分别亏损约人民币5亿及2亿,预计将在2019年中之前完全关闭以上业务。
互联网业务所得收入同比增长26.3%至人民币9.477亿元,毛利大涨134.8%;其中在线广告占人民币6.209亿元,同比大幅增长101.9%。美图方面称,盈利大幅增长,主要源自公司业务的战略调整。2018年,美图及时调整了不盈利及重资产的电商和智能手机业务,转型为一家以互联网为重点的轻资产公司,围绕“美和社交”,将美图秀秀应用转型为社交媒体平台。自2018年9月底推出至今,社交化转型极具前景。从而得以释放更多资源投入到“美和社交”战略。
美图秀秀月活跃用户数于2019年2月创历史新高,达1.192亿。18年12月,已有接近51%的月活跃用户成为社交用户,美图秀秀平台的图像及视频内容当月实现约80亿的页面浏览量。
财报具体亮点:
●互联网业务所得收入同比增长26.3%至人民币9.477亿元,毛利大涨134.8%;其中在线广告占人民币6.209亿元,同比大幅增长101.9%。
●美图秀秀在2018年12月,已有接近51%的月活跃用户成为社交用户,美图秀秀平台的图像及视频内容当月实现约80亿的页面浏览量。
●在2018年12月当月,仅推出3个月的美图秀秀社交平台,其图像及视频内容实现约80亿的页面浏览量,展示了社交转型于早期阶段的成功,以及在推动广告收入方面的潜力。
●美图秀秀月活跃用户数于2019年2月创历史新高,达1.192亿。
●使用美图账号登录的社交用户比例自2018年9月下旬发布时的17%左右增至2019年2月的约50%。
●随着公司与小米合作的展开,公司在智能手机的业务正转向轻资产模式,且预计大部分亏损不具有延续性影响。

云集赴美提交IPO招股书:2018年GMV 227亿

3月22日凌晨消息,亿邦动力独家获悉,3月21日,会员电商平台云集正式向美国SEC提交了上市招股书,代码为YJ,主承销商为摩根士丹利、瑞士信贷、摩根大通、中金。这也标志着云集将成为中国会员电商赴美第一股。
据悉,云集上市的融资资金将主要用于拓展公司业务运营、建设技术基础设施,以及提升平台的服务能力。
亿邦动力了解到,自2015年5月上线以来,云集始终保持着高速增长。其招股书显示,云集2016年、2017年、2018年的GMV分别为18亿、96亿和227亿。相比2017年,其2018年的GMV同比增速高达136.46%;三年完成的总订单量也分别达到了1350万、7580万和1.53亿。财务数据方面,2018年云集总收入达130.15亿元,相较2017年64.44亿元的全年营收,同比增速达101.97%。
云集招股书显示,云集平台买家数量(即下单购买过产品的用户)2016年、2017年与2018年的数据分别为250万、1690万与2320万,始终维持着较高的增长水平;而其付费会员(即购买礼包或通过付费方式享受批发价的会员),从2016年的90万,增长到2017年的290万,2018年更是达到了740万。同时,云集用户的复购率高达93.6%。
根据公开资料,云集于2015年5月正式上线,是一家由社交驱动的精品会员电商,为会员提供美妆个护、手机数码、母婴玩具、水果生鲜等全品类精选商品,通过“精选”供应链策略以及极具社交属性的“爆款”营销策略,实现用户以“批发价”买到全球好货。与传统电商模式的固有形态不同,云集采用云共享式协作,形成价值与需求高效连接,充分激发个体社交潜能。
2016年12月12日,云集获社交电商领域最高A轮融资2.28亿元。2018年4月23日,云集宣布完成1.2亿美元B轮融资,成为行业内的独角兽企业。
截至到2018年12月,云集已在全国17个省份22个城市建立自营仓,在全国拥有779个仓库,单日发出包裹289万个。2018年6月,云集首个前置仓在重庆投入使用,未来三年之内将在全中国300个核心城市建立前置仓,未来90%以上自营仓覆盖的核心城市将实现“次日达”。而其中期目标是到2024年发出100亿个包裹。
据了解,2019年,云集将围绕商品、运营、社群、物流等领域,进一步提高会员的价值,同时将继续升级特卖,打造30个亿级爆款,500个千万级爆款,60个亿级品牌。除此之外,2019年云集还将开放与供应链之间的合作,精选超过3000家的品牌。
云集CEO肖尚略曾在与亿邦动力的谈话中判断,未来渠道分为三种:一是1万条商业街连接品牌(供给)到消费者(需求),也即地产零售;二是搜索零售加智能推荐连接品牌到消费者,也即传统电商;三是在细分领域有专长和兴趣爱好的小的达人和云的零售平台结合形成的新零售,称为第三极零售,即社交电商。
云集做的便是第三极零售——“一千万个小微的意见领袖”渠道。这些小微在共享平台的协作之下,形成去中心化的连接,是非垄断、非竞价的。
但他也指出,社交电商只是达成商业模式的方式和手段,站在用户角度,会员电商才是云集的本来面目和竞争优势。“会员电商同样是是一条新赛道,也将是未来‘社交电商’的主流形态。云集已经拿到第一张真正意义的会员电商门票。”

三、 【电商新闻】

网上零售总额增速跌破30% 商务部回应网购增速放缓

 据相关数据显示,今年1-2月,中国网上零售总额的增速跌破了曾经长期保持在30%以上的记录。对此,3月21日,商务部新闻发言人高峰表示,随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段,同时我国网民的增长红利减弱,网络零售增速逐步放缓符合经济发展的规律。下一步,将研究促进和规范网络零售市场的举措,推动网络零售市场健康、稳定、创新发展。
3月21日,商务部举行例行新闻发布会。会上,有记者提问:我们注意到今年1—2月,全国网上零售总额的增速跌破了曾经长期保持在30%以上的记录,具体的原因是什么?如何看待2019年我国电商行业的走势?
高峰称,过去十多年来,我国网络零售市场一直保持着高速的增长,2018年网络零售额已经超过了9万亿元,连续6年居全球第一。
据他介绍,目前,我国网络零售市场有两个比较显著的特点:一是依然保持着快速增长,网络零售依然是拉动消费的重要力量。今年前两个月,实物商品网上零售额达到了1.1万亿元,同比增长了19.5%,增速高于同期社会消费品零售总额增速11.3个百分点,占社零比重为16.5%,较上年同期提升1.6个百分点。二是网络零售的模式、结构进一步优化。商务部大数据监测显示,具有质量和服务优势的企业对消费者模式(也就是B2C模式)销售额占比达到了73.5%,比上年提升了3.3个百分点。网络零售正朝着个性化、定制化的方向发展。
高峰认为,随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段,同时我国网民的增长红利减弱,网络零售增速逐步放缓符合经济发展的规律。
高峰说,“从行业发展的走势看,支持我国网络零售快速发展的产业基础、模式创新、技术应用、用户习惯等没有改变,我们对2019年网络零售市场持续健康发展充满信心。”
高峰表示,下一步,我们将持续监测网络零售市场发展变化情况,研究促进和规范网络零售市场的举措,推动网络零售市场健康、稳定、创新发展。
此外,会上,高峰还通报了今年前两个月我国对外投资合作的有关情况,并对《外商投资法》、博鳌亚洲论坛、第二届联合国南南合作高级别会议等当前相关热点问题进行了回应。

商务部部署今年外贸重点工作:将改革完善跨境电商等新业态扶持政策

中国国际电子商务网讯 18日,全国进出口工作会议在北京召开。商务部部长助理任鸿斌在会上对今年外贸重点工作进行了部署,提出要重点做好10方面工作。2019年,全国商务系统将认真落实中央经济工作会议部署和《政府工作报告》明确的外贸工作任务,坚持稳中求进工作总基调,稳步推进贸易强国建设,努力促进对外贸易稳中提质,坚持推动外贸高质量发展。会上提出要改革完善跨境电商等新业态扶持政策,积极培育贸易新业态新模式。
任鸿斌表示,2018年,全国商务系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻执行党中央、国务院决策部署,坚持稳中求进工作总基调,针对地方和企业的关注和诉求,推动出台促进外贸稳定增长的政策措施,妥善应对中美经贸摩擦,全力推动外贸稳中向好。2018年,我国进出口总额创历史新高,继续保持全球第一贸易大国地位,对国民经济贡献进一步增强。
任鸿斌表示,当前我国外贸发展面临的环境更趋复杂严峻,不确定性更大,风险挑战更多,必须保持清醒认识。同时,实现外贸稳中提质目标也是有基础、有条件的。全国商务系统要敢于担当、积极作为,努力完成党中央、国务院关于外贸工作的决策部署,以优异成绩庆祝新中国成立70周年。
任鸿斌对今年外贸重点工作进行了部署。2019年是全面建成小康社会关键之年,做好外贸工作意义重大。全国商务系统要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导。全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神,认真落实中央经济工作会议部署和《政府工作报告》明确的外贸工作任务,坚持稳中求进工作总基调,稳步推进贸易强国建设,努力促进对外贸易稳中提质,坚持推动外贸高质量发展。重点做好10方面工作:
一是狠抓政策落实,加强政策储备。
二是稳步推进贸易强国建设,全力推动对外贸易稳中提质。
三是求真务实,努力推动外贸高质量发展。
四是进一步开拓多元化市场,优化国际市场布局。
五是改革完善跨境电商等新业态扶持政策,积极培育贸易新业态新模式。
六是促进加工贸易转型升级,提升产业链水平。
七是积极主动扩大进口,优化进口结构。
八是大力促进边境贸易发展。
九是持续提升贸易便利化水平。
十是继续深化外贸体制改革。
各省、自治区、直辖市、计划单列市、新疆生产建设兵团及副省级省会城市商务主管部门和有关单位代表共150人参加会议。

四、  【干货】

如何打造“水果爆品”?

这一回,云南沃柑创下了天猫水果类目单品销售记录。沃柑,属于再常见不过的柑橘品类。2019年2月28日,“云南甜”沃柑上线天猫聚划算,三天,订单量超40万份。引入中国至声名鹊起前,沃柑已沉寂了近十年。
这必须归功于水果推手们。
“沃柑种植面积小,两三年前线下卖沃柑都是十几块钱一斤,这两年嫁接技术有所改进,在云南的冰糖橙上嫁接沃柑苗,第一年就能挂果,第二年就会爆发。新品种产量遽升就有滞销风险,天猫联合商家搞活动主打性价比,不到三块钱一斤,柑橘也卖出了爆款。”天猫快消事业部果蔬冰运营专家孙海港告诉创业邦。
云南沃柑因物美价廉引爆;而那些具备高颜值、代表消费升级的水果,则要卖个高位价。天猫超市新近力推的“丹东99草莓”,价格近30元一斤;在天天果园,今年春节销量最高的智利车厘子是JJJ级,每斤比J级贵30元。
无论打何种价格策略,商家最终目的都是促进销售,抢占消费者心智。这一过程中,成熟的供应链条件也必不可少。
随着人们对好水果的需求量与日俱增,互联网巨头交火生鲜,整合供应商渠道及营销资源,部署冷链物流下沉;自营电商在发现好水果、原产地合作上下足了功夫;水果商贩们也借助这波势头增加进货,欲分得一杯羹。
爆品体质
有的水果天生具备某种“爆品体质”,当其他同类条件成熟时,身具爆品体质的水果更容易脱颖而出。
沃柑是橘橙和红橘杂交后的品种,继承二者优点,沃柑皮薄、肉嫩、多汁,又自带橙子的芳香。
“丰产或带有扶贫性、高性价比的水果,前提还是品质要好,品质好平台才敢集中资源把它们打造成爆款。”孙海港说。
改进嫁接技术产量上来后,天猫不必担心因供不应求消费者要求退款,于是在云南沃柑上线时提前种草,为它投入了大量图文、流量资源。
丹东99草莓,产地位于北纬40度,昼夜温差大有利于凝结糖分,充足的光照则使得果实更具高颜值。如果说草莓是水果中的网红,丹东草莓称得上网红头牌。
丹东草莓自产地采摘后运输至全国各地,为了确保草莓新鲜度,供应链各环节必须做好品控。孙海港说,经过多年的磨合,如今产地对品控的操作已取得长足进步,能满足突然猛增的日订单量,今年天猫聚划算在“女王节”举办促销活动,首次推荐了丹东99草莓。
2019年1月下旬,每日优鲜发布的《2019生鲜年货消费报告》显示,每日优鲜“全国年货各品类爆款王”里,智利车厘子销量同比涨了32倍多。
智利车厘子的采摘季赶上了中国春节好时机。车厘子呈圆颗粒状、带皮食用,口感微甜,水分饱满。
春节期间亲朋聚会,一边看电视或玩牌儿,一边品尝车厘子,这时车厘子兼具社交功能。至于那些体积大、需要剥皮、把手弄得粘乎乎的水果,就不具备社交这一走红“捷径”了。
榴莲则因其成瘾性而成为水果爆品。目前中国内地只允许泰国整只新鲜榴莲带壳进入,马来西亚可向中国内地出口冷冻榴莲肉,榴莲的进口量还远远不能满足吃货们的需求。
“榴莲饱满的果肉、独特的口感,喜欢榴莲的人吃一口会上瘾,榴莲控一族就是这样诞生的。”百果园果品品牌策划负责人黄慧欣向创业邦表示,2018年百果园榴莲的采购量近2万吨。
更具魔力的是,榴莲味儿除了榴莲本身,还没有其他食物可以替代。榴莲披萨、千层榴莲蛋糕等榴莲制品,一经售卖就在店内受到极高“礼遇”,凭的也正是这一点。
解决供应链难题
在黄慧欣看来,水果爆品通常是应季、好吃且线下购买渠道相对狭窄的水果,高档进口水果成为爆品的概率更大。
然而,多年来,进口水果长距离运输难,关税高,这为其走红竖起了屏障。
进口水果爆品养成的进程,也伴随着进出口双方为跨越上述屏障不懈地努力。
温丽在杭州经营了多年进口水果。她向创业邦回忆,十多年前,她曾从供应商处拉回了几十箱进口车厘子,拿货价就是100多元一斤。销量不好,很多人看两眼问问价格就走了。
如今大卖的智利车厘子,价格约为十多年前进口车厘子的一半。2017年,“中国—智利自贸区升级谈判”已达成协议,双方97%以上的产品已经实现了零关税,其中就包括车厘子。
其实最早大举进入中国市场的车厘子产自美国。2013年,时任美国驻华大使骆家辉为美国车厘子站台,推销美国西北部华盛顿州等州的车厘子。这是天猫联合美国西北车厘子协会策划的一场活动,天天果园天猫旗舰店预售美国车厘子,199元/4斤。名人效应加上心动的低价,当时在一周之内,天天果园卖出了168吨车厘子。而自中美贸易战打响,美国车厘子进入中国的关税从10%上涨至50%,商家们担心美国车厘子性价比低,进货量也大幅降低了。
2019年3月9日的新浪微博热搜话题“车厘子产业链”信息显示,智利有50万人依托车厘子产业链为生,近两年最好的车厘子都去了中国。
在中国几个主要进口水果国中,智利是距离中国最遥远的国家,运输直线距离超过20000公里。早些年智利车厘子只能经远洋运输进入中国,装箱后车厘子穿越太平洋,到达中国港口已是二十几天之后。
Prize是车厘子出口量最大的智利水果品牌商之一,据电商在线报道,Prize研发了一种特殊的冷冻保鲜膜,能使车厘子在运输途中进入“休眠”状态,从而最大程度地保证新鲜度。
2013年以后,智利车厘子可经由空运进入中国,三十多个小时便完成了运输过程,但同规格下空运车厘子的售价要比船运贵一倍。
每年11月那批最先采摘的智利车厘子,供应商会选择空运,满足愿意支付高价的消费者尝鲜的需求。待产季进入高峰期,大批量的车厘子则是漂洋过海来中国,如今的冷链保鲜技术已经有所保障。
泰国榴莲运输也曾是一大难题。泰国榴莲伴随着东南亚旅游的兴起逐渐被人们发现,但早些年,不少消费者反映,国内售卖的泰国榴莲远不如当地的好吃。
在黄慧欣看来,这与榴莲的后熟特征有关,“熟度控制是影响口感的主要因素。”黄慧欣说。
离开植株后,榴莲会加速成熟,而泰国榴莲经由传统的陆运和海运方式进中国,分别需要7天和12天,运输途中榴莲很容易变质。百果园为此制定了原产地榴莲采购标准,果肉成熟度不符合标准坚决不收。运输过程中,百果园则选择与有经验和实力的物流公司合作,运输过程中做到全程温控。
针对榴莲这类后熟水果,百果园还成立了后熟事业部。采购后工作人员按照标准对榴莲进行催熟,合格产品才能在线上及线下门店销售。
2018年4月19日,马云与泰国副总理颂吉签署了“阿里-泰国四大合作协议”,其中一项为在天猫平台销售泰国金枕头榴莲。为了解决榴莲运输难题,菜鸟联合天猫、易果、安鲜达,开辟了一条中泰生鲜直达通道。从原产地开始120小时内,金枕头榴莲会被送到中国19个城市的仓库。
菜鸟还与泰国政府签署了备忘录。菜鸟总裁万霖在签约仪式上表示,下一步,菜鸟将在泰国投建大型智慧物流枢纽,让榴莲等泰国农产品出口朝着“72小时送达”加速。
考虑到经营成本,单个中小卖家通常不会直接与进口水果产地建立联系,国内已顺势出现了从国外产地集中进口水果的供应商。
孙海港告诉创业邦,最近一年天猫生鲜的运营工作经常强调S2B2C。S是指供应商,他的一项工作,就是要找出在原产地具备优势的供应商,将其与天猫上的中小卖家进行匹配。
“S把控进口水果品质,卖家则把更多精力投入消费者运营,天猫负责对接资源,各自做自身专业的事,强强联合,消费者体验才会提升。”孙海港说。
如今在B to C的环节,还出现了专职打包、发货的服务商,进口水果一键单发,社会化物流日趋普及。为了减少中间环节的损耗,消费者在天猫旗舰店下单后,直接从供应商仓库发货。
营销策略
传说中的爱媛果冻橙,一款可以吸着吃的橙子,在抖音火了好一阵儿。
抖音短视频中,有人把橙子捏软,插一根吸管,直接吸食橙汁;有人则像吃西瓜那样,把橙子对切,拿勺子挖着吃。
在孙海港看来,风靡社交媒体的网红水果,是自下而上火起来的,抓住年轻消费者群体,社交网红比行业人士更管用。生鲜平台运营者平时常去社交媒体转转,发现网红水果,再抓住机会搞促销活动,往往会取得比较好的效果。
网红只是营销策略,品牌才是最好的归宿。孙海港表示,走红以后,商家把卖点延续下来,上游种植源头则不断改进种植技术,使卖点更加突出,如此才能占领消费者心智,沉淀为品牌。
每日优鲜水果采购总监崔扬观察到,这几年消费者越来越青睐新奇特的水果。原产于墨西哥、长着暗绿色果皮的牛油果,2010年~2017年的进口量从2吨暴涨至32100吨。
牛油果这名字的来历有一段趣闻。牛油果又名“鳄梨”,看看外表,叫这名儿很容易让人联想到某种凶猛的爬行动物。但是要扩大出口,叫这名儿的水果有谁敢吃呢?墨西哥一家种植协会抗议,要求更名。
“正名”之后,墨西哥及整个美洲拥有雄厚资金和商业头脑的种植园主们,为牛油果大打广告,牛油果的身价水涨船高。
牛油果在美洲被定位为奢侈品,专供上层人士食用。
2015年前后,国内新中产人群正在形成,牛油果大举进入中国,商家瞄准的正是这一群人。他们声称,牛油果营养价值高,代餐具有神奇的减肥功效。
一时间,牛油果菜谱风靡社交媒体,国内几乎所有的西式餐厅都有牛油果入菜。国人观念,国外进口、贵的水果,一定有如其所称功效,食用牛油果也成为了新中产的生活方式和身份认同。
不过有营养专家指出,牛油果营销过了度,健康饮食应多吸收蛋白质少吸收脂肪,解构牛油果的营养成分发现,牛油果热量基本来自脂肪。一名成年男子一天吃三只牛油果,即便不再吃其他任何食物,脂肪摄入量已经超标了。
在孙海港看来,牛油果更多传达了一种西方饮食文化。与其说牛油果是水果,它更是一种配料,在沙拉里添加牛油果营养价值更高。任何东西摄入过量总是不好,围绕牛油果营销的辩论中,正反双方各自为了寻找话题,未免极端化了。
水果爆品的打造,是好水果被发现、供应链能满足品控的前提下,商家组织好货品运营,平台则整合资源将其引爆。
天猫、每日优鲜、百果园等电商平台的运营数据显示,当一种水果卖成爆品,也会带动店铺内其他水果的销售,以及同一大品类下其他单品的热销。运营者抓住机会做好爆品与其他水果单品的配合,就能从整体上提升销量及品牌知名度。

五、  【电商人物】

联想创始人柳传志:创业CEO要会“拧螺丝”

“是向敌人妥协做俘虏,还是团结人民群起反抗?”在《至暗时刻》这部电影中,丘吉尔经历了内心的挣扎,最终决定集结整个国家为自由奋战,度过黎明前的黑暗。
不少创业者心中,也遭遇过同样的煎熬。不同的是,他们经营的是一家公司,在创业的危急关头、至暗时刻,他们也曾为了明天夜不能寐、吃不下饭……
文章节选自3月16日,联想控股董事长、联想集团创始人柳传志在联想之星创业CEO特训班上的一篇演讲《总裁是怎样炼成的》。 我们提炼出一些“关键词”,结合联想创业过程中1993~1994年的故事,整理成文分享给大家。
核心问题要想清楚
1993年,进口电脑的高关税骤减,同时国家取消了生产许可证制度。国外的电脑厂商(IBM惠普、康柏等)涌进中国市场。此时面对“外患”能不能立得住,对联想集团来说是一个巨大的考验。
在唐浩明所著的《曾国藩》中,柳传志找到了应对的方法。书中写道,曾国藩每天都要静坐一会儿,悟出不少为人处世、治学从政的体会和方法,获益良多。尤其在遇到重大问题时,他更是不轻易作出决定,总要通过几番静思、反复权衡之后,才拿出一个主意来。
在柳传志看来,当年的核心问题就是联想还要不要做自己的品牌,能不能打得过国外。毕竟当年的联想和IBM、康柏相比,就像一个舢板和战舰的差距,在资金、技术实力、管理等方面都难以匹敌。
将思考变成习惯之后,柳传志补充道:“想完了以后不要急着做结论,和别人讨论完了以后再来一次,把嘴皮子磨热再做决定。经过几次想、几次讨论以后,大概就能把事弄明白了。”
如今,结果已广为人知,联想不仅打败了其他品牌,还在几年后收购了IBM PC业务,成为了世界PC之王。
回归到人性,柳传志总结出,“一个人生活的幸福与否、好和不好,首先要想明白你到底想要什么。换句话说,就是‘你要到哪里去’的问题。其次就是你想要什么的时候,你得明白你是谁,到底有没有这个实力、有没有这个特质,我觉得每个人要想清楚。”
创业CEO要会“拧螺丝”
既然要做联想品牌的电脑,柳传志决定成立微机事业部,并打算任命杨元庆做事业部总经理。“如果推行事业部体制,就会彻底影响了老同事的利益。如果新事业部和这些老同志之间发生矛盾,矛盾会不会激烈,激烈以后怎么去处理,这些事得想明白。”柳传志回忆道。
联想文化里有一句话叫“拧螺丝”。柳传志讲到,“以前我在家里做过木头桌子,桌子的四条腿要用螺钉拧起来。如果你把其中一个螺钉先拧死,那其他三个螺钉眼就可能对不上;必须这个拧两下,那个再拧两下,这才能拧成。”
说到底,这是一个做事方法的问题,当CEO同时面临好几件事,一定要有全局观和充分的考虑。如果一股脑把其中一件事全做完了,才发现下一件事做不通,最后这盘棋会变成“死局”。
“对企业来说,尤其是在做一件新事的时候,每个环节都要试一下,有没有死扣,有没有打不通的地方。想要同时处理,就得把这些问题先看清楚。真做的时候,就玩了命,把5%的希望变成百分之百的现实。”柳传志如是说。
把企业利益放在第一位
1994年,外忧再加上内患,高压之下的柳传志在海军医院住了两个多月。
“当时只要回到公司,就会面临很多日常事务,而且每一件事情都很大、都需要解决,很闹心。所以我就干脆‘躲’在医院,把最主要的事情先弄完再回去。”柳传志回忆说,“当主要问题解决了,其他很多事情,就全都迎刃而解了。”
在一家创业公司的核心班子里,创业CEO如果真的能以身作则,使同事们与他同心同德,把企业利益放在第一位,事情就能做通。如果做不到,那么后面的矛盾就会越来越多。
在联想有一句话,叫有话直说,有话好好说。柳传志讲到,“矛盾越来越激烈,全都是误会造成的。大家都是很坦荡的人,那就把话说明白,当前PC形势如何,我们应该干什么,这样才能得到他们的坚决支持。”
不要小看建班子这件事,它本身非常重要。现在很多互联网公司之所以干不好,其实就是班子里面出现了裂痕。如果裂痕越变越大,那整个公司就会崩溃。
CEO要站在木桶上
“早年我一直在前线打仗,后来看杨元庆做业务确实还行,就彻底退下来,让杨元庆顶上去。”对于这件事情,柳传志说自己心里想得很清楚。
一家企业就像一个木桶,创业CEO的要让木桶能够装更多的水,把企业做好,是CEO的首要责任。
创业公司的CEO不能只做一件具体的事情,应该站在木桶上。柳传志认为,“你必须站在木桶的上面,看看到底哪一块是短板,然后找合适的人补上。在没有合适人以前,你可以亲自上去,或者带着人上去,但是千万记住你不能老在那里顶着,不管多大的项目。作为CEO,要去看更高的东西,要了解什么样的人能培养成你这样的人,这才是一个真正好的CEO。”
企业要有核心团队,他们价值观一致,都把企业当作自己的命,其次要有能力,这就是联想领导力三要素的第一步 “建班子”。第二步“定战略”,就是CEO要知道未来要做什么事、做成什么样子。第三步,CEO还要知道如何调动核心团队的积极性,就是“带队伍”。
CEO要把企业当成自己的命。建班子、定战略、带队伍,然后站在木桶上,想好怎么补短板,想清楚公司未来的发展方向。这才是一个优秀CEO应该做的事情,CEO也都是这么炼成的。

六、  【养生小贴士】

春为一年之始,人体阳气长而阴气消,此时若气血不畅,很容易上火,出现头昏、烦闷、四肢乏力等症状,那么,你知道春季吃什么水果能下火吗?
春季吃什么水果下火
1、香蕉
一般人认为败火以食香蕉为最好,中医认为香蕉性味甘寒微涩、无毒,具有清热止渴、清胃凉血、润肠通便、降压利尿等作用。对于口渴、便秘等阴虚肠燥或血热气滞者尤佳。若脾胃素虚、阳气不足的人食香蕉就会适得其反,反会使虚火更旺。
2、西瓜
西瓜是败火的宠物,素有“吃上两块瓜,药物不用抓”的说法,其除烦止渴、养心安神作用颇大,但对脾胃虚寒、寒积冷痛、便溏尿清的人却不宜食用。

 
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